Kelionių organizatoriaus atstovo vagystė ir šlykštus elgesys

2017 metų spalį atostogavau Kipre, Protaras kurorte, Illiada Beach 4* viešbutyje. Bendrovė „Biblio Globus“ veikė kaip „Inalex“ kelionių agentūros atstovė Kipre. Metų laikas puikus poilsiui, viešbutis neblogas, o aptarnavimas buvo puikus, jei ne vienas incidentas... Atvykus į viešbutį mane informavo, kad esu priverstas vienai dienai apsistoti kitame. viešbutis (Antigoni 3 *) Viešbutis yra padoriai prastesnis už pirmąjį, taip ir lagaminų rinkimas ir išardymas, kraustymasis iš vienos vietos į kitą nėra pati maloniausia patirtis.

Tačiau dėl sukeltų nepatogumų ir pablogėjusių sąlygų mums buvo pasiūlyta pakeisti maitinimo tipą iš „Pusinio maitinimo“ į „Viskas įskaičiuota“. Ryte, likus kelioms valandoms iki išvykimo, išėjau pusryčiauti, palikęs kambaryje supakuotą lagaminą, paruoštą išvykimui. Atvykusi į naują viešbutį pastebėjau, kad mano lagamine trūko kai kurių daiktų, daugiausia tų, kurie buvo viršuje.

Visiškai sutrikęs kreipiausi į viešbučio registratūrą – niekas nekalba angliškai, nėra kam padėti, jokio rezultato. Grįžo į Iliadą – ta pati istorija.

Kreipiausi į bendrovės „Biblio Globus“ atstovą su prašymu išsiaiškinti situaciją, parašiau pareiškimą dėl nuostolių, kur smulkiai pasakiau, kada ir kokių dalykų trūksta. Kas nežino, kelionių organizatoriaus atstovas tiesiai kurorte yra tas žmogus, kuris tave pasitinka, viską pasako, parodo, paaiškina ir padeda. Tai yra, pasirūpinkite, kad jūsų atostogos būtų sėkmingos. Tai jo tiesioginė atsakomybė! Igoris Kushnerikas pažadėjo pasidomėti, kas vyksta, ir artimiausiu metu pateikti atsiliepimų. Praėjo dvi dienos, bet Igoris nepasirodė. Susisiekus su Igoriu per administraciją, sutikau nedraugišką ir grubų elgesį.

Igoris pasakė, kad spręsti tokias problemas nėra jo pareiga ir patarė man pačiam kreiptis į policiją Paralimni rajone, žinant, kad nemokėdamas anglų kalbos net nepajėgsiu parašyti pareiškimo. Atostogos buvo sugadintos, daiktų nepavyko rasti (pavogta striukė, brangūs marškiniai, batai)

Apibendrindamas noriu pastebėti visišką įmonės „Biblio Globus“ atstovo Igorio Kušneriko profesinį nekompetenciją, aplaidumą ir grubumą atliekant tarnybines pareigas. Igoris nedalyvavo susirinkimuose, atsisakė padėti turistams, nebuvo pasiekiamas bendrauti, pardavinėjo ekskursijas 25-30% brangiau nei bet kur kitur, spausdino rusų turistams skelbimus ir iškabino juos informaciniame stende anglų kalba. Angliškai nemokantys turistai kreipėsi pagalbos į Igorį, atsakydami gavo tą pačią frazę: „Visa informacija yra stende“.

Tai sukėlė didžiulį nepasitenkinimą, kažkas net nespėjo į lėktuvą, nes nesuprato persėdimo išvykimo laiko.

Būk atsargus! Prieš pirkdami turą, pasitikrinkite priimančios šalies kontaktus, kad netaptumėte apgaulės ir kažkieno neatsakingumo auka.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …