Kelionių agentūros apžvalga (Kijevas)

Keliautojo tikrovės

autorius:

Paslaugos pirkimo data: 26 birželio 2013
Parašyta: 29 rugpjūčio 2013

1.0

Kelionių agentūra: (Kijevas)
Paslaugos tipas: экскурсионный тур

Kelionė į Sankt Peterburgą.Datos 2013-06-26-2013-07-07.Tarpinė įmonė-Sun Travel Group.Vykdytoja-Chocolate.Susitikimų kompanija-Olena Group.Transporto autobusas SETRA AA0435AH,dviaukštis su raudonais kaspinais iš abiejų pusių. Oro kondicionavimo sistema – vienintelė kitame aukšte sėdinčio turisto viltis. Langai neatsidaro, liukų nėra. ir kažkada Sankt Peterburge (baterija atsisėdo, ir ilgai nepavyko užvesti). , atitinkamai, autobuse kitame aukšte + 40. Pirties efektas lydėjo visą kelią. nes nebuvo vietos visai grupei. visa grupė gyveno viename LDM viešbutyje.

Paminėsiu ir sanitarines stoteles miške su uodais, šlapia žole ir lęšiais.

Sankt Peterburge grupė valgė kartu ir laiku. Buvo skundų dėl maisto. Valgėme atskirai ir vaišinome švedišku stalu.

Kelionė gana brangi, turint omenyje, kad tai tik viena šalis ir vienas miestas. Keliauju nuo 1998 metų ir turiu daug galimybių palyginti kainas ir paslaugas. .

Taigi autobusai į Europą važiuoja pagal europinius standartus, atstumas toks pat (iki Sankt Peterburgo 1200 km nuo Kijevo), aptarnavimas geresnis ir kainos pigesnės.

Tada, be sumokėtų 1198 UAH + 200 UAH priemokos už kitą (?) viešbutį, dar turėjome sumokėti 880 UAH už privalomas ekskursijas, kurios kažkodėl nebuvo įskaičiuotos į bendrą sumą. Kelionės.Ir tai dar ne viskas, nes buvo daug papildomų kelionių už papildomus pinigus (beje, vienas pagrindinių kelionių firmų pelnų). Dėl jų gauta papildoma 1700 UAH. eurų asmeniui.

Buvo daug nemalonių akimirkų. Mūsų žmonės niekada neatsiprašo. O už savo rugius mus sumušė. Kaip skųstis, 8.10 punktas (Esant skundams dėl paslaugų kokybės ir pan.). Būkite atsargūs ir rinkkite faktinę informaciją, kuri įrodys jūsų teisumą (nuotraukas, vaizdo įrašus, liudininkus, parašus, oficialius skundo raštus).

Jūsų teisių punkte (4.2.5 ir 4.2.6) nurodyta, kad jūs turite teisę į asmens saugumą, gyvybės, sveikatos apsaugą, vartotojų teises ir kt.

Taip pat, kad turite teisę į materialinių ir moralinių nuostolių atlyginimą ir pan. BŪK SVARBUS, kad nebūtum paniekintas už savo (nemažus) pinigus, kuriuos mokate už komfortą.

Pinigai už visas papildomas ekskursijas buvo grąžinti mums, o iš likusių ant „Sun Travel and Chocolate“ sąžinės ir sąskaitų.

Viešbutis be kondicionieriaus, bet merginos registratūroje mums labai padėjo viskuo - maistu, taksi, restoranais, ekskursijomis, geriamuoju vandeniu ir kitais klausimais.Tad labai ačiū už palaikymą.

Petras yra nuostabus miestas, kurį verta aplankyti. visi mūsų naujų draugų kontaktai išliko, tad pasidalinsiu jei susidomėsiu.

Žemiau yra mūsų susirašinėjimas su „Sun Travel“. Padarykite išvadas patys.

Kam: Sun Travel

Miela Karina! Ir labai apgailestaujame, kad Jūsų įmonė yra ne kliento, o nesąžiningo partnerio pusėje. Mes jau Kijeve. kai kurios problemos pasienyje ir grupėse, įskaitant. Sutarėme atšaukti rezervaciją dėl alternatyvių grįžimo namo būdų.

pastabas iš kliento, kuris visada teisus, bet apie tai nežino. Be to, autobusas vėl sugedo Gatčinoje, prieš pat išvykstant į Ukrainą. ginti savo teises. Ir gaila, kad teisę imtis veiksmų paliekate klientui. Pagarbiai Jūsų nepasisekęs ir labai nusivylęs klientas.

Siųsta iš iPhone

liepos 1 d 2013 m., 11:29 "Saulės kelionė" rašė:

Laba diena, brangioji Oksana!

Daug kartų mūsų kelionių agentūra kartu su kompanija „Šokoladas“

organizavo ekskursijas į Sankt Peterburgą, tačiau niekada savo praktikoje nesu susidūręs su tokiomis turistų pastabomis.

Deja, oro temperatūrai ir juo labiau mūsų turistų sveikatai bei individualiam oro sąlygų tolerancijai įtakos negalime. Nuoširdžiai apgailestauju, kad susiklostė tokia situacija! Tikiuosi saugiai ten patekote.

Turizmo vadybininkas

Karina Somova

SUN TRAVEL kelionių organizatorius

Ukraina, Kijevas – 01030

gatve B. Chmelnickio g. 9 B, 37 kabinetas

tel. + 38 (044) 270 80 70 (daugiakanalis)

mob. 067100 8888

mob. 099 159 2019 m

www.suntrevel.com.ua

Nuo: oksana duduk [mailto: [email protected]]

Išsiųsta: 2013 m. birželio 28 d., penktadienis, 9:41 val

Norėdami: [email protected]

Tema: RE: Infolist.

Sveiki, Karina! Norėčiau su jumis aptarti situaciją, su kuria susidūrėme kelyje Sankt Peterburge. mano draugas Jamalas Redifas turi širdies problemų. Marina padarė išvadą, kad kondicionierius veikia gerai. Mūsų vietos buvo antrame aukšte 21-22. nakties buvo pilnai ijungtas kondicionierius ir palikta tik pūstis. Buvo labai sunku kvėpuoti, o Jemal du kartus nusileido prašyti ką nors padaryti su ventiliacijos sistema. Autobuse 75 !!!! sugedo pakeliui į Sankt Peterburgą.Pirmąją ekskursijų tarnybos dieną temperatūra mieste siekė + 31 laipsnį. neatvėsęs. Buvo labai sunku būti antrame aukšte. Džemalis vėl du kartus nusileido pas vairuotojus. vaistas. Be to, patyriau šilumos smūgį, kraujavo iš nosies, vėmiau. Pasiteiravome, ar šis autobusas bus remontuojamas ar užsakytas kitas, abiem atvejais atsakymas buvo neigiamas. bus imtasi priemonių.

Vakar, birželio 27 d., jokio atsakymo ar bent jau atsiprašymo negavome. Šįryt į mūsų kambarį atėjo grupės lyderė Marina ir grąžino pinigus už visas pasirenkamas ekskursijas, už kurias sumokėjome. nei vakar, nei šiandien nieko negirdėjome. Šiandien mes nevykdome suplanuotos programos, už kurią buvo sumokėta jūsų biure Kijeve. Būčiau labai dėkinga, Karina, jei profesionaliai reaguotumėte į situaciją ir išspręstumėte apmokėjimo bei privalomos programos klausimą. Vis dar kyla klausimas apie grįžimą į Ukrainą 24 valandas per parą tuo pačiu autobusu. Ukrainos turizmą apie kelionę surengusią įmonę „Chocolate“ ir transporto įmonę, kuri aptarnauja kelionę su techniškai sugedusiu transportu. Dėkojame už bendradarbiavimą ir profesionalų požiūrį sprendžiant tokias problemas.

_______________________________________________

Iš: [email protected]

adresu: [email protected]

Tema: Informacinis sąrašas.

Data: antradienis, 2013 m. birželio 25 d., 12:30:44 +0300

Geros kelionės! 