Paslaugos pirkimo data: 20 rugpjūčio 2012 Parašyta: 05 rugsėjo 2012
3.0
Kelionių agentūra: (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур
Nusipirkau 7 dienų kelionę. Biuras tikrai nežinojo informacijos apie viešbutį. Jie patikino, kad tai labai rami vieta ir viskas gerai, bet pasirodė ne visai taip. Viza buvo išduota greitai ir apskritai Kijevo biurui didelių priekaištų nėra.
Bet čia, Graikijoje – tai kažkas! Taškai:
– Grupės pervežimas į viešbutį ir iš jo labai lėtas – autobusas didelis, visus veža ilgai. Kelias, kuris galėjo užtrukti 1 valandą, užsitęsė 4 valandas.
– Ekskursijos brangios, gidas ne visada kalba tema, bet labai blaškosi esamos ekonominės situacijos. Maistas į kainą neįskaičiuotas, bet kartu veda į patį (!) Brangiausią restoraną. Todėl geriau pasiimti su savimi, kad nepermokėtumėte tris kartus už pietus.
– Kadangi Graikijoje visi muziejai dirba iki 3 ar 4 valandos po pietų, ekskursijos metu aplankai vietas arba mažai, arba jose skiri labai mažai laiko.
– Ekskursijoje persėdimas taip pat labai lėtas, pabaigoje išvis buvome persodinti į ne tą autobusą ir ilgai teko ieškoti, kas ką turi vežti. Kai kurie turistai vairuotojas pamiršo pradėti, todėl teko grįžti.
– Vietinis kelionių organizatoriaus atstovas nekompetentingas daugeliu dalykų: nežino, kaip nuvykti, tik viena įmonė siūlo automobilių nuomą (žinoma, nepigiai), su viešbučiu klausimus sprendžia ne turisto naudai. .
– Lėktuvas iš Graikijos į Kijevą vėlavo 4 (!) valandas ir niekas net neatsiprašė. Buvome atvežti į oro uostą likus 1 valandai (!) iki numatomo išvykimo ir labai paskubėjome su registracija, todėl Duty Free laiko liko nedaug.
Nerekomenduočiau šio kelionių organizatoriaus. Kadangi jie turi pažintinių kelionių centrinėje Graikijoje monopolį, patariu išsinuomoti automobilį ir važiuoti pačiam – pasirodo greičiau ir geriau. Tiesiog planuokite iš anksto. Automobilių nuomos įmonėje pateikiamas kelių žemėlapis – jie jums pasakys, kaip ten nuvykti.
Gerbiamas yuriytkach, labas! Pirmiausia norime padėkoti, kad radote laisvo laiko ir parašėte atsiliepimą, kuriame palikote savo įspūdžius ir palinkėjimus apie Jums suteiktas paslaugas. Norime Jus užtikrinti, kad visos pretenzijos, susijusios su mūsų svečių poilsio kokybe, nėra ignoruojamos ir tikrai bus svarstomos. Kalbant apie jūsų aprašytus trūkumus, norėčiau palikti šiuos komentarus:
• Transporto skyriaus darbas yra esminis kokybiškam poilsiui, todėl jo darbui skiriame ypatingą dėmesį. Visi grupiniai persėdimai vykdomi autobusais (16-83 sėdimos vietos). Visi maršrutai yra parengti kuo efektyviau, kad nebūtų papildomų laiko sąnaudų. Būtent dėl šios priežasties kiekvienas centrinis autobusas „iškrauna“ papildomą transportą. Ilgiausias pervežimas yra 2,5 valandos, kai svečiai keliauja iš oro uosto į atokiausius Ouranoupoli regiono viešbučius. Bet kokiu atveju atsiprašome jūsų, jei pateiktas pervedimas jums nebuvo labai patogus.
• Per daugelį metų buvo tobulinami visi mūsų įmonės organizuojami ekskursijų maršrutai. Patikėkite, jie visi sukurti taip, kad programa būtų kuo prisotinta. Įmonėje dirba licencijuoti gidai, kurių istorija anaiptol nėra skurdi ar neišsami. Išties, laidos metu dažnai kalbama apie šiuolaikinės Graikijos gyvenimą, jos problemas ir paieškas, tačiau būtent šiuos klausimus dažniausiai užduoda turistai. Užtikrinu jus, kad ši papildoma informacija neturi jokios įtakos pagrindinei istorijai. Sustokite papietauti patogiausioje (ir ne pačioje brangiausioje) vietoje. Restoranas parenkamas toks, kuris yra maršrute, gali greitai ir kokybiškai aptarnauti didelę grupę bei atitinka kokybės standartus. Vidutiniškai pietūs tokiose įstaigose kainuoja 10-15 eurų vienam suaugusiajam (pagal europinius standartus visai priimtina kaina).
• Visi skundai dėl mūsų atstovų darbo viešbutyje nagrinėjami pirmiausia. Mūsų oficialioje svetainėje galite palikti pranešimą, kuriame išsamiai parašykite problemas, kurios iškilo su įmonės atstovu viešbutyje. Po vidinio tyrimo būsite informuoti apie rezultatus.
• Skrydžių vėlavimo metu įmonė stengiasi kuo ilgiau išlaikyti svečius viešbutyje. Sutikite, būti viešbučio teritorijoje ir naudotis jo infrastruktūra yra daug patogiau nei neribotą laiką būti oro uoste.
Apgailestaujame, kad jūsų atostogos praėjo ne taip, kaip tikėjotės. Dar kartą norime padėkoti už Jūsų atsiliepimus, nes Jūsų pastabos ir komentarai padeda mums išspręsti esamas problemas bei pakelti paslaugų ir paslaugų lygį.
Nuoširdžiai Jūsų,
Lidija Paraskevopoulou
Kokybės kontrolės skyriaus vedėjas
Уважаемый yuriytkach, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. По поводу описанных Вами минусов хотелось-бы оставить следующие комментарии:
• Работа транспортного отдела – это основополагающая качественного отдыха, именно поэтому к его работе у нас повышенное внимание. Все групповые трансферы производятся на автобусах (16-83 места). Все маршруты прорабатываются максимально эффективно, чтобы не было лишних временных затрат. Именно по этой причине каждый центральный автобус «разгружает» дополнительный транспорт. Максимально длинный трансфер занимает 2,5 часа, когда гости из аэропорта едут в самые отдаленные отели региона Урануполи. В любом случае приносим Вам наши извинения, если предоставленный трансфер был для Вас не очень удобен.
• Все экскурсионные маршруты, которые организует наша компания отточены с годами. Поверьте, все они составлены таким образом, чтобы программа была максимально насыщена. В компании работают лицензированные экскурсоводы, рассказ которых никак нельзя назвать бедным или неполным. Действительно, в ходе программы часто рассказывают о жизни современной Греции, ее проблем и исканий, но именно эти вопросы чаще всего и задают туристы. Позвольте заверить Вас, что эта дополнительная информация ни коим образом не влияет на основной рассказ. Остановка на обед организуется в самом удобном (а не самом дорогом месте). Ресторан подбирается такой, который находится на пути следования, может быстро и качественно обслужить большую группу и отвечает стандартам качества. В среднем стоимость обеда в таких заведениях равна 10-15 евро на взрослого человека (по европейским стандартам вполне приемлемая цена).
• Все претензии к работе наших представителей в отеле рассматриваются в первую очередь. Вы можете оставить сообщение на нашем официальном сайте, в котором подробно пишете проблемы, возникшие с представителем компании в отеле. После проведения внутреннего расследования, Вам обязательно сообщат о результате.
• Во время задержек рейсов компания старается максимально долго оставить гостей в отеле. Согласитесь, находиться на территории отеля и пользоваться его инфраструктурой намного удобнее, нежели неопределенное время находится в аэропорту.
Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг.
Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Gerbiamas yuriytkach, labas! Pirmiausia norime padėkoti, kad radote laisvo laiko ir parašėte atsiliepimą, kuriame palikote savo įspūdžius ir palinkėjimus apie Jums suteiktas paslaugas. Norime Jus užtikrinti, kad visos pretenzijos, susijusios su mūsų svečių poilsio kokybe, nėra ignoruojamos ir tikrai bus svarstomos. Kalbant apie jūsų aprašytus trūkumus, norėčiau palikti šiuos komentarus:
• Transporto skyriaus darbas yra esminis kokybiškam poilsiui, todėl jo darbui skiriame ypatingą dėmesį. Visi grupiniai persėdimai vykdomi autobusais (16-83 sėdimos vietos). Visi maršrutai yra parengti kuo efektyviau, kad nebūtų papildomų laiko sąnaudų. Būtent dėl šios priežasties kiekvienas centrinis autobusas „iškrauna“ papildomą transportą. Ilgiausias pervežimas yra 2,5 valandos, kai svečiai keliauja iš oro uosto į atokiausius Ouranoupoli regiono viešbučius. Bet kokiu atveju atsiprašome jūsų, jei pateiktas pervedimas jums nebuvo labai patogus.
• Per daugelį metų buvo tobulinami visi mūsų įmonės organizuojami ekskursijų maršrutai. Patikėkite, jie visi sukurti taip, kad programa būtų kuo prisotinta. Įmonėje dirba licencijuoti gidai, kurių istorija anaiptol nėra skurdi ar neišsami. Išties, laidos metu dažnai kalbama apie šiuolaikinės Graikijos gyvenimą, jos problemas ir paieškas, tačiau būtent šiuos klausimus dažniausiai užduoda turistai. Užtikrinu jus, kad ši papildoma informacija neturi jokios įtakos pagrindinei istorijai. Sustokite papietauti patogiausioje (ir ne pačioje brangiausioje) vietoje. Restoranas parenkamas toks, kuris yra maršrute, gali greitai ir kokybiškai aptarnauti didelę grupę bei atitinka kokybės standartus. Vidutiniškai pietūs tokiose įstaigose kainuoja 10-15 eurų vienam suaugusiajam (pagal europinius standartus visai priimtina kaina).
• Visi skundai dėl mūsų atstovų darbo viešbutyje nagrinėjami pirmiausia. Mūsų oficialioje svetainėje galite palikti pranešimą, kuriame išsamiai parašykite problemas, kurios iškilo su įmonės atstovu viešbutyje. Po vidinio tyrimo būsite informuoti apie rezultatus.
• Skrydžių vėlavimo metu įmonė stengiasi kuo ilgiau išlaikyti svečius viešbutyje. Sutikite, būti viešbučio teritorijoje ir naudotis jo infrastruktūra yra daug patogiau nei neribotą laiką būti oro uoste.
Apgailestaujame, kad jūsų atostogos praėjo ne taip, kaip tikėjotės. Dar kartą norime padėkoti už Jūsų atsiliepimus, nes Jūsų pastabos ir komentarai padeda mums išspręsti esamas problemas bei pakelti paslaugų ir paslaugų lygį.
Nuoširdžiai Jūsų,
Lidija Paraskevopoulou
Kokybės kontrolės skyriaus vedėjas
Уважаемый yuriytkach, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. По поводу описанных Вами минусов хотелось-бы оставить следующие комментарии:
• Работа транспортного отдела – это основополагающая качественного отдыха, именно поэтому к его работе у нас повышенное внимание. Все групповые трансферы производятся на автобусах (16-83 места). Все маршруты прорабатываются максимально эффективно, чтобы не было лишних временных затрат. Именно по этой причине каждый центральный автобус «разгружает» дополнительный транспорт. Максимально длинный трансфер занимает 2,5 часа, когда гости из аэропорта едут в самые отдаленные отели региона Урануполи. В любом случае приносим Вам наши извинения, если предоставленный трансфер был для Вас не очень удобен.
• Все экскурсионные маршруты, которые организует наша компания отточены с годами. Поверьте, все они составлены таким образом, чтобы программа была максимально насыщена. В компании работают лицензированные экскурсоводы, рассказ которых никак нельзя назвать бедным или неполным. Действительно, в ходе программы часто рассказывают о жизни современной Греции, ее проблем и исканий, но именно эти вопросы чаще всего и задают туристы. Позвольте заверить Вас, что эта дополнительная информация ни коим образом не влияет на основной рассказ. Остановка на обед организуется в самом удобном (а не самом дорогом месте). Ресторан подбирается такой, который находится на пути следования, может быстро и качественно обслужить большую группу и отвечает стандартам качества. В среднем стоимость обеда в таких заведениях равна 10-15 евро на взрослого человека (по европейским стандартам вполне приемлемая цена).
• Все претензии к работе наших представителей в отеле рассматриваются в первую очередь. Вы можете оставить сообщение на нашем официальном сайте, в котором подробно пишете проблемы, возникшие с представителем компании в отеле. После проведения внутреннего расследования, Вам обязательно сообщат о результате.
• Во время задержек рейсов компания старается максимально долго оставить гостей в отеле. Согласитесь, находиться на территории отеля и пользоваться его инфраструктурой намного удобнее, нежели неопределенное время находится в аэропорту.
Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг.
Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Pervedimas per lėtas, aš mirštu =)))))))))
Трансфер - слишком медленный, я умираю =))))))))
Šiemet šiek tiek nerimaujame dėl vizų vėlavimo, jau mėnesį laikome nežinioje.Pernai vizą gavome per 10 dienų.
В этом году немного встревожены задержкой виз,вот уже месяц в безвестности.В прошлом году визу получили за 10 дней.