Kelionių kompanija už kelionę neatsako.

Noriu išreikšti savo „didžiulį padėką“ Alinai-Tour už praleistas mano šeimos atostogas. Už puikų patikimo kelionių organizatoriaus pasirinkimą ir „pagarbų“ požiūrį į savo nuolatinius klientus. Su Alina-Tour keliaujame jau seniai, patardavome daugeliui savo draugų ir pažįstamų, bet kaip vėliau paaiškėjo, kritinėje situacijoje visko išmokstama.

Mums iki šiol tiesiog pasisekė ir jokių problemų neturėjome. Turėjome atkreipti dėmesį į mūsų draugų, kurie šią žiemą skrido iš Alina-Tour į Tailandą, atsiliepimus. Kai juos atvežė į viešbutį ir net nebuvo apsigyvenę, nes paaiškėjo, kad laisvų vietų viešbutyje nėra, o gidė pasakė, kad nieko negali padaryti ir išėjo, na, vaikinai jau ne pirmą kartą. Tailandas ir jų kalbų mokėjimas yra normalus. Padedant viešbučio personalui teko ieškoti viešbučio su kambariais ir savarankiškai įsiregistruoti kitame viešbutyje.

Kai atėjo laikas grįžti namo, mūsų draugai patys išsiaiškino, kokiu laiku jų skrydis, ir patys atvyko į oro uostą. Bet nenorėjome išduoti kelionių agentūros, kurią laikėme savo draugu, bet draugas pažįstamas iš bėdos.

O dar sausio mėnesį, kadangi vaikas atostogas tik rugpjūtį (studijos karo universitete), tai rugpjūtį planavome kelionę į Bulgariją. Išsipirkome visą kelionę iš anksto užsisakę ir pradėjome ruoštis, atnaujinome užsienio pasą. pasus, padarė vizas ir visa tai trims žmonėms. O kai jau pasirašytos atostogos ir mes jau nusiteikę prieš atostogas, man į darbą paskambina „Alinos-Tour“ vadybininkė ir džiugiai sako: „Ar žinai, kad niekur neskrendate?“ Aš šokiruotas. Po darbo pradedu tai išsiaiškinti, pasirodo, kad mūsų kelionė buvo užsakyta per operatorių „Neva“, kuris paskelbė apie savo veiklos sustabdymą.

O dabar turime savarankiškai kreiptis į Maskvą į draudimo bendrovę, o Alina-Tour neprisiima jokios atsakomybės. Į mano pretenziją su prašymu negadinti mums atostogų ir vykdyti man ir mano šeimai turistinės kelionės suteikimo sutarties sąlygas pagal paslaugų teikimo sutartį. Iš bendrovės teisininkų gavau keturių puslapių atsakymą, kad visas pretenzijas turėčiau pateikti kelionių organizatoriui „Neva“ ir jų draudimo bendrovei. Taigi vietoj atostogų Bulgarijoje gavau daug problemų. O labiausiai erzina tai, kad kreipęsis į draudimo bendrovę pamačiau kaip ten kreipėsi kelionių agentūrų vadovai ir teisininkai dėl savo turistų, o jų mėgstami turistai paliko ilsėtis nuo kitų kelionių organizatorių ir šių turistų atostogų nebuvo. sugadintas. Čia ir slypi kelionių agentūros patikimumas, o ne taip, kaip man su puta iš burnos įrodė vadybininkas biure metro stotyje.

Pergalės parkas, kad sąžiningai pervesime Jūsų pinigus kelionių organizatoriui ir už nieką daugiau neatsakysime. Jiems svarbiausia atidaryti daugiau naujų biurų ir uždirbti iš klientų skaičiaus, o ne iš paslaugų kokybės.

Taip sugadinome savo atostogas, likusias be pinigų ir be poilsio, susisiekę su kelionių agentūra „Alina-Tour“.

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …