Kelionių agentūros apžvalga (Kijevas)

Faktai ir realybė

autorius:

Paslaugos pirkimo data: 26 birželio 2013
Parašyta: 12 liepos 2013

1.0

Kelionių agentūra: (Kijevas)
Paslaugos tipas: экскурсионный тур

Kelionė į Sankt Peterburgą. su raudonomis linijomis abiejose pusėse. Kondicionierių sistema yra viena iš turistų vilčių, kuri sėdi ant kito varianto. kad kartą Sankt Peterburge (su akumuliatoriumi, ir negalėjo užvesti ilgam).Aš taip pat pakeičiau oro kondicionavimo sistemą-laimėjau pirmoje versijoje, o iš kitos - turistai liko vieni savarankiškai gyventi. Faktas-autobuse buvo 75 žmonės. ,matoma autobuse kita versija +40.Saunos efektas buvo prižiūrėtas visą kelią Sun Travel ofise mokėjo 1198 UAH už skiną (buvome dviese).

Paskui mus paėmė dar 200 UAH už kitą viešbutį, sutartyje buvo nurodyta žemesnė, nes nebuvo vietos visai grupei.Tiesą sakant, visa grupė gyveno viename LDM viešbutyje.

Spėju apie sanitarinius dantis miške su uodais, šlapia žole ir samanomis.

Sankt Peterburge grupė valgydavo tuo pačiu metu ir kiekvieną dieną.

Kelionė gana brangi, kviečianti turinčius tik vieną šalį ir vieną vietą.. Taip pat autobusai į Europą važiuoja pagal europinius standartus, galite atvykti patys (iki Sankt Peterburgo 1200 km nuo Kijevo), aptarnavimas trumpesnis ir kainos pigesnės.

Dali, okrіm sumokėjo 1198 UAH + 200 UAH priemoka už kitą (?) viešbutį, taip pat turėjome mokėti 880 UAH už abu, kalbų ekskursijas, lyg nemokėjo didelės sumos.

Taip pat tuo pat metu Kijevo „Sun Travel“ biure už du sumokėjome 4496 UAH. Ir tai dar ne viskas, nes buvo daugybė papildomų ekskursijų už papildomus centus (iš esmės vienas pagrindinių pajamų taškų kelionių kompanijos).Plius turizmo mokestis.Tobto,suma gana nemaža,labiau žemesnė 300eur žmogui.

Buvome nepriimtini momentai, turtingi. Mūsiškiai niekaip neatsitraukia. Ir mus muša už gyvybę. Sutartyje gerbkite 8.6 paragrafą Kaip teisingai pasakyti, 8.10 paragrafą (Teikiant pretenzijas dėl kokybės paslaugos ir pan.).

Pastraipoje apie Jūsų teises (4.2.5 ir 4.2.6) nurodyta, kad Jūs turite teisę į ypatingą saugumą, gyvybės apsaugą, sveiką, Aš, teises į gyvybę ir pan.

Be to, jūs turite teisę nusavinti materialinius ir moralinius ginčus ir tt BŪKITE GERBĖKITE, kad jie nesirūpina jumis dėl jūsų gerų (gana didelių) kačių, nes jūs verkiate paguodos.

Už visas papildomas ekskursijas mums buvo grąžinti centai, o iš reshtos už mūsų pinigus San Travel ir Chocolate.

Viešbutyje nebuvo kondicionieriaus, bet mergina registratūroje mums padėjo su maistu, taksi, restoranais, ekskursijomis, vandeniu ir maistu, ar tai būtų kitas maistas.

Sankt Peterburgas yra stebuklinga vieta, ir jūs matote, visi mūsų naujų draugų kontaktai buvo prarasti, todėl jungiuosi, kaip jums įdomu.

Žemiau, tiesą sakant, mūsų sąrašas iš „Sun Travel“.

Kam: Sun Travel

Miela Karina!

Ir labai apgailestaujame, kad jūsų įmonė yra ne kliento, o nesąžiningo partnerio pusėje. Mes jau Kijeve. Šeštadienio vakarą priėjo lydinti grupė Marina ir paprašė, kad grįžtume į Kijevą kartu su autobusu, nes gali kilti nesklandumų pasienyje ir grupėje. Sutarėme, atšaukę rezervaciją alternatyvioms transporto rūšims grįžtant namo. Šį kartą turo atlikėjai užšaldė žmones taip, kad teko apsivilkti viską, kas buvo pasiekiamas.Ir vel jokiu komentaru is is puses klientas kuris visada teisus,bet apie tai nezino.Be to,busas dar sugedo Gatcinoje,pries pat isvaziuojant is namu i Ukraina.Gal ir tiesa,kad ukrainiečiai nusipelno ką jie turi, nes nemoka apginti savo teisių .Ir gaila, kad teisę imtis veiksmų paliekate klientui. Pagarbiai, Jūsų nesėkmingas ir labai nusivylęs klientas.

Siųsta iš iPhone

1 lūpa. 2013 m., 11:29 "Saulės kelionė" rašė:

Laba diena, brangioji Oksana!

Daug kartų mūsų kelionių kompanija kartu su kompanija „Šokoladas“

organizavo ekskursijas į Sankt Peterburgą, bet niekada savo praktikoje nesu susidūręs su tokiais turistų komentarais.

Deja, oro temperatūrai ir juo labiau mūsų turistų savijautai bei individualiam oro sąlygų tolerancijai įtakos negalime. Labai atsiprašau, kad taip atsitiko! Tikimės, kad atvykote saugiai.

turizmo vadybininkas

Karina Somova

Kelionių organizatorius "SUN TRAVEL"

Ukraina, Kijevas – 01030

Šv. B. Chmelnickio g. 9 B, 37 kabinetas

tel. + 38 (044) 270 80 70 (daugiakanalis)

mob. 067 100 8888

mob. 099 159 2019 m

www.suntrevel.com.ua

Nuo: oksana duduk [mailto:[email protected]]

Išsiųsta: 2013 m. birželio 28 d., penktadienis, 9:41 val

Norėdami: [email protected]

Tema: RE: Informacinis lapas.

Laba diena,Karina!Norėčiau su Jumis aptarti situaciją su kuria susidūrėme pakeliui ir Sankt Peterburge.Privažiavę prie aikštelės pamatėme seną autobusą.

Paklausiau mus lydinčios Marinos, ar autobuse oro kondicionierius gerai, nes ir aš, ir mano bendražygis Jemalas Redifas turėjome problemų su širdimi. Marina mums patikslino, kad kondicionierius veikia gerai. Buvo tvanku, o naktį pasidarė nepakeliama. Antras aukštas dieną nebuvo tinkamai kondicionuojamas, o naktį buvo visiškai įjungtas kondicionierius ir liko tik oras.!!!!žmogau.Pirmame aukšte vėsu, o antrame aukšte duso. Autobusas sugedo du kartus nukrito pakeliui i Sankt Peterburga.Pirma ekskursijos diena temperatura mieste sieke +31 laipsniu.Grupei grįžus iš ekskursijos neatvėso.Labai sunku buvo išbūti Antrame aukšte.

Džemalas vėl du kartus nusileido pas vairuotojus.Bet mums pasakė, kad atvėsinti autobusą užtrunka mažiausiai 35 minutes, sugedo oro kondicionavimo sistema ir neveikia tinkamai.Jemal pasijuto blogai ir turėjome gerti vaistus. Be to, aš ištiko šilumos smūgis, nosis kraujavau ir vemiau. Klausėme ar bus remontuojamas šis autobusas ar bus užsakytas kitas, abiem atvejais atsakymas buvo neigiamas. Džemalas kategoriškai atsisakė tęsti privalomą ir pasirenkamą programą, nebent būtų imtasi priemonių. atsakymas ar bent jau atsiprašymas.Šį rytą į mūsų kambarį atėjo grupės vadovė Marina ir grąžino pinigus už visas pasirenkamas ekskursijas už kurias sumokėjome.Noriu pažymėti,kad norėjome aplankyti visas papildomas ekskursijas.Ne išgirsti bet kokį atsiprašymą vakar arba šiandien.

Nuo šiandien nevykdome planuotos programos,kuri buvo apmokėta Jūsų biure Kijeve.Būčiau labai dėkingas Jums,Karina,jeigu profesionaliai reaguotumėte į situaciją ir išspręstumėte apmokėjimo ir privalomos programos klausimą.Yra vis dar klausimas dėl grįžimo į Ukrainą 24 valandas tuo pačiu autobusu.Džemal yra tiesiogiai susijęs su turizmo verslu ir norėjo parašyti ambasados skundą Ukrainos turizmo ministerijai dėl ekskursiją suteikusios įmonės "Chocolate" ir transporto įmonė, kuri aptarnauja kelionę su techniškai sugedusiu transportu.Esant tokiai temperatūrai, tai apskritai nepriimtina, jei galima kalbėti apie patogią kelionę tokiais atstumais sugedusiu autobusu į svetimą šalį. Laukiu jūsų atsakymo. Ačiū už Jūsų bendradarbiavimas ir profesionalus požiūris sprendžiant tokius klausimus.

_____________________________________________________

Iš: [email protected]

adresu: [email protected]

Tema: Informacinis lapas.

Data: antradienis, 2013 m. birželio 25 d., 12:30:44 +0300

Priėmimas yra brangesnis! 