C klasės aptarnavimas su minusu

Anksčiau niekada nerašydavau atsiliepimų apie kelionių agentūras, nes po Europą keliaudavau tik su PACgroup, o sutapimų ir nusiskundimų dėl jų nebuvo... O paskui NG nusipirkau turą su vyru iš PAC (programa Trys karalytės) , bet šeimininkas Kažkodėl šone pasirodė kažkokia Novovira, apie kurią iki tol nebuvome girdėję... Mūsų nuotykiai prasidėjo iškart atvykus į viešbutį: mus pasitikusi gidė Nataša greitai ir labai profesionaliai išpardavė likusias vietas ekskursijai į Sagrada Familia bažnyčią, paskelbė, kad ekskursijos pradžia po keturiasdešimt penkių minučių, mostelėjo ranka nežinoma kryptimi, kur tariamai buvo taksi stotelė ir kažkur nuvažiavo. Į ekskursiją užsiregistravę turistai (tarp jų ir aš su vyru) sumetė daiktus į kambarį ir nubėgo į Natašos nurodytą taksi... kurios, žinoma, nebuvo. Aplink – nė sielos, nes. Viešbutis yra Barselonos pakraštyje.

Pradėjome skubėti po apylinkes ieškoti vietinių ir apskritai bent jau gyvybės ženklų, atsitiktinai sutikta vietinio jaunimo kompanija paaiškino, kad iki taksi stotelės dar liko pora kilometrų. Neapibrėžtą laiką lakstydami aplinkui ir aplinkui, vis dėlto sugavome netyčia tuščiomis gatvėmis pravažiavusį taksi, ten susigrūdome keturiese ir nuvažiavome į Sagrada Familia... Į nurodytą susitikimo vietą atvykstame LAIKU (!) , o ten ... du turistai, kurie stovėjo likus 15 minučių iki grupės susirinkimo pradžios, priešais uždarą įmonės biurą! Niekas jų neatėjo, būrelio susibūrimo nebuvo. O mūsų buvo 6. Aplink katedrą neaptikta ekskursijų grupės vaiduoklių su Novoviros ženklu. Skambino į biurą...

Iš karto pasakysiu, kad labai sunku ten prasibrauti, dažniausiai neatsiliepia, galiausiai mums atsiliepė kažkoks Aleksandras, kuris, pasirodo, visiškai nežinojo, kad nebuvome nuvežti į ekskursiją, ir patarė atvažiuoti. už pinigus, kuriuos sumokėjome, „rytoj“ (sekmadienį - kai įmonė nedirba). Tada susisiekėme su kažkokiu Vladimiru, kuris paprastai paprastu tekstu pasakė, kad „rytoj“ biure nieko nebus ir pinigų mums neduos, nes buvo grupės susirinkimas, o mes tariamai pavėluotai. Ir, priminsiu, du turistai penkiolika minučių stovėjo susibūrimo vietoje ir nematė jokios grupės. Apskritai, neaprašysiu, kiek laiko keikėmės, grasinome ir reikalavome grąžinti pinigus... galiausiai mums grąžino tik pusę kainos, nes, neva, už mus paėmė bilietus! Nors vis tiek nesupratome, kam imti bilietus tiems, kurie nebuvo paimti į ekskursiją?!...

Tada manėme, kad grupės susirinkimas buvo kitoje vietoje, apie kurią nebuvome įspėti (galbūt net Nataša, kuri mums parduodavo čekį, nežinojo, kad susitikimas atidėtas). Nenoriu dabar aiškintis, kas teisus, o kas neteisus... bet pirmasis įspūdis apie Novoviros darbuotojus pasirodė itin neigiamas. Atvežė į svetimą miestą, nieko neaiškino, davė tik 45 minutes, kad nepažįstamoje vietoje išsiaiškinčiau ir kažkaip patekčiau į centrą. Tada supratome, kad gidams apskritai turistai nerūpi ir iš jų pagalbos tikėtis neverta.

Paskui reikalai pagerėjo: nusprendėme įmušti dėl prarastų 45 eurų ir nesugadinti atostogų. Kiti gidai buvo daugmaž, nors anksčiau buvome susitikę daug geriau. Per miestus braukėme tiesiog „šuoliu per Europą“, laisvo laiko visiškai niekam neužteko.

Paskutinę dieną vėl atsitiko nemalonus siurprizas: turėjo vykti ekskursija į Dali muziejų, Žironos miestą ir kokį vyno rūsį, tad ryte atbėgusi Irina pasakė, kad ekskursija nukelta į vakarą. Na, gerai, mes taip manome. Vidury dienos daugmaž adekvatus gidas Viačeslavas nuvedė mus į Dali muziejų, o paskui pasakė, kad, sako, dėl to, kad ekskursija prasidėjo vėlai, nespėsime į Gerona ir rūsys vienu metu, turime pasirinkti vieną dalyką. Ir jis labai atkakliai pradėjo kviesti visus į šį rūsį (galite atspėti, kodėl). Gaila, kad daugelis tipiškų rusiškų turistų jį aktyviai palaikė (juos susigundė nemokama vyno degustacija). Taip netekome iš anksto apmokėtos ekskursijos į viduramžių miestą Žironą (kuris man daug įdomiau nei kai kurie ten vynai ir sūriai). Žinoma, pinigų už tai negrąžino.

Apskritai dėl nepakankamo įmonės organizavimo intelektualinis turas buvo pakeistas vartotojišku, o tai gaila.

Mes su Novovira niekur daugiau nevažiuosime. Iki PAC Novovir dar turi augti ir augti.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …