Baisi kompanija, nesinaudok ekskursijomis autobusu

Šios įmonės paslauga pasinaudojome 2015 metų liepos mėnesį, labai neigiami įspūdžiai apie paslaugos organizavimą ir teikimą. Į paslaugą nebuvo įtraukta visa kelionė su nakvyne, o kelionė autobusu iš Kalugos į Gelendžiką ir atgal. Buvo keletas nemalonių akimirkų pakeliui į tikslą (Gelendžiką), bet dabar ne apie tai, pagrindinis skundas yra grįžimas namo. Taigi, tvarka.

Pagal sutartį mus turėjo pasiimti iš Gelendžiko liepos 21 d. 2015-07-20 mums paskambino mus lydinti Liudmila, sakydama, kad mus pasiims rytoj (07-21-15) apie 9.00 val.

07/21/15, kai jau buvome pilnai surinkti, apie 7.30 ryto Liudmila mums paskambino ir perspėjo, kad mus pasiims arčiau vakarienės, nes autobusas pateko į didelius kamščius ir vis dar buvo Rostovo srityje. . Mes supratome šią situaciją, nes puikiai žinojome, kad tai buvo kelionė autobusu, o kamščiai yra veiksnys, kurio negalima paveikti.

Išsinuomojome kambarį, nes buvome sumokėję iki 21.07 (išsiregistravimas 9.00 val.). Svečių namų, kuriuose buvome apsistoję, savininkai leido palikti lagaminus savo priežiūrai, o mes eidavome žudyti laiko. Žinoma, apie jokią jūrą negalėjo būti nė kalbos, nes, pirma, bet kurią akimirką laukdavome skambučio, antra – neturėtume kur susitvarkyti. Praėjo pietūs, laukė skambučio, patys ilgai neskambino, kad nesusidarytų įtemptos situacijos. Laikas buvo apie 16.00, pradėjome nerimauti, nusprendėme patys paskambinti. Palyda pasakė, kad šiuo metu jie važiuoja Novorosijsko kryptimi, tada važiuoja į Kabardinką, o paskui mus seka į Gelendžiką, laukdami dar maždaug 2 valandas. Vėlgi buvome užjaučiantys, na ką daryti, jei kamščiai.

Grįžome į svečių namus, kur ilsėjomės, sėdėjome ir laukėme kieme (šiuo metu dar naiviai tikėjome, kad po 2 valandų mus vis tiek pasiims).

Pastebėkime, kad toks laukimas kieme mums sukėlė tam tikrų buitinių sunkumų (tualetas ir pan.), nes išsikraustėme iš kambario.

Laikas buvo apie 19:00, mums niekas neskambina. Kelis kartus skambiname patys, Liudmila nekelia ragelio. Kai ji vis dėlto atsakė, paklausėme, kur jie yra ir kada bus Gelendžike, į kurį gavome labai kompetentingą atsakymą „nesikiškite, aš negaliu surinkti žmonių“, ir padėjome ragelį. Dar kartą perskambiname, paklausiame, kur tiksliai jie važiuoja, mums sako, kad jie dabar yra Golubitskajoje. Pradedame aiškintis apie maršrutą, kiek dar reikia laukti, prie kurio Liudmila vėl padėjo ragelį. Laikas jau buvo apie 19.30 val. Tai yra, praėjo beveik visa diena, o vis tiek nesulaukėme adekvačių atsiliepimų iš palydovės, o per dieną skambinome tik mes. Padėjusi ragelį Liudmila nebeskambino. Jokių atsiprašymų, normalių paaiškinimų, nieko.

Kaip, artėjant Novorosijskui, galėjo atsidurti Golubitskajoje, jei po to jis nuvyko į Gelendžiką? Jei iš pradžių taip buvo numatyta, akivaizdu, kad per 2 valandas Gelendžiką pasiekti neįmanoma. Kodėl tada mums reikėjo meluoti, kai skambinome apie 16 val.? Jei maršrutas pasikeitė, kodėl jie mums nesakė? Kodėl mes patys skambinome, bandydami bent ką nors išsiaiškinti (ir neskambindami, ramiai klausinėdami, nepakeldami balso), o mums buvo grubiai atsakyta ir pakabintas ragelis. Tiesiog norėjome suprasti situaciją ir kažkaip planuoti savo laiką.

Dėl to laukėme kitur iki 20.30, jau temsta. Natūralu, kad mums niekas neskambino ir šiame etape jau nebesitikėjome kažkokio skambučio ir adekvačios grįžtamosios informacijos.

Buvome priversti mokėti už kitą kambarį už dieną ir pirkti lėktuvo bilietus. Diena buvo sugadinta, likusių įspūdžiai irgi.

Dėl to Liudmila mums paskambino apie 00 val.

00 ir paklausė „merginos, ar jūs stovite Lunačarskio ir Gorkio sankryžoje? (tai tiksli citata, o šių gatvių sankirta yra ta vieta, iš kurios anksčiau buvome numatę, kad mus paims). Tai yra, žmogus tikrai manė, kad 15 (!!!) valandų stovėsime su lagaminais iš pradžių per karštį, o paskui naktį gatvėje?

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …