Atšaukta kelionė į Meksiką. Pinigai negrąžinti

Pasirinkimas krito šiai kelionių agentūrai, nes prieš metus iš jos skridome į Tunisą, problemų nebuvo.

Kelionę į Meksiką mes visiškai apmokėjome 150 000 rublių už du 2,5 mėnesio iki išvykimo datos (2013-10-06)!

Kelionių agentūros darbuotojai pasiūlė puikų viešbučio variantą, kurį reikėjo sumokėti artimiausiu metu, norint gauti išankstinę rezervaciją ir gerą kambario pasiūlymo reklamą. 50% sumokėjome kreditine kortele vietoje, iš karto pasirinkę ekskursiją. Po 2 dienų viešbučio rezervacija buvo patvirtinta ir reikėjo sumokėti likusius 50 proc. Taip pat planavome atsiskaityti kreditine kortele, Tempuroje tokio atsiskaitymo būdo atsisakė, sakydami, kad atsiskaityti turi būti grynais, nepaaiškinus priežasčių, kas jau tada sukėlė įtarimą, kad mūsų pinigus norima panaudoti savo reikmėms.

Visgi sumokėjo grynais, paėmė pasus vizai (to daryti nereikėjo, nes viza yra vienkartinis elektroninis leidimas iš Meksikos, kuris pase neįrašyta), priskyrė naujam darbuotojui. bendrovės, kuri apie tai nežinojo.

Visiškai sumokėjus už kelionę, iš Temptur nebuvo nei vieno skambučio. 2 savaites pradėjome aiškintis telefonu apie mūsų išvykimo likimą. Į skambučius buvo atsakyta sausai, kad skambinti reikia ne anksčiau kaip prieš savaitę.

Paskambino po savaitės, gavo atsakymą - ateik, pasiimk pasus, informacijos apie ekskursiją dar nėra, tikriausiai bus, kai atvyksi. Į Temptur atvykome likus 3 dienoms iki išvykimo 2013-10-03, atidavėme pasus, ponia Natalija Ivanova, tuo metu prisistačiusi Tempur direktore, pasakė, kad yra problemų, kurių nepaaiškins, sprendžia. šios problemos. Į mūsų klausimą: ar negalime išskristi? Iš jos sulaukėme atsakymo: Dievas žino, darau viską, ką galiu.

Ji man davė vizitinę kortelę su savo telefono numeriais ir paprašė paskambinti jai vakare. Vakare atsiliepiau į skambučius: Aš ne ofise, dar nieko nežinau, paskambink vėliau. Apie 22 valandą ji pasakė, kad informacija bus tik ryte. Tuo pačiu metu ponia Ivanova Natalija visa savo išvaizda leido suprasti, kad ji yra labai užsiėmusi žmogus ir jie jai trukdo dėl smulkmenų, buvo nemandagūs ir pakabino ragelį.

Jie skambino 2013-10-04, jos atsakymas prieš pietus buvo: aš ne ofise, tada prasidėjo jos istorija apie tai, kad ji turėjo problemų su Transaero.

Tik tada (deja ir AH!) perskaitėme atsiliepimus apie Temptur internete ir supratome, kad daugelis istorijų (nedaug, nes, matyt, kai kurias iš jų ši įmonė sugeba pašalinti iš įvairių resursų) yra panašios į mūsų, ir yra taip pat tie, kurie buvo iš serijos "pagal kuponus", o geri atsiliepimai yra aiškiai pritaikyti, nes juose nėra jokios konkrečios informacijos.

Į ofisą atvykome 2013-10-04, sutikome apie 10 žmonių, kurie taip pat 2013-10-05 ir 06-06 skrido į Kiprą, Graikiją, Ispaniją ir kt.

, jie, kaip ir mes, liko be informacijos apie savo keliones. Ponia Ivanova biure papasakojo visiems apgailėtiną istoriją, kad norima įkurti savo įmonę, kad į ją užsuko mokesčių inspekcija, visos sąskaitos buvo užblokuotos, visos rezervacijos atšauktos, ji buvo pasiruošusi grąžinti pinigus, bet per 10 darbo dienų dienų. Rašėme į biurą prašymą dėl pinigų grąžinimo, nes trūksta informacijos apie rezervaciją, ekskursiją, bilietus. Ten padarė kopiją, kurią ji pasirašė, kad priėmė svarstymui ir apmokėjimui.

Apsikeitėme kontaktais su nukentėjusiais turistais, dėl bendravimo ir bendrų veiksmų, jei ši situacija su grąžinimu per 10 dienų nepasikeis mūsų naudai.

Nenorėjau keisti planų, poilsis ir ši kryptis, Meksika, mums buvo tikrai labai laukta, tad susiradome reikiamas sumas kelionei ir pradėjome ieškoti.

„Temtur“ elektroninį leidimą atvykti į Meksiką turėjo padaryti ne anksčiau kaip likus 15 dienų iki išvykimo patvirtinus rezervaciją, jie manė, kad nėra prasmės gaišti laiko kitam leidimui ir gauti atsakymą. Šių leidimų prašėme Natalijos Ivanovos, tačiau negavome atsakymo, kuriame nurodoma, kad ekskursijos niekas neužsisakė, buvome konkrečiai informuoti apie rezervacijos patvirtinimą, kad sumokėtume likusius 50% kelionės.

Dėl to per porą dienų radome dar vieną ekskursiją per Transaerotour (puikus aptarnavimas, geri gidai, viskas aukščiausiame lygyje), sąžiningų ir padorių žmonių dėka. Viešbučio rezervacija buvo atlikta net ir be išankstinių apmokėjimų, jie padarė elektroninį leidimą, skrido į tą patį viešbutį, tiek pat dienų, už 10 000 rublių. pigiau nei išankstinio apmokėjimo suma Tempuroje likus 2,5 mėn iki išvykimo.

Visą mūsų atostogų laiką ponia Ivanova Natalija žadėjo „kaip tik“ pervesti pinigus į kortelę arba sumokėti grynaisiais, vadino datas, laikus.

Žemėlapyje, kaip ir anksčiau, kvitų nebuvo.

Atvykę 2013-10-22 (19 dienų nuo prašymo parašymo!) nuėjome į Temptur biurą, kur ponios Ivanovos nebuvo. Ji visą dieną į telefono skambučius neatsiliepė. Ji po poros valandų atsakė, kad serga ir, atrodo, perveda 15 tūkst.

Ši istorija buvo specialiai aprašyta detaliai su datomis, darbuotojų elgesiu, kad turistai, norintys užsisakyti ekskursiją su Tempur, net ir jau pasinaudoję jų paslaugomis, rinktųsi didžiausią kelionių organizatorių tiesiogiai, taip taupydami nervus ir laiką. ! Ir dar tam, kad toks atvejis būtų perduotas visiems besidomintiems bet kokia kontaktine informacija paieškos sistemose.

Būčiau dėkingas visiems, kurie susidūrė su panašiomis situacijomis su Temptur, taip pat visiems turizmo specialistams, kurie gali pasakyti, kur ir kaip geriausia parašyti, kad būtų grąžinti ne tik pinigai, bet ir kompensacija už moralinę žalą. Būčiau dėkingas visiems, kurie pasiruošę kurti reportažą televizijai ir publikuoti straipsnius žiniasklaidoje.

Tikslas – ne kerštas, o veikiau nubausti TempTour ir Nataliją Ivanovą, kuri atvirai sako, kad jos įmonė dirbs ir toliau, nes turi aukšto rango mecenatus, o pagrindinis tikslas – įspėti potencialius Temptur klientus.

Mano paštas, pasiruošusiems padėti: [email protected] Olga

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …