Artex - kelionių agentūra "stebuklai ir pasakos"

Pasirinkus kelionę po Portugaliją kelionių agentūros „Artex“ svetainėje, turiu pripažinti, kad mane kiek nustebino atsiliepimų trūkumas apie tokį platų programų spektrą. Tačiau iš savo patirties, pilnai pajutęs faktą, kad Portugalija yra „stebuklų ir pasakų šalis“, suprantu, kad buvo ir TAKI atsiliepimų, tačiau jie nepraėjo saiko, nes pozityviomis spalvomis nesužibėjo. Ir net jei šio įrašo nėra Artex tinklalapio skiltyje „atsiliepimai“, aš tikrai nenusiminsiu, nes ketinu jį talpinti ten, kur būtų problematiška jį pašalinti.

Na, o dabar, tiesą sakant, turiu rimtų priekaištų dėl kelionių agentūros Arteks94 padorumo, kuri, dešimtmečius pelniusi reputaciją rinkoje, pasirodė visiškai neįskaitoma renkantis partnerius. Ir, Žinodamas apie šlykščiančią JŪSŲ PASLAUGŲ KOKYBĘ, jis nenori šio fakto įgarsinti, tikėdamasis Lochovo stebuklo...

Iki pilno apmokėjimo už paslaugų kiekį viskas taip nuostabu, kad jau baisu nuo artėjančios laimės. BET! Vos sumokėjus visą, ima ryškėti niuansai ir čia atskiras „ačiū“ vadovei Innai Gusak, mega stebuklų ir pasakų specialistei.

Klausimas: sumokėjau už vieną programos seką, bet gavau visai kitą versiją.

Atsakymas: O, čia tokia šalies specifika. Su savo siestomis jie visada viską keičia, bet viskas bus gerai

ATSAKYMAS NETEISINGAS!

Šalies specifika nėra svarbi. Tačiau šeimininkas kiekvieną dieną viską keis. Su turistais elgtis kaip su šiukšlėmis yra darbo tikėjimas. Ko nepasakytum apie pačius portugalus, kurie yra dėmesingi, draugiški ir visada mielai padeda – TOKIA šalies specifika! Be to, būkite pasirengę tam, kad sumokėję už pervežimą pamirš jus pasitikti oro uoste arba susidursite su tuo, kad iš 6 dienų ekskursijų, už kurias sumokėjote namuose, jūsų programoje tik 2 ir jei norite ką nors pamatyti, už ekskursijas dar du kartus reikia sumokėti 800 eurų, o tada jau grįšite namo ir išsiaiškinsite, kaip tai atsitiko - tiek daug istorijų vagoną ir nedidelį vežimėlį per 10 dienų galite išleisti knygą

Klausimas: sakyk, ar svetainėje parašyta, kad autobuse yra rusakalbis gidas. Kam reikia pirkti ausines ir mokėti po 2 eurus dienai už kiekvieną ekskursijos dieną?

Atsakymas: ausinės tam, ką autobuse gali būti sunku išgirsti (kaip???), bet neimti.

ATSAKYMAS NETEISINGAS!

KIEKVIENĄ DIENĄ autobuse bus MINIMALIAI 54 žmonės, važiuosite vienas kitam ant galvų, įlipsite ir išlipsite 20 minučių (apie kiek sumokėjote nieko nesakysiu, eilėse praleisite tualetams), ir turėsite ausines, kurių reikia, kad nepasiklystumėte! gal 54 žmonės dideliuose miestuose, tokiuose kaip Portas ar Lisabona, turi arba stačia galva bėgti ieškoti gido, arba eiti į garso gido garsą. Na, o jei nori gauti bent minimalią informaciją, gidas nesivargina kalbėti, kad visi 54 girdėtų, gatvėje dirba į mikrofoną.

Klausimas: Kada bus galima gauti informacinį lapelį apie kelionės detales?

Atsakymas: jis bus jums įteiktas oro uoste.

ATSAKYMAS NETEISINGAS!

Tai iš principo neegzistuoja. Yra viešbučių talonai (pigiausi ir niūriausi) ir kelionių programa, kuri negalioja. TAI VISKAS. Jokios bendros informacijos apie šalį, jokios informacijos apie ekskursijas, pagalbos telefono nenumatytoms situacijoms (tie telefonai, kurie nurodyti vaučere veikia pasirinktinai ir labai siaurai – pervežimui ir apgyvendinimui) (beje, oro uoste, kaip taip pat viešbutyje, aš ir šie niekas nedavė popierių - vienas iš gidų įsmeigė 3 kelionės dieną)

Na, bendra informacija - ATSPINDIMUI

Paklauskite apie įmonės, kuri yra šeimininkė, pavadinimą – jei tai Lusitana Sol – nedvejodami ieškokite alternatyvos. JIE YRA.

Per 10 kelionės dienų nesutikau NEVIENO ŽMOGUS, kuris būtų patenkintas ar bent neutralus. Visi be išimties buvo isteriški dėl poilsio kokybės ir suteiktų paslaugų, be to priežasčių buvo apstu bet kuriuo paros metu

„Lusitana Sol“ kompanijos šūkis yra „užsiregistravote GRUPĖS turui – ko tu nori?“. Atsižvelgiant į tai, kad vidutinė kelionės kaina yra 1300 eurų (su skrydžiu, kuriuo neapkraunama priimančioji šalis), tuomet, kaip sakant, norėti nėra nuodėmė – tai ne autobuso vairuotojas su naktiniai perėjimai už 250 eurų 10 dienų. Be to, Portugalija nėra ta šalis, kurią dauguma turistų renkasi aplankyti pirmiausia, todėl beveik visi turi užsienio kelionių, taip pat ir grupinių kelionių patirties. Šioje situacijoje skaičiavimas banalus – žmonės jau „pataikė“, tereikia sulaukti jų išvykimo ir sutikti kitus čiulptukus. Karuselės principas šioje situacijoje yra labai tinkamas. Grįžkite namo ir patirkite savo sugadintas atostogas ten, bet jums nereikia išlieti mūsų negatyvo – nebuvo ko rinktis grupinės kelionės.

Pasiruoškite, kad autobusas vėluos 20-30 minučių kiekvieną dieną, tada surinkite dar valandą žmonių (reikia surinkti visas 54 vietas) viešbučiuose, perkelkite dalį netilpusių žmonių į kitą autobusą ir tik tada judėk toliau.

Gidas užsiėmęs iki pietų momento (kol reikia nuvežti žmones maistui toje vietoje, kur jis gauna atatranką ir rinkti pinigus ekskursijoms) stebuklų autobusiukas kelionei į viešbutį. Nenaudinga užduoti vadovui organizacinius klausimus – yra tik vienas atsakymas – tai ne mano problema, o mano darbas. Logiškai mąstant. (Restoranas paprašė gido išversti padavėją, kad šis atneštų sulčių ar vyno ir gavo puikų atsakymą „Aš ne jūsų aptarnaujantis personalas“ – paklauskite savęs).

Transportas yra kita istorija. Seni daiktai, kurie reguliariai genda (ypač puiku, kai tai vyksta kalnuose ir vadovas sako, kad nėra pakeitimų, „pataisyk ir eik TAIP KAŽKAS“ Įmonės pasididžiavimas – 60 vietų autobusas (nežinau kodėl tai smulkmena - vaziuos vagonu traukiniu, bet tempe juos - matai, visi 100 zmoniu sutilps - grobis nugali bet kokia blogybe.Labai pralinksmino ispardavimas autobuse - nereikia to sakyti del to daug žmonių,paslydimai neišvengiami.Dėl to kas rytą kariavo-išstumkite vargšus,kurie nėra temoje,atsimuškite atgal ir iškvėpkite.Vairuotojai gražūs.Nepakrovė lagaminų ir negavau nei vieną kartą - tai ne meistro reikalas (čia yra vieno iš vadovų kopija "tad gauk pats - kokios problemos?quot;), Iš esmės problemų nebuvo, nes visa kelionė tapo viena didele problema..

Apibendrindamas tai, kas išdėstyta pirmiau, dar kartą grįžtu prie kelionių agentūrų, kurios šiuo partneriu parduoda jau daugiau nei metus, padorumo. Situacija užsidirbant pinigų šalyje šiek tiek pasikeitė, jei nepastebėjote. Žmonės neuždirba metus pinigų tam, kad juos išleistų nervų sistemos atpalaidavimui ir nesibaigiantiems skandalams. Ir, jei nevengiate prekiauti šiuo nekokybišku gaminiu, maloniai informuokite klientus ant kranto apie jo kokybę ir tik po to leiskite klientui pačiam pasirinkti – leistis į ekskursiją ar ne.

Kalbant apie mane - Artex paslaugomis naudojausi lygiai 2 kartus - pirmas ir paskutinis. Pamoka brangi, bet išmoko „puikiai“.

Komentarai (6) palikite komentarą

6 komentarus

Rodyti kitus komentarus …