Ambitours yra tik kelionių perpardavėjai. Išpardavus turą būsite pamirštas iš karto.

Jei norite, kad po kelionės pardavimo jus pamirštų, prieš kelionę praleistumėte daug laiko ir nervų, turėtumėte susisiekti su kelionių agentūra „Ambitour“ Novoslobodskajoje. Jie turi vieną tikslą - parduoti turą bet kokiu pretekstu, po kurio pamiršta apie klientą, net ir tuo metu, kai turi pateikti dokumentus išvykimui, jei neprimeni apie save. Maniau, kad kelionių agentai supaprastina kelionės paruošimo ir įgyvendinimo tvarką, tačiau „Ambitour“ atveju yra atvirkščiai. Tiesą sakant, „Ambitour“ yra paprasti perpardavėjai, kurie nėra turizmo srities profesionalai. Jeigu tau reikia patarimo, pagalbos, palaikymo, palaikymo, atrankos, tavęs čia nėra.

Mano vadovė Diana Obrazcova po turo pardavimo nedvejodama man atsakė – jūsų laiškų neskaičiau ir neturiu jums laiko. Diana pamiršo visus savo pažadus išsiaiškinti įvairius mane dominančius klausimus apie turą po to, kai jis buvo parduotas.

Istorija, kad jos kolega buvo viešbutyje, pasirodė esąs fiktyvus turas parduoti. Kaip vėliau paaiškėjo, Diana net nežinojo, kokia yra skrydžio specifikacijų paslauga, ją siūlydama ir parduodant, teikdama skirtingą informaciją prieš pardavimą ir po pardavimo. Dėl to absoliučiai visos man reikalingos informacijos išsiaiškinau ir ieškojau pati arba sužinojau tiesiai per Intourist, kur mane siuntė Diana, o ne dariau savo darbą. O tai, kad Diana galėjo suteikti, pavyzdžiui, informaciją apie gultus ir bevielį internetą viešbutyje, pasirodė nepatikima.

Taip pat man nepavyko pasiekti nė vieno aukštesnio darbuotojo ar tarnybos, kuri valdytų Dianos darbą ir galėtų man padėti. Novoslobodskajos biure nėra skundų knygos su dabartine galiojimo data.

Kelionę parduodantys vadybininkai su niekuo nesusiję, nei su kelionių organizatoriumi, iš kurio perka turą, nei su teisės skyriumi atsakinėti į klausimus dėl sutarties, nėra vyresnių vadovų. Jie net neturi įgaliojimų skambinti gyviems žmonėms ir aiškintis kokių nors punktų. Viskas, ką jie turi, yra prieiga prie kelionių organizatoriaus užsakymo programų ir informacijos iš ten.

Atkreipkite dėmesį į jų sutartį, kurioje nurodyta, kad Klientas, tvarkant dokumentus, turi teisę reikalauti, kad Prašyme būtų atspindėtos papildomos gyvenimo sąlygos (grindys, ramus kambarys, santechnikos būklė, atskiros lovos ir kt.). Būtent šis punktas man buvo svarbus – galimybė patikslinti nakvynę, nes skridau su vaiku. Be to, Sutartyje nurodyta, kad jei sąlygos (jų yra daug, viskas detalizuojama) sutartyje nebus nurodytos prašyme, tai garantuoti reikalingą apgyvendinimą kelionių agento bus neįmanoma.

„Ambitur“ pasirašant sutartį ši sąlyga sąmoningai neįgarsinama, dezinformuojama, kad tai neįmanoma, o jei pasirašysite sutartį neįregistravę šių sąlygų, nieko nebus galima pataisyti. Patikau šio masalo, pasitikėdamas ir neskaitęs Sutarties. Diana teigė, kad pastabas dėl nakvynės, pavyzdžiui, langus ne į triukšmingą pusę, nurodyti galima tik siunčiant prašymą viešbučiui, kuris, kaip paaiškėjo, į šiuos komentarus nekreipia dėmesio. O kadangi sutartyje man tai nebuvo numatyta, atsidūriau viešbutyje, kuriame buvo 222 visiškai skirtingi standartiniai kambariai, mane, „draugo ir asistento“ siuntimą iš Intourist (iš jo „Ambitur“ pirko mano turą), 6 valandas bandžiau savarankiškai susirasti viešbutyje vadybininką, atsakingą už perkėlimą, o paskui įtikinti jį suteikti kambarius, iš kurių galima rinktis, nes.

gyventi su vaiku prie triukšmingo baseino su muzika 2 savaites man nebuvo įmanoma. Visi mūsų autobuse buvo tokioje pačioje situacijoje. Didžiulis viešbutis nerūpi, jie apsigyvena atsitiktinai. O kelionių firmų gidai, matyt, nenori dirbti savo darbo ir tiesiog pasiima kiekvieną klientą ar bent jau padeda pasiimti kažką panašaus į tai, ko nori. Todėl išlyga dėl papildomų gyvenimo sąlygų nustatymo visur nutyli, nepaisant to, kad tai numatyta Rusijos Federacijos turizmo veiklos įstatymuose (Rusijos Federacijos Vyriausybės 2007 m. liepos 18 d. dekretas Nr. 452 „Dėl patvirtinimo). turistinės prekės pardavimo paslaugų teikimo taisyklių nuostatas).

Beje, jie nutyli ir apie būtinybę parūpinti lėktuvo bilietą dieną prieš skrydį. Man buvo svarbu atlikti registraciją internetu. Tačiau net ir čia įstatymas nėra Ambitour dekretas. Nėra bilieto ir tiek, skambink pasitikslinti, nėra kam ir neįmanoma.

Paskambinai Intourist, jie tave siunčia į Ambitour, nes susitarimas su jais. Dėl to bilieto numeris buvo pateiktas dieną prieš, jis pasirodė neteisingas (ne iš aviakompanijos, o iš kelionių organizatoriaus) ir registracija nepavyko. Taip pat žadėjo skirti specialų maistą, bet jau laive paaiškėjo, kad „Ambituroje“ tai nebuvo daroma.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …