ATLAS visiškai nuvilia :(

Kelis kartus ilsėjausi su Atlas (Graikija), ir iš esmės likau visai patenkinta. Tiesa, reikia pastebėti, kad mūsų paskutinės kelionės į Kretą organizavimas (2010 m. rugsėjis) paliko prieštaringus jausmus. Tai buvo kelionių agentūros ir vadybininko darbas, kad jie tiesiog pamiršo, kad mums reikia vizų... atskira istorija, kuri, matyt, buvo pirmas skambutis.

Tačiau kai lapkritį iškilo klausimas apie mamos atostogas Egipte, įprastai kreipiausi į Atlasą. Iš anksto buvo nupirkta ekskursija, viskas pasitvirtino ir su ramybės jausmu pradėjau laukti išvykimo dienos (11/28, sekmadienis). Dieną prieš (penktadienį 26.11) pati paskambinau Alexandrai Tsapurinai (Egipto vadybininkė) su klausimu, kada atsiimti bilietus, draudimą ir kuponus. Man buvo pasakyta, kad juos oro uosto kasoje galiu gauti tik likus 2,5 valandos iki išvykimo. Apskritai, tipiška praktika, jie taip skrido ne kartą.

Į oro uostą atvykome likus 3 valandoms iki išvykimo. Lėktuvas 12:00.

Kokia buvo mūsų nuostaba, kai nei 9:30, nei 11:00 nepasirodė kurjeris!!!

Atlaso biuro telefonai taip pat tylėjo, dešimtis kartų klausiausi vyriško atsakiklio balso, kuris sakė, kad sekmadienis – laisva diena! Alexandra Tsapurina man nesuteikė jokio kito bendravimo būdo, patikindama, kad jie visada man atsilieps biuro telefonu !!!

Taigi, registracija eina į pabaigą, mes prie kasos, mama su lagaminu ir nusivylę jausmais... Ir absoliutus nesusipratimas, ką daryti.

Jei nebūtų buvę Intourist kurjerio, manau, būtume važiavę su lagaminais namo, bet jis patarė kreiptis į skrydžio registracijos langelį ir pasidomėti, ar yra rezervacija lėktuvui. Visiškai sugniuždyta išsiunčiau mamą be dokumentų paketo į Egiptą, tuo metu visiškai nežinodama, ar jai išvis užsakytas viešbutis ir ar jos kas nors laukia Šarm el Šeiche.

Ji iškart nuėjo į centrinį biurą, kuris sekmadienį vis dar dirba „darbo režimu“, kur sėdėjo dvi merginos. Į klausimą: kaip pasielgti panašioje situacijoje turistui, negalinčiam net telefonu susisiekti su kelionių agentūra, kas kaltas ir ar išvis laukia mamos Egipte – niekas negalėjo atsakyti.

Kaip vėliau paaiškėjo, Sutartyje numatyta susitikimo šalis neturėjo jokio supratimo apie jiems atsiųstą turistą. Savaitgaliais apsistojusi Alexandra Tsapurina man telefonu duodavo nurodymus, iš tikrųjų siūlydama mamai vietoje atlikti darbus, kuriuos pati turi atlikti: ateik, surask, pasakyk, paaiškink, paklausk ir pan. (užsienyje, nemokėdamas kalbos). Dėl to viskas išsisprendė, žinoma, turistą Egipte pasitiko TezTour ir po kurio laiko jis saugiai apsigyveno.

Tačiau kainavo daug nervų ir tiesiog žmogiškų išgyvenimų, kai išvažiuoji į kitą šalį, visiškai nesupranti, ar tavęs ten laukia.

Medicininio draudimo numerį galėjome sužinoti tik antrąją aktyvių skambučių Aleksandrai Tsapurinai dieną, sunku juk padiktuoti numerį.

Beje, aš negavau atsakymo į savo Skundą, kurį priėmė svarstyti AtlasTravel LLC generalinis direktorius Smirnov D.A.

Noras vėl susisiekti su Atlasu visiškai dingo, nes kelionių agentūra maloniai siūlo už Jūsų pinigus išspręsti išvykimo/atvykimo, pervežimo ir apgyvendinimo problemas. Ir aš norėčiau pailsėti.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …