1. Išsiskirkite su turistais dėl pinigų, kaip su „zuikiais“. 2. Turistas visada kažką skolingas ir

Ponios ir ponai!

Dar kartą nuo 03.01 d. 2014-01-15 ilsėjosi savo mylimajame Tailande. Tačiau šį kartą man nepasisekė su ekskursija. operatorius. Ilsėjosi „BIBLIO GLOBUS“ globojama. Niekada nesutikau šlykštesnio, šlykštesnio, ciniškesnio ir neatsakingesnio „ofiso“, nors važinėju jau seniai ir su daugybe turų. operatoriai. „Šis monstras“ gyvena (atmink, jis gyvena, o ne veikia) pagal „sąvokas“:

1. Išsiskirkite su turistais už pinigus kaip „zuikiai“.

2. Turistas visada kažką skolingas ir už viską atsakingas pats.

3. Pats kaltas (skaityk – pats kvailys).

4. Apgaudinėk savo artimą ir džiaukis.

Paskambinau šiai įmonei „Triušių ferma“, kad už pinigus, nieko neveikdami ir už nieką neatsakydami, augintų triušių turistus.

Susitikimas oro uoste iš viso neorganizuotas, informacijos apie atsiėmimo punktą nėra. Bėgau po terminalą šaukdamas „mes ne vietiniai žmonės, padėkit“, kol gerieji „samaritiečiai“ nuvežė į surinkimo punktą. Kiti turi ekskursiją.

profesionalūs operatoriai, visame terminale įrengti švyturiai su ženklais. Pavarė mus po laiptais, bandė išrikiuoti į kažkokią eilę, tada apvertė 180 laipsnių kampu ir suvarė kaip avių bandą lipti į autobusus. Bet mes ne avys, o į Tailandą skridome pailsėti, o ne ganytis į jo „alpines“ pievas.

Viešbučio vadovas yra daina. Neprincipingas, arogantiškas, godus, neatsakingas, su grubumo tipo priemaiša, vardu Farhad, arba Forsage, arba Farid, na, kažkas panašaus. Šešias valandas rengdamas ekskursijas jis nešiojo kažkokias nesąmones, kad jo „ūkis“ yra geriausias nekilnojamojo turto pardavimo, medicininės priežiūros (masažo) triušių turistų maklerininkas, o kaina dešimt kartų didesnė nei tajų. vieno masažo seanso kaina yra 5-6 tūkstančiai batų, o vietinė masažo kaina salonuose yra 300 batų). Net Sankt Peterburge tokios „kosminės“ kainos nėra.

Argumentai klasikiniai: „vietiniuose masažo salonuose daro shawarma, po to masažuoja nešvariomis rankomis, darbuotojai nėra apmokyti mėgėjai“ ir pan. Tai visiška nesąmonė. Kas yra buvę Tailande ir ten darė masažą, žino, kad salonuose švaru, vienkartiniai apatiniai, lengva muzika, kondicionierius, personalas apmokytas, turi visas reikalingas licencijas ir leidimus. Protingi, padorūs ir išsilavinę žmonės neleidžia sau svaidytis purvais į kitus, norėdami gražiai atrodyti jų fone. Nepagrįstai įžeidinėti kitus – tai visų pirma žeminti save. Matyt, nelaimingi specialistai ir „fermos“ vadovybė to nežino, nes. ši „sąvoka“ netelpa į jų sampratą. Gidui padariau pastabą, kad jis meluoja, tuoj pat baisiai nukirto ir griežtai nubaudė: kitą dieną manęs neišvežė į ekskursiją, kuri buvo mokama du kartus, nors buvau viešbutyje. Vieną kartą sumokėta kaip kelionės dalis, kaip „nemokama“, antrą kartą – gidui viešbutyje.

Į mano prašymą grąžinti pinigus ar surengti ekskursiją – atsakymas vaikiškas: „dvi savaites autobusuose nebuvo vietos“. Pinigai negrąžinti, nes linkę tvirtai kibti į žaismingas rankas. Įmonės vadovybės politika: turistus ne tik palieka viešbučiuose, bet ir ekskursijos metu palieka likimo valiai. Jiems visiškai nerūpi, kas bus su apleistais palatos turistais. Tai daug ką pasako. Aš, kaip vidurinės grandies vadovas, tokius „specialistus“ atleidžiu be darbo ir be išeitinės kompensacijos už netinkamumą. Laikyti juos savo komandoje – tai negerbti savęs ir nuleisti savo autoritetą „žemiau cokolio“.

Informacija apie išvykimo laiką į ekskursijas buvo paskelbta stende viešbutyje po 22:00, vakarinėms – likus valandai iki išvykimo. Jei nenakvoju viešbutyje ir nematau skelbimo, įsigalioja priimtos „sąvokos“: privalai, o jei neturėjai laiko, tai pats esi kvailys.

Informaciniai stendai neapsakomi, (iš karto nepamatysi), nuolat judantys po viešbučio fojė (ieškoti reikia amžinai), informacija anglų kalba. Bet aš esu iš Rusijos (kur yra anglų kalba, o kur aš). Paprašius rašyti rusiškai, atsakymas atgrasus: „Programa to neleidžia“, o skelbimai rašomi ranka. Vertėjo ir programos pakeitimo klausimas net nesvarstomas.

Ekskursijų metu gidai mieliau dedasi filmų diskus, miega savo kėdėse ir nieko nepasakoja apie Tailandą, nors tai įdomi ir įvairi šalis. Turistų klausimai juos erzina, nes trukdo miegoti darbo metu. Galiu labai patogiai žiūrėti vaidybinius filmus namuose.

Ekskursija prie Kwai upės. Net ši kelionė buvo sugadinta. Jie aptarnavo techniškai sugedusį autobusą, kurį pavadinau „vibracijos stendu“. Visą kelią kažkas kažkur beldėsi, skambėjo, bryakolo, traškėjo, vibravo visą kelią.

Bandydama padėti mažą galvytę ant kėdės atlošo, ji (galvytė) pradėjo šokinėti kaip stalo teniso kamuoliukas, dantys traškėjo ir pan. Žiūrėdamas pro langą ir tuo pačiu vibruodamas kartu su autobusu, svajojau apie vieną dalyką: susodinti į šį autobusą visą įmonės vadovybę ir išsiųsti juos į pragarą vidury niekur, kad šie organizatoriai nesugadintų. poilsis, nuotaika ir oras.

Suteikti trys telefono numeriai: karštoji linija, kokybės kontrolės ir direktoriaus. Karštoji linija nieko nedaro. Kokybės kontrolė siūlo jiems rašyti komentarus, apie kuriuos net nesvarstoma. Iki šiol atsakymo į ieškinį nebuvo gauta. Direktoriaus telefonas virtualus: skambino kelias dienas, keitė skambučių valandas, niekas negalvojo atsiliepti. Matyt, telefonas duotas pro forma. „BIBLIO GLOBUS“ svetainės (WWW. bgoperator.ru) skiltis „Skundai“ taip pat yra virtuali. Neįmanoma atidaryti. Nuo 2006 metų užregistruotas tik vienas kažkokio nelaimingo žmogaus skundas.

Kaip sakydavo didysis Stanislavskis: „NETIKIU“, kad visą tą laiką niekas nepareiškė pretenzijų...

panašias ekskursijas. operatoriai turėtų pasitraukti iš turizmo rinkos.

Patarimas visiems vykstantiems atostogauti: niekada "negulėkite" prie kelionių organizatoriaus "BIBLIO GLOBUS" ir panašių firmų, nes tikrai būsite "išprievartautas" iškrypusia forma ir įmestas į istorijos užnugarį, o ne būti „triušiais“.

Negaliu palinkėti „BIBLIO-GLOBUS“ vadovui geros nakties „gerai išsimiegok, mielas drauge“, nes jis (galva) iš sąžinės graužaties turi suktis kaip propeleris savo lovoje. Tačiau jis gimė be šio jausmo ir per visą savo laimingą gyvenimą jo niekada neaugino. Pasakysiu paprastai: būk sveika, gyvenk turtingai mūsų sąskaita ir nieko neišsižadėk savęs, savo mylimojo.

Turistas, kuris bandė pailsėti su ekskursija. operatorius "BIBLIO GLOBUS",

Pagarbiai Gluchovas Vladimiras iš Sankt Peterburgo.

WWW. bgooperatorius.

ru („Biblio Globus“ svetainė)

P.S. Giliai "gerbiama" firmos "BIBLIO GLOBUS" VADYBA. Pažvelkite į Dahlio aiškinamąjį žodyną ir bent jau perskaitykite žodžių reikšmę: sąžinė, padorumas, atsakomybė. Po to, nuoširdžiai ir tiesiai pažvelgus į apgautų turistų akis, galima išdidžiai pasakyti: „žinome, kas tai yra: sąžinė, padorumas, atsakomybė“.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …