Потеря денег и времени, никто ни за что не отвечает!

Купили ТУР через TUI в Join UP! - и все: пропали деньги! никто ни за что не отвечает!

Заплатили мы за апартаменты на 3 или 4 этаже, с видом на горы или море, и получили - целое НИЧЕГО. Денег жалко, отдых испорчен, обидно. TUI и Join UP! просто мерзавцы безответственные!

Подробности (судите сами):

Заплатили немало, т.к. хотели отдохнуть получше. В итоге отдохнули хуже некуда, но все по порядку.

Выбрали шикарные апартаменты, с красивым видом и прочими благами типа кухни, кондиционера, в новой вилле!!! чтобы не иметь проблем с поломанной или старой мебелью, пылью и грязью. Турагентство TUI покупало у турагентства Join UP для нас апартаменты. Принимающей стороной в Будве (Черногория) было турагентство Pilon (от Join UP). Как показала практика - Pilon - это шайка бездельников и непрофессионалов. Но кого это волнует, это же проблемы клиента и больше никого(.

Мы прилетели, а наше размещение тот самый Pilon уже продал другим, подсунув нам апартаменты только на бумаге. Никто не извинился за эту замену, нам хамила по дороге до Будвы сотрудница Pilona так как мы пытались разобраться почему так - ведь нам пришло 100% подтверждение от самой виллы... Вилла-то подтвердила (как мы потом выяснили), а вот Pilon решил что мы перебьемся и на помойной вилле поживем. Поэтому в Pilone нам никто не хотел ничего объяснять, ведь я сразу сказала что знаю о подтверждении, они просто послали нас заявив что они вообще перед нами ни за что не отвечают, "...звоните своему туроператору!" - так нам сказали. И после этого нас принудительно запихнули в другие "апартаменты" Asanovic (Асанович)", хотя я возражала и объясняла за что заплатила. Пишу в кавычках "апартаменты" потому что это старая комната на 1 этаже с видом... на бетонную стену!, со старой мебелью, грибком на шторах, ржавыми поеденными коррозией светильниками, не рабочей стиральной машиной (хотя указано было что она исправна), кондиционером только в одной комнате (как спать другому человеку в жару - непонятно), старыми затасканными нестиранными одеялами без пододеяльников, да что там пододеяльники - мы туалетную бумагу допроситься не могли (она исчезла из номера через день) и когда мы начали возмущаться - владельцы этой виллы пришли и орали что-то на моих друзей. А в Pilone, куда я звонила чтобы узнать что это за ерунда тут творится и какое право имеют два старых идиота на меня кричать (хотя я требовала лишь то, что должно быть в нормальных апартаментах), никто трубку не брал.

В день приезда я написала обо всем TUI, но они не смогли нам помочь, только кивали на Join UP!: через пару дней предложили переехать в другие города. Но куда я поеду - это же время на переезд, опять собраться, я зачем столько заплатила - чтобы переезжать из города в город?!... да и другой город - это либо Петровац (не город, а деревенька), либо Бечичи - где до бесплатного пляжа 50 минут добираться, а платные при отелях - это 50 евро вход! Ну да - отличный вариант!

В общем я поняла, что на отдыхе я ничего не добьюсь и когда вернулась - написала в TUI письмо с требованием выплаты моральной компенсации за проживание в таких условиях, за нарушением моих прав, за хамство и некачественный сервис со стороны принимающей стороны, т.е. Join UP!

TUI уже ответили мне, что не собираются отвечать за Join UP! А и правда, зачем! Вот только деньги брать они и могут, а отвечать - это не к ним, это проблема клиента! Сейчас жду ответа от Join UP - но меня уже уверили устно, что ждать мне нечего. И на всякий случай они пока убрали эту виллу Асанович (Asanovic) со своего сайта, хотя вчера она еще у них была. Если что - смогут сказать что вообще меня не понимают и не знают о чем я говорю. Удобно!

Еще пока я была на отдыхе к Join UP! отправили запрос по безобразию со стороны Pilona, но как я уже говорила выше - этой компании на Вас начхать!

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …