|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 29 liepos 2010 Parašyta: 20 rugpjūčio 2010 |
|
Kelionių agentūra: (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур, экскурсионный тур, отель, оформление визы |
"Давай отдыхай" - мрак. Купили тур "Саги древней Европы". За многолетнюю историю наших путешествий (в т.ч. и на автобусе), первый раз пишу такой отзыв. Всегда имели место мелкие недостатки, на которые просто закрывали глаза, и, в целом, всегда возвращались довольными с пониманием того, за что были заплачены деньги. Но в этот раз, к сожалению не так.... За два дня до отъезда нам был выдан информационный лист, в котором нам сообщили, что вместо автобуса нам дают маршрутку (микроавтобус с жесткими и тесными сиденьями!), а не туристический автобус, без багажного отделения (точнее в нем помещались вещи только водителя, руководителя группы и еще 2 чемодана), без кофеварки и биотуалета . Кроме того, вместо отеля в Париже (как было заявлено) нам дали отель в пригороде Парижа (4 зона, что привело к существенному увеличению затрат на транспорт). Когда наша группа из 14 человек при отправлении из Киева увидела этот чудо - транспорт туристов, мы вызвали директора тур оператора, т.к. туры были куплены в различных городах у турангенств, а туроператор этого тура - "Давай отдыхай". Он явился через 5 минут и был весьма недоволен нашим поведением. Начал грубить и вешать лапшу, что нам еще сделали "большое одолжение" и чтобы не срывать тур заменили автобус на маршрутку "с крейсерской скоростью" (хотя в спокойной беседе водитель нам пояснил, что скорость на дорогах Европы для автобуса и маршрутки одна и та же - 90 км). Вообщем, единственное что директор для нас сделал в этой ситуации - дал деньги на чай и кофе руководителю группы Игорю. Мы затащили наши чемоданы на последние 4 места в салоне маршрутки по очень узкому проходу (можете себе представить эту картину!!!!) и вынуждены были ехать, т.к деньги бы нам никто не вернул. В первый же час выяснилось, что некоторые кресла вообще не откидываются назад, соответственно я не могла откинуть свое кресло, т.к сзади сидел мужчина на неисправном кресле и которому просто не куда бы было ставить ноги( очень маленькое расстояние между сидениями). Через 2 часа выяснилось, что сиденья маршрутки очень, очень жесткие!!!!!!!! Вообщем, мы в таких условиях проехали свыше 5 тыс.км. (4 ночных переезда), все автобусные обзорные экскурсии были сорваны, т.к обзор с микроавтобуса открывался только на машины и первые этажи зданий. По прибытию домой мы подали жалобу в турфирму, тур оператору и в Держспоживстандарт т.к нарушены были следующие пункты договора и закона о туризме и о защите прав потребителя:
- несвоевременное уведомление о изменение качества обслуживания. в сторону значительного ухудшения;
- значительное снижение качества транспортного средства без согласования с потребителем.
За все время путешествия мы ни разу не видели такого типа "туристического автобуса"!!!!!! Директор "Давай отдыхай" предложил нам 50% от стоимости затрат на транспорт - по 50 евро/чел компенсации (по их калькуляции вклад каждого туриста на транспорт составляет 100 евро). Возникает вопрос: почему за 10 дней (как это положено в соответствии с действующим законодательством) нам не сообщили, что идет недобор группы и чтобы не срывать поездку, не менять автобус на маршрутку, согласны ли Вы доплатить? Если клиент не согласен, за 10 дней он имеет право расторгнуть договор и получить назад сумму, которая была внесена (в т.ч и консульский сбор т.к. документы на визы сдавали в последние дни).... Вообщем, если Вам дороги Ваши деньги, время и здоровье, не покупайте туры у тур оператора "Давай отдыхай"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы попытаемся отстоять свои права и дело не только в деньгах компенсации, надо, чтобы мы все чувствовали себя не быдлом, на которое плевать после оплаты туров. Как плохо, что мы зачастую не можем, а иногда и не хотим (да ладно, уже проехали!!!!!) отстоять свои права ПОТРЕБИТЕЛЯ! Именно за наши деньги и процветают такие туроператоры. Только они забыли, что это мы их кормим. Напоминаем им об этом!
Отдельное спасибо руководителю группы Игорю, он так старался хоть как-то исправить ситуацию, пошагал таскать наш багаж, поил чаем и кофе. Он и сам намучился. т.к. когда в микроавтобус садился экскурсовод, он вообще сидел на наших чемоданах, ему и место не было.... Водители, особенно Виктор, очень нам помогали в условиях тесноты и неудобств. Спасибо им большое!
TPG tęsia sukčiavimą! Viešpatie, kodėl apie tai nepasakoja per visus televizijos kanalus, kad paprasti žmonės žinotų, jog čia veikia organizuota nusikalstama grupuotė!
ТПГ продолжает свои аферы! Господи, почему по всем каналам телевиденья об этом не расскажут, чтоб простые люди знали, тут действует организованная преступная группировка!
olya.tsymbalova, prieš rinkdamiesi kelionę, skirkite laiko ir būtinai perskaitykite atsiliepimus apie kelionių organizatorių. TPG yra sukčiai ir Ukrainos turizmo gėda. Su kuo dabar susiduri, tai tik gėlės, o uogos dar gali būti priekyje))) Aplenk TPG dešimtuoju keliu !!! Ir netikėkite teigiamais atsiliepimais apie šį biurą, nes jie yra pagaminti pagal užsakymą arba parašyti TPG darbuotojų.
olya.tsymbalova, перед тем как выбрать тур не пожалейте времени и обязательно почитайте отзывы о тур операторе. TPG это Жулики и позор Украинского туризма. То с чем Вы сейчас столкнулись это только цветочки, а ягодки ещё могут быть впереди ))) Обходите TPG десятой дорогой !!! И не верьте положительным отзывам о этой конторе так как они заказные или написаны сотрудниками TPG .
olya.tsymbalova, prieš rinkdamiesi kelionę, skirkite laiko ir būtinai perskaitykite atsiliepimus apie kelionių organizatorių. TPG yra sukčiai ir Ukrainos turizmo gėda. Su kuo dabar susiduri, tai tik gėlės, o uogos dar gali būti priekyje))) Aplenk TPG dešimtuoju keliu !!! Ir netikėkite teigiamais atsiliepimais apie šį biurą, nes jie yra pagaminti pagal užsakymą arba parašyti TPG darbuotojų.
olya.tsymbalova, перед тем как выбрать тур не пожалейте времени и обязательно почитайте отзывы о тур операторе. TPG это Жулики и позор Украинского туризма. То с чем Вы сейчас столкнулись это только цветочки, а ягодки ещё могут быть впереди ))) Обходите TPG десятой дорогой !!! И не верьте положительным отзывам о этой конторе так как они заказные или написаны сотрудниками TPG .
Pas mus buvo tokia pati situacija 2017 m., su ankstine rezervacija prieš 3 mėnesius, atvykus į Antaliją oro uoste pasakė, kad pakeitė viešbutį, o visi autobuse!Turistai turėjo ekskursijas į skirtingus viešbučius ir NIEKAS nebuvo atvežė į užsakytą.ekskursija iš TPG Perkate ruletę, kuri šioje kategorijoje bus nemokama, ją atneš ten
У нас была та же ситуация в 2017 году,при раннем бронировании за 3 месяца,по прилету в Анталию ,в аэропорту сказали ,что поменяли отель,причем всем в автобусе!Туры у туристов были в разные отели и НИКОГО не привезли в забронированный.Покупая тур у TPG Вы покупаете рулетку,что будет свободно в этой категории ,туда и привезут
Pas mus buvo tokia pati situacija 2017 m., su ankstine rezervacija prieš 3 mėnesius, atvykus į Antaliją oro uoste pasakė, kad pakeitė viešbutį, o visi autobuse!Turistai turėjo ekskursijas į skirtingus viešbučius ir NIEKAS nebuvo atnešė į užsakytą.ekskursija iš TPG Perkate ruletę, kuri šioje kategorijoje bus nemokama, ją atneš ten
У нас была та же ситуация в 2017 году,при раннем бронировании за 3 месяца,по прилету в Анталию ,в аэропорту сказали ,что поменяли отель,причем всем в автобусе!Туры у туристов были в разные отели и НИКОГО не привезли в забронированный.Покупая тур у TPG Вы покупаете рулетку,что будет свободно в этой категории ,туда и привезут