Šlykštus popierizmas ir akivaizdus vadovų melas

Jei nenorite sugadinti atostogų, ištrinti nervų ir prarasti pinigų, nesikreipkite į „Travelata“. Ši įmonė nesusijusi su kelionių organizatoriais, o tik kelionių paketų perpardavėja, dirbanti už procentus ir už nieką neatsako. Štai mūsų bendravimo su kelionių agentūra „Travelata“ istorija...

07/12/14 Nuo 2014-08-09 iš firmos "Travelata" įsigijau turistinę prekę į Prancūziją. sumokėjus visą kainą, įskaitant mokėjimą už vizų gavimo paslaugas. 07/15/14 Su vyru atvykome į Travelata LLC biurą, esantį Tverskaya g. 22/2, su visais nustatytos formos vizai gauti reikalingais dokumentais ir perdavėme juos vizų skyriui. Iš mūsų dokumentus gavusi vadybininkė (Naydenova I.) patikino, kad dokumentus atsinešėme iš anksto, o rytoj jie bus perduoti konsulatui ir po 10-14 dienų bus paruoštos vizos, kurias atliksime. būtinai apie tai informuoti. Po 14 dienų (29.07.14.

) Nusprendžiau pasitikslinti ar mūsų dokumentai yra paruošti ir kada juos galima atsiimti ir parašiau vadybininkei (Alenai Muravjovai) el. Man buvo pasakyta, kad vizos dar nėra paruoštos, tai buvo išsiaiškinta su partneriais ir laukiame kitos savaitės pradžioje. Nuo 2014 m. liepos 29 d. iki rugpjūčio 06 d. kasdien skambinau į „Travelata“ biurą ir bandžiau išsiaiškinti mūsų dokumentų likimą. Į visus mūsų teisėtus ir objektyvius klausimus įmonės vadovai pasakė, kad dokumentai buvo perduoti laiku, o dėl vizų gavimo taisyklių vilkina Prancūzijos konsulatą. Savaitę trukusių pokalbių telefonu mane ištiko nervinis sukrėtimas, o mano vyras negalėjo iš anksto pasiimti apmokamų atostogų ir patyrė didelių finansinių nuostolių, o mes rizikuojame niekur nevažiuoti, tuo pačiu praradę visas kelionės išlaidas. Bandėme susisiekti su kuo nors iš Jūsų įmonės vadovybės telefonu, į kurį gavome vadovų atsakymą: „Tokios informacijos neturime“.

Per kelias dienas gavę ciniškus atsakymus, kurių reikšmė yra „daryk ką nori“ ir „mes nieko nežinome“, tik likus dienai iki išvykimo sužinojome, kad mums išduos vizas ir kelionę vyktų. Kaip išsiaiškino mano vyras, vizų gavimo dokumentai Natalie Tours kompanijos vizų skyriui buvo perduoti tik 2014 m. liepos 28 d., tai yra, tiesą sakant, praėjus 2 savaitėms po to, kai jas išdavėme. „Travelata“ administracija po ilgo akivaizdaus melo nustojo kaltę suversti Prancūzijos konsulatui, pripažino šį faktą, tačiau paaiškinti atsisakė. Kur ir su kuo buvo mūsų pasai 2 savaites, mums niekas neaiškino (aišku, ant jų kažkas miegojo). Na, jei taip, bet mūsų klausimas buvo ar mūsų dokumentai gali būti panaudoti neteisėtiems veiksmams, kažkodėl atsisakė mums atsakyti. Generalinio direktoriaus Zaretsky A.S. vardu.

Pateikiau skundą, dėl to gavau cinišką atsakymą trimis eilėmis, kurį parašė pusiau raštingas įmonės teisininkas. Jie visai nenorėjo atsakyti į oficialų vyro pareiškimą (veltui su juo elgėsi taip nepagarbiai, vyras dabar rašo pareiškimus Federalinei turizmo agentūrai ir Maskvos prokuratūrai). Akivaizdu, kad ponui Zareckiui, nuolat gyvenančiam už Rusijos Federacijos ribų, visiškai nesvarbu, kaip dirba jo įmonė, svarbiausia, kad „pinigai varva“. Jei nenorite atsidurti mūsų situacijoje, kreipkitės į patikimus kelionių organizatorius, o ne į smulkmenas spekuliuojančius kelionių organizatorius. Sėkmės tau!

Komentarai (11) palikite komentarą

11 komentarus

Rodyti kitus komentarus …