Šlykštus požiūris į klientus

2015 metų vasario mėnesį keliavome į Tenerifę per agentūrą „Continent DSBV TOUR“ (2015-01-27 sutarties Nr. ETN5022001). Norėjosi pailsėti tik BUTUOSE. Atskira istorija – kaip mums jos buvo užsakytos! Vadybininkė Kolchina juos užsakė 10 dienų!!!

Bet atvykus į Tenerifę buvome apgyvendinti VIEŠBUČIUJE, taip pat su vienkartiniu maitinimu (tik pusryčiai). Todėl teko valgyti restoranuose ir kavinėse, tam išleista daugiau pinigų, nei planavome atostogoms bute.

Skambinome į agentūrą, parašėme Marinai Kolchinai ir Rinatui Bederdinovui (Ispanijos skyriaus vadovui) elektroninį laišką su prašymu perkelti mus į butus, bet nieko nepasiekė.

Mane labai nuliūdino nepaisymas mūsų – KLIENTŲ! Agentūra, gavusi iš mūsų pinigus, kažkodėl nevykdė savo įsipareigojimų mums.

Agentūrai parašėme Pretenziją generalinio direktoriaus Balakirevo O.V. vardu.

, bet po 10 dienų (kaip ir turi būti pagal įstatymą) negavau jokio atsakymo iš agentūros! Dar vienas įrodymas, kad jie mums nerūpi!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …