Į juodąjį sąrašą įtrauktos kelionių agentūros (tęsinys)

Vėlgi, Sankt Peterburgo „drąsi“ kelionių agentūra „Azbuka Travel“ (dar žinoma kaip „Azbuka Travel“) liepia parašyti atsiliepimą apie jų požiūrį į klientus. Pagalvojau, kad po ekskursijos po Šri Lanką (skaitykite apžvalgą „Kelionių agentūros į juodąjį sąrašą“) mano santykiai su šia kompanija nutrūko. Tačiau jau daugiau nei mėnesį bandžiau iš jų gauti savo pinigų, kuriuos jie man turėjo grąžinti.

Pirma, manęs paprašė atsiųsti savo duomenis kelionių agentūros el. pašto adresu, į kurį man tariamai ketino pervesti pinigus (ir pagal papildomą susitarimą prie sutarties tai turėjo padaryti per 3 dienas nuo kai pateikiau išsamią informaciją). Kol kas viskas atrodo logiška. Išmečiau detales, po 10 dienų paklausiau kada pamatysiu savo pinigus, į ką man buvo atsakyta, kad mano pateikti duomenys yra neišsamūs ir paprašė juos patikslinti. Pasiaiškinau, vėl išmečiau jiems informaciją, pradėjau laukti toliau.

Bet tada prasidėjo „dinamas“. Visi mano prašymai el. paštu tiesiog ignoruojami, vadovė (vis dar ta pati Elena - skaitykite mano ankstesnę apžvalgą) apskritai nustojo atsakyti į mano skambučius ir SMS telefonu (atrodo, kad ji įtraukė mano numerį į „juodąjį sąrašą“). Tomis retomis dienomis, kai dar pavykdavo su ja susisiekti (bet tik iš naujo numerio, kurio ji nežinojo), ji atsakė, kad „dabar negali su manimi pasikalbėti“ ir padėjo ragelį. Biure, kaip ir anksčiau, niekas nieko nežino. Be to, jei paskambinu į biurą ir paklausiu vadovės Elenos, man atsako, kad „dar neatvyko“, ir taip atsiliepia iki darbo dienos pabaigos, kol visi išsiskirstys.

Pakabina „makaronus ant ausų“ sakydami, kad negali man duoti pinigų grynaisiais, neva neturi kasos. Ar matėte bent vieną kelionių kompaniją, kuri dirba tik banko pavedimu? Štai ko aš nemačiau.

Be to, mokėdami už vaučerius labai noriai ima grynuosius, išrašinėdami kasos orderius (aš mokėjau ir grynaisiais). Kasoje pasirodo keista – tik kvitas.

Visi mano bandymai surasti buhalterę, kuri turėjo man pervesti pinigus, taip pat baigėsi niekuo. Man pasakė, kad ateina buhalterė, kad biure niekas nežino, kaip ji dirba ir kokiomis dienomis turi pasirodyti ir t.t., ir t.t., žinoma, taip pat atsisakė duoti telefono numerį. Negana to, biure nėra net šios kelionių agentūros direktoriaus, o, anot darbuotojų, jie taip pat nežino, kur ir kaip jo ieškoti. Panašu, kad ši kelionių agentūra gyvena pagal šūkį „Mūsų klientai trukdo mūsų darbui, o mes matėme juos karste“. Tokio tyčiojimosi iš klientų nemačiau nuo „sovietinio neįkyraus aptarnavimo“ laikų.

Visas šis epas, kaip sakiau anksčiau, trunka ilgiau nei mėnesį.

Įdomiausia tai, kad mes kalbame apie bendrą 4200,00 (Keturi tūkstančiai du šimtai rublių) sumą!!!!! Ko gero, jiems lengviau išbadinti savo klientus, žinant, kad ne visi dėl tokių nereikšmingų sumų iškraus nervus, o tuo labiau kreipsis į teismą. Tai yra visas skaičiavimas. Bet visa ši situacija mane taip supykdė, kad jau kreipiausi į vartotojų teisių gynimo draugiją ir ketinu juos paduoti į teismą. Taigi panašu, kad bus tęsinys.

Ir dar kartą kreipiuosi į visus turistus - JEI NENORITE RAUKIOTIS NERVŲ, NIEKADA NESUSISIEKITE SU ŠIA BAIPIA KELIONIŲ ĮMONĖ!!!!

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …