autorius:
Paslaugos pirkimo data: 11 vasario 2011 Parašyta: 25 rugpjūčio 2011 |
|
Kelionių agentūra: Этнотур (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Tikiuosi, kad mano apžvalga bent kažką pakeis visos likusios įmonės darbe ir organizacijoje ...
Daug keliauju, tad esu mačiusi ir apsistojusi skirtinguose miestuose, viešbučiuose, bet dar nemačiau tokio nemandagumo.
Viskas prasidėjo nuo to, kad mes tą kelionę laimėjome !!!!))), dovanos sąlyga buvo nemokama kelionė 2x po Ukrainą 4 dienoms.
Žiemos įkarštis, yra sniego, mes slidininkai-lentininkai, todėl pasirinkome Karpatus.
Na, pagalvojau, „dovanų arklys...“ ir išvykau į Bukovelį su nakvyne viešbutyje „Meridian“ Yasinya kaime.
Pervežimas pirmyn ir atgal autobusu, aišku, nepatogu, bet pakenčiama.
Buvome apsigyvenę skirtinguose Yasiny viešbučiuose, o kaip patekome į Meridianą, tiksliai nepamenu... galbūt jie ją pasirinko dar Kijeve, pasirašydami sutartį.
Pirmas įspūdis apie Meridian paprastas ir nebrangus, nieko blogo nepastebėjo.
Pirmame pastato aukšte yra kavinė, kuri maitina ir atostogaujančius svečius, beje, maistas ir meniu visai neblogi.
Prisimenu šią vietą iš žygių Karpatuose laikų))
Gerai čiuožėme, sniego užteko.
Paskutinę dieną, t.y. išvykimo dieną po 4 valandų slidinėjimo atėjo į kambarį pasiimti daiktų ir prieš kelią nusiprausti. Kambario durys nebuvo užrakintos... kas, tiesą sakant, tapo, kaip manau, visų konfliktų priežastimi. Kol mano draugas maudėsi duše, aš susikroviau kuprinę. Ir tuo metu į vidų įsiveržia valytoja su kibirais ir skudurais, sakydama: "Tai tiek! Išeik iš kambario! Man reikia po tavęs sutvarkyti!" Ir jis pradeda tiesiogine to žodžio prasme mėtyti nesurinktus daiktus nuo sofos ant grindų. Šią akimirką iš dušo išeina mano mergina, o mūsų „svečias“, pasinaudojęs momentu, uždaro vonios duris ir pradeda ten kažką plauti, šveisti... Įvertinę visišką valytojos neadekvatumą, mes paskambino Julijai (komandos vadovei iš Etnotour) ir paprašė išsiaiškinti ir išspręsti šią akimirką su viešbučio administracija.
Be to, ekskursijos aprašyme buvo pažymėta, kad „iškeldinimas iš kambarių buvo apmokėtas vėliau“.
Praėjo 15 minučių, bet niekas nepasikeitė. Bendravimas su valytoja apsiribojo viena iš jos frazių, kurią ji kartojo net 20 kartų: „Nieko nežinau, man liepė valytis, dainuoti Šlovei!“
Bendravimas su Slava (viešbučio savininke), kurią sutikome gatvėje, kai jau išėjome vakarieniauti, nieko nepakeitė, išskyrus jo žodžius: „Na, jūs turite ją atleisti“ (t. y. valytoja)
Julija šioje situacijoje taip pat nieko nenusprendė ir, mano nuomone, net nebandė.. Man susidarė įspūdis, kad tiek Julija, tiek Slava buvo visiškai abejingi tam, kas ten vyksta. Ir kaip vedėjas, kuris privalo laikytis nustatytų kelionių sąlygų ir užkirsti kelią tokioms situacijoms, jie nieko nepadarė! ir net neatsiprašė.
Kaip vėliau paaiškėjo, iš tikrųjų, kai grįžome, mūsų daiktai buvo išnešti iš kambario į koridorių ir kambaryje ant sofos jau gulėjo naujas svečias - nuogas vyriškis su šortais, kitas svečias.
O valytoja jau valė kitame kambaryje....
Apskritai, su neigiamu poskoniu nuo tokio nemandagumo viešbutyje ir visiško kelionių agentūros atstovo neveiklumo, sėdome į autobusą ir grįžome į Kijevą.
Susidaro įspūdis, Edikai, kad arba tu mus su kažkuo supainiojai, arba turi labai prieštaringos ir neįtikėtinos informacijos apie tą situaciją.
Koks atmetus mūsų elgesys jūsų darbuotojų atžvilgiu buvo pastebėtas? Kiek pamenu, autobusas dirbo visą dieną, jame galėjo būti bet kuris turistas, tiek suaugusieji, tiek vaikai.. O mes savo vaiko autobuse visai dienai nepalikome, tai tikrai.
Kalbant apie maistą - mes nieko neplovėme, absoliutus melas.
Складывается впечатление,Эдик,что либо вы нас с кем-то перепутали,либо у вас очень противоречивые и неправдоподобные сведения о той ситуации.
Какое пренебрежительное поведение с нашей стороны по отношению к вашим сотрудникам было замечено? Насколько я помню,автобус на протяжении дня был открыт,и находится мог в нем любой из туристов,как взрослый,так и ребенок.И своего ребенка мы не оставляли в автобусе на целый день,это уж точно.
По поводу еды - никого мы не вымытывали,абсолютная ложь.
Išvykimo dieną niekas, nei viešbučio direktorius, nei jūsų atstovas, nesikreipė į mus ir nieko panašaus neprašė.Tai faktas. Visa situacija tikrai susiklostė taip, kaip aš aprašiau, o ne taip, kaip tau buvo pasakyta.. Ir juo labiau su niekuo nebendravome jokiu "slengu".
Man susidaro įspūdis, kad jūsų informacija visiškai „išversta“. Gaila, kad mūsų kelionių agentūros retai pripažįsta savo neteisingą požiūrį į turistus.
В день отъезда никто,ни директор гостиницы,ни ваш представитель к нам не подходил и ни о чем подобном не просил.Это факт. Вся ситуация действительно произошла так как описанно мной,а не так как ее рассказали вам.И уж тем более ни на каком "слэнге" мы ни с кем не общались.
У меня складывается впечатление,что у вас информация полностью "вывернутая наизнанку". Жаль,что наши турфирмы,мало когда признают свое некорректное отношение к своим туристам.
Apgailestaujame, kad yra tiek daug prieštaringos informacijos apie šią situaciją. Apie šiuos incidentus mus informuoja partneriai, komandų vadovai ir dirbantys su grupe darbuotojai. Mūsų informacija buvo pateikta būtent tokia motyvacine kurtoze. Deja, atstatyti tiesą po kurio laiko gana sunku, tačiau šioje ekskursijoje ir viešbučio vadovas, ir direktorius tuo metu buvo pažymėti vidinėmis nuobaudomis, „be diskriminacijos“.
Нам очень жаль, что информация о данной ситуации кардинально расходится. Нас ставят в известность о данных происшествиях партнеры, руководители групп и персонал, задействованный в работе с группой. Наша информация была представлена именно в такой мотивации эксцесса. К сожалению, восстановить истину спустя время достаточно тяжело, но в данном туре и руководитель и директор отеля были отмечены внутренними штрафными санкциями, «без разберательст» на тот момент.
Kelionių agentūros pripažįsta savo klaidas ir dirba su savo darbuotojais bei niuansais kelionėse, atsiprašome, kad tai nevyksta viešai naudojantis „giljotina“.
Турфирмы признают свои ошибки и работают со своим персоналом и нюансами по турам, извините, что это происходит не публично с использованием «гильотины».
Kažkaip tai supranti pažodžiui. Niekas nenorėjo tavo giljotinos. Apžvalga buvo parašyta siekiant atkreipti Jūsų įmonės dėmesį į viešbučių pasirinkimą ir Jūsų darbuotojų veiksmus, o tiksliau – neveikimą nestandartinėse situacijose.
Taip pat nuoširdžiai apgailestaujame, kad informacija apie įvykį kardinaliai skiriasi. Iš to, manau, tiek jūs, tiek mūsų projektas padarėte tam tikras išvadas.
Viskas kas geriausia.
Как-то вы буквально воспринимаете описанное. Никому ваша гильотина не нужна была. Отзыв писался для того чтобы обратить внимание вашей фирмы к выбору гостиниц и действиям,вернее бездействием,ваших сотрудников в нестандартных ситуациях.
Нам тоже искренне жаль,что информация об инциденте кардинально разная. Из чего,я думаю,и вы, и наш проект,сделали определенные для себя выводы.
Всех благ.