|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 31 gruodžio 2014 Parašyta: 04 sausio 2015 |
|
Kelionių agentūra: Этнотур (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Nusipirkau kelionę Naujųjų metų turas Khust + Synevyr nuo 12/31/14 iki 01/04/15. Bet naujametinę nuotaiką susikūrėme patys, grupės dėka jie buvo linksmi. Grupės vadovė, turinti labai žemą kvalifikaciją ir menkus organizacinius gebėjimus: nemandagiai elgėsi su teisingomis pastabomis dėl neteisingai į grupę atneštos informacijos, labiau įsitraukė į asmeninių problemų sprendimą, nereagavo į ekskursijų grupės prašymus.
Žinoma, turėdamas dešimties metų kelionių po daugybę miestų ir šalių patirtį, tokio žemo lygio lyderį sutinku pirmą kartą.
Aukšto lygio įmonė neturėtų turėti tokio personalo, turistai neturėtų gauti grubumo už savo pinigus.
Tik gerų vietinių gidų (ypač patiko ponia Marina iš Khusto) ir linksmų autobuso vairuotojų dėka kelionė visiškai nenusivylė.
Kas dar nepatiko: kelionės programa nebuvo apgalvota! Pirmą dieną buvo pažadėti pirmieji pusryčiai trobelėje (mūsų lėšomis). Vietoj to, žemyn šalia lifto. Vietoje to mums už 18 UAH pasiūlė abejotino sultinio iš vienkartinio puodelio ir keptų dešrelių. po vienetą, ir visa tai lauke -20C temperatūroje. Kai autobusas jau buvo išvažiavęs iš „kolybos“, vadovas staiga pranešė, kad tai pusryčiai. Apskritai pusė grupės liko alkani, pavalgyti galėjo tik 14-00 val.
Kelionės į Synevyrą ir Shypit krioklį dieną buvo pasiūlyta prie krioklio užkopti ant ledo tamsoje (18-00 kalnuose jau tamsu kaip naktį) ir apžiūrėti jį žibintuvėliais. Kuri dalis grupės atsisakė išlipti iš autobuso.
Kas mums patiko: pasakiška žiemiška Karpatų gamta, ypač prie Sinevyro ežero, gana geras viešbutis "Karpaty" su skania virtuve, naujametine programa ir stalu, įdomios vietinių gidų ekskursijos, skani Užkarpatės virtuvė už prieinamą kainą, skanu. vynai „Polychka šeimos vyno namuose“.
Programa gali būti rekomenduota tik tuo atveju, jei ji yra baigta, atsižvelgiant į pastabas ir KITAS komandos vadovas.
Sveiki, Julija ir Eugenijus.
Į Jūsų pastabas dėl kelionių programos bus atsižvelgta kitose kelionėse.
Pagrindinis mūsų įmonės tikslas – naujų maršrutų paieška ir esamų tobulinimas.
Taigi dėkojame už atsiliepimus apie mūsų programą.
Gaila, kad tai pasirodė labai subjektyvu toje dalyje, kuri buvo susijusi su grupės lydere Elena.
Bet kokiu atveju analizuojame Jūsų pretenzijas, apklausiame kitus turo dalyvius.
Šiuo metu Elenos kūrybai komentarų nėra!
Be to, mūsų paštas sulaukia atsiliepimų iš jūsų grupės turistų su dėkingumu Elenai už jos darbą.
Geros nuotaikos naujaisiais metais.
Здравствуйте, Юлия и Евгений.
Ваши замечания касательно программы тура будут учтены для следующих выездов.
Основной целью нашей компании является поиск новых маршрутов и усовершенствованием уже существующих.
Поэтому спасибо вам за отзыв о нашей программе.
Жаль, что он получился очень субъективным в той части, что касалась руководителя группы Елены.
В любом случае, мы разбираем ваши претензии, опрашиваем других участников тура.
На данный момент никаких замечаний по работе Елены - нет!
Более того, на нашу почту приходят отзывы от туристов из вашей группы с благодарностью Елене за ее работу.
Хорошего вам настроения в новом году.
Na, apie tai, kas išdėstyta aukščiau iš Julijos ir Eugenijaus, sutinku! Mano atveju turėjau vykti su vyru, bet dėl aplinkybių pasibaigimo negalėjau vykti ir tai buvo nuspręsta likus porai dienų iki kelionės, todėl apie pinigų grąžinimą negali būti nė kalbos. Taigi aš džiaugiuosi viena savo 2 lovų kambaryje.
Atvykus į viešbutį, kai buvome tvarkomi, Elena maloniai pasiteiravo, ar man tiktų kambarys vienam žmogui, esantis šalia registratūros (tai yra aišku, kad pakeisiu su jos numeriu, nes pakeliui jie pasiėmė jos merginą, kur ta pati mergina, jei nenori mokėti). Aš padariau nuolaidą, bet kai mano kambaryje iš vandens liejosi geltonas vanduo ir jie nekreipė dėmesio į mano pastabas, o tik teisinosi, kad „Tikriausiai vanduo sustingo, bet niekas nepraeis“, visos viešnagės viešbutyje nepraėjo. Kai kreipiausi į Eleną su prašymu ar grąžinti skirtumą nuo dviejų vietinių numerių į vieną, ji pasakė, kad šiandien būtinai kreipsis į aukštesnę vadovybę. Kitą dieną laukiu, kol ji ateis ir pasakys apie tolesnius veiksmus, bet ir tada nulis! Visą laiką su mergina ir dviem vaikinais iš grupės linksminosi, merkėsi akis ir diskutavome. Priėjau ir paklausiau: "Helen, kas negerai su mano numeriu?" į kurį gavau atsakymą "Dabar atostogos, darykim žmogiškai, kai pats atvažiuoji ir surinksi, po 6 numerių pasakė, kad gal grąžins, o gal ir ne." Buvau tiesiog ŠOKE!!!Man negrąžino pinigų.
Aš nepatariu jūsų Etnoturui ir jūsų „profesionalams“, tokiems kaip Len. Kas tie žmonės, kurie rašo ačiū? Daugelis nebuvo patenkinti ir tai švelniai tariant! Užuot rodęs, kad esi geriausias, tu pats savo požiūriu į turistus gadini savo verslą! Visuose forumuose jie kalba apie šią jūsų Leną.
Lena, jei skaitote tai, tikiuosi, kad nedirbate ten, nes esate nieko verta profesionalė, atvirai kalbant. Koks tas vadovas, kuris sako: „Aš nekalbėsiu į mikrofoną, nes man nepatinka, kaip jame skamba mano balsas, bet taip nėra“, Tai ne tu! Jūs visiškai negirdite jos rėkimo! Tik visos kelionės pabaigoje ji paėmė mikrofoną! Viską linksmino gidė Marina, tikrai vairuotojai ir pati atmosfera normalių žmonių rate, nepaisant Ovdepovskio salės Naujųjų metų išvakarėse.
Khuste yra daug kavinių, kuriose yra pokylių salė, kainos geresnės nei buvo viešbutyje, o maistas geresnis! Ryto pusryčiai buvo baisūs. Į mūsų kainą už maistą buvo įskaičiuota tik maistas, lyg iš valgyklos, kurioje šeriami kaliniai, uzvarai, kompotai, arbatos, nieko neskiesta. Shaw norėčiau gyventi ir valgyti kaip jūs prebidnyayut savo Lenochka.
Blogio tiek daug, kad į vieną laišką parašyti neįmanoma, o čia be cenzūros sunku!
Atsiųskite ir man atsakymą, kad galėčiau perskaityti
Ну что ж, по поводу выше сказаного от Юлии и Евгения я согласна! В моем случае, должна была ехать с мужем, но по истечению обстоятельств не смог поехать и решилось это за пару дней до поездки, следовательно о возврате денег идти речи и не может. Значит я шикую одна в своем 2-х местном номере.
По приезду в гостиницу когда нас раскидывали у кого какой номер, Елена любезно спросила меня, подойдет ли мне номер на одного человека, который находиться рядом с рецепшином (т.е. ясно что с ее номером поменяться так как по пути подобрали ее подружку, куда же подружку если платить не охота). Я пошла на уступку, но когда в моем номере из воды лилась желтая вода и на мои замечания не обращали внимания, а лишь отговаривались тем что "Наверное вода застоялась, но ничего пройдет", за все время пребывания в отеле не прошло. Когда обратилась к Елене с просьбой или вернуть мне разницу с двух местного номера на одно, она сказала что свяжеться с выше руководством обязательно сегодня же. На следующий день я жду пока она подойдет и скажет о дальнейших действия, но и тут ноль! Все время с подружкой и двумя парнями из группы развлекались, косящие глаза и обсуждения. Я подошла спросила "Леночка и что с моим номером?" на что мне поступил ответ "Сейчас праздники, давайте по человечески сделаем, вы когда приедете сами и наберете, после 6-х чисел, сказали что может вернут, а возможно и вовсе нет". Я просто была в ШОКЕ!!!денег мне не вернули.
Я не советую ваш Этнотур и ваших "Професионалов" типа всяких Лен. Кто эти люди который пишут благодораности? Многие были не довольны и это мягко говоря! Вместо того что бы показать что вы лучшие, вы сами гробите свой бизнес отношением к туристам! На всех форумах говорят об этой вашей Лене.
Лена, если вы это читаете, я надеюсь что вы там не работаете, потому что професионал вы хреновый честно говоря. Что это за руководитель который говорит "Я не буду говорить в микрофон потому что мне не нравиться как мой голос в нем звучит, а он не такой", Та это ты не такая! Не слышно вообще с того что она там кричала! Только в конце поездки всей она взяла микрофон! Веселье все давали экскурсовод Марина, действительно водители и сама обстановка в кругу нормальных людей, не смотря на овдеповский зал в новогоднюю ночь.
Есть много кафе в Хусте где предоставляют банкетный зал, цены лучше чем то что было в отеле, и кормят лучше! Утренние завтраки были ужасные. Все что в нашу стоимость было включено за еду - это еда словно из столовки где кормят зеков, узвары, компоты чаи, все разбавленое никакое. Шо бы я так жила и ела как вы пребидняете свою Леночку.
Зла столько, что и не написать в одном письме и тут без цензуры трудно обойтись!
Отпишите мне тоже ответ что бы было что почитать
Violeta, turime tik vieną klausimą - kodėl po atvykimo iš turo, kaip pasakojo Elena, nesikreipėte į įmonę dėl pinigų grąžinimo? Ji jums visiškai adekvačiai paaiškino, kad bet kokie grąžinimai kelionės metu ir per grupės vadovą nėra vykdomi. Jas įmonė gamina darbo dienomis. Laukėme Jūsų skambučio po Naujųjų metų ir Kalėdų švenčių ir buvome pasiruošę Jums grąžinti skirtumą už numerio keitimą. Ir jau praėjo 5 mėnesiai!
Ir dar vienas dalykas – ar esate tikri, kad „pakeliui buvo paimta draugė, ji nemokėjo už ekskursiją, neturėjo kur eiti“, todėl su jumis apsikeitė numeriais? Kam taip fantazuoti? Mergina buvo užsakyta kelionei prieš jūsų kompaniją, sumokėjo visą kelionę ir išvyko su ekskursija iš Kijevo.
Tai, kad vykstate į turą, viena iš mūsų firmų sužinojo ne likus porai dienų iki kelionės, o nusileidimo metu.
Pinigai jums negrąžinti, nes nesikreipėte.
Tiek daug melo viename įraše...
Виолетта, у нас только один вопрос - почему же вы все-таки не связались с фирмой по вопросу возврата денег после приезда из тура, как вам сказала Елена? Она вам абсолютно адекватно объяснила, что возвраты любого рода во время поездки и через руководителя группы не осуществляются. Их делает фирма в рабочие дни. Мы ждали ваш звонок после новогодних и рождественских праздников, и готовы были вернуть вам разницу за изменение номера. А прошло уже 5 месяцев!
И еще - Вы уверены, что "подружку подобрали по дороге, она не платила за тур, ее не было куда деть", и поэтому с вами поменялись номерами? Зачем так фантазировать? Девушка была забронирована на тур раньше вашей компании, оплатила тур полностью, и ехала с туром из Киева.
То, что вы едете в тур одна наша фирма узнала не за пару дней до поездки, а на посадке.
Деньги вам не вернули, т. к. вы не обращались.
Столько лжи в одном посте...