Neatsakingas požiūris į savo turistus

2014-08-31 11:00 turėjo skristi į Juodkalniją 7 naktims užsakomuoju reisu už pilną „Chic Travel“ pirktą paslaugų paketą, kuris buvo pilnai apmokėtas 08-21-14.

08-30-14 21:00 su mumis susisiekė kelionių agentūros "Chic Travel" vadybininkė ir pranešė, kad užsakomasis skrydis neįvyks. Vėliau tapo žinoma, kad skrydis buvo nukeltas į 1.09.14 16:30, kompanijai nepasiūlius pratęsti turo (prarastos 1,5 dienos atostogų) ir žalos atlyginimo bei moralinės kompensacijos.

2014-09-01 skrydis iš viso neįvyko. Visi apie tai sužinojo tiesiai oro uoste.

Tuo pačiu metu, paskambinus į biurą, tapo žinoma, kad „Chic Travel“ direktorius atostogauja užsienyje, o biure sėdi mergina, kuri už nieką neatsako ir nieko suprantamai paaiškinti negali. Ji taip pat sakė, kad paskambino direktorei ir jie žada kompensuoti ekskursijos išlaidas. nemeskite savo turistų.

Su direktore pavyko susitikti tik 09/03/14 ryte.

„Chic Travel“ direktorius atsisako grąžinti pinigus už nepavykusį turą.

Vienintelis dalykas, kurį ji mums sako:

„Atsiprašau, kad taip atsitiko, užjaučiu tave“.

Kitos kelionių kompanijos (pavyzdžiui, „Feria“), susirūpinusios dėl savo reputacijos, siuntė turistus į kitas keliones arba kompensavo nuostolius.

Jeigu kam nors kyla abejonių dėl šios istorijos tikrumo, o taip pat kyla įtarimų, kad ši apžvalga yra pagaminta pagal užsakymą iš konkurentų, galiu asmeniškai pateikti šią istoriją patvirtinančius dokumentus.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …