autorius:
Paslaugos pirkimo data: 23 liepos 2014 Parašyta: 25 liepos 2014 |
|
Kelionių agentūra: Шалені Канікули (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Įmonė mums pardavė bilietą į Turkiją. Atvykę jie apsigyveno kitame viešbutyje, sakydami, kad tai dovana. Mes niekam nenorime tokios dovanos! Viešbutis, atsiprašau už išsireiškimą, SHIT!!!
Praėjo 3 dienos, vadybininkė Arina parašė tik oficialų pareiškimą kelionių organizatoriui TUI! Štai ir viskas! Paskambinau TUI. Nesuprantu iš kur toks abejingumas jų klientams!!!! Suprantu, kad kaltas kelionių organizatorius, bet verta bent šiek tiek pasidomėti savo kliento problemomis!!!!
brangūs mūsų turistai) tokia situacija tikrai susiklostė – atvykę turistai apsigyveno kitame viešbutyje nei buvo užsakytas. Kaip kelionių agentūra padarėme viską, kas įmanoma (ir NEĮMANOMA), kad ištaisytume situaciją. Buvo ir oficialus, ir neoficialus kreipimasis į operatorių, jei ranką prie širdies padėsi. Buvo gautas atsakymas, kuriame buvo pranešta apie perpardavimą 4* viešbutyje, kuris buvo užsakytas ir registracija buvo 5* viešbutyje. Kitas dalykas – nepateisino turistų lūkesčių. Taigi mes niekada nesutiksime su pofigizmu, nes turėjome, visada turime ir turėsime kliento palaikymą !!
Pagarbiai Crazy Vacation Travel Agency
дорогі наші туристи) така ситуація справді мала місце - по приїзду туристів заселили в готель, що відрізняється від заброньованого. Зі своєї ми, як турагентство, зробили все можливе (і НЕможливе) щоб виправити ситуацію. До оператора було і офіційне звернення, і неофіційне, якщо покласти руку на серце. Відповідь була отримана, де повідомлялося про перепродаж у готелі 4*, який було заброньовано та заселення було в готель 5*. Інша річ, що він не виправдав очікувань туристів. Так що з пофігізмом ми не погодимося ніколи, оскільки супровід клієнта у нас БУЛО, Є і БУДЕ ЗАВЖДИ!!
З повагою, туристична агенція "Шалені Канікулі"