Nerekomenduojame kreiptis į kelionių agentūrą 'Noriu atostogauti'

Pateikia melagingą informaciją, vos gavę pinigus iškart "pamiršta" ką susitarė su klientu prieš sudarant sutartį!!!

Prašome atkreipti dėmesį į šią apžvalgą. Įmonė kiekviena proga giriasi, kad veikia nuo 2004 m., tačiau tai tikrai nėra jos atsakingo požiūrio į klientus rodiklis!

Atvykome su jais rezervuoti kelionės į Graikiją 2017 m. rugsėjo 2 d. Sumokėjo avansą 50% kelionės kainos (įskaitant vizos išlaidas). Pateikė visą dokumentų paketą vizai gauti. Išsiaiškinau klausimą – ar tai, kad apmokėsime visą kelionę IKI rugsėjo 17 d., turės įtakos dokumentų pateikimo ambasadai terminui, nes. AR PATOGU TAI DARYTI IŠ anksto? Vadovas (Osipovas V.Yu.) atsakė: "Ne, neduos. Galite drąsiai sumokėti iki rugsėjo 17 d., prašysime vizos, jei rezervacija bus patvirtinta."

Rugsėjo 4 dieną rezervacija buvo patvirtinta, tačiau ambasadoje pasirašant vizos prašymo formą vizos vadybininkas „Noriu atostogauti!

"kategoriškai reikalavo pilno apmokėjimo už ekskursiją, antraip dokumentų į ambasadą nenuneš (iki rugsėjo 17 d.). Tą patį patvirtino ir direktorius-kasininkas-vadybininkas-savininkas viename asmenyje Georgijus (pavardės nenurodė) .Į mano klausimą: "Kaip taip, šį klausimą išsiaiškinome 2017-09-02 - mums buvo pasakyta visai kita informacija!" (ką gali patvirtinti antrasis turistas, pas kurį kreipėmės rezervuoti)!

Kelionių agentūros darbuotojai pradėjo atsiprašinėti, tada teisintis, tada sakyti, kad „aš viską supratau neteisingai“.

Paprašius grąžinti išankstinį apmokėjimą, man buvo pasakyta, kad pinigus grąžins tik paskaičiavus visas kelionių organizatoriaus patirtas išlaidas! Kokios gali būti išlaidos, vadovas atsisakė paaiškinti! Per šį pokalbį mane ištiko nervinis priepuolis! Pasitikėjimas šiuo biuru visiškai prarastas!

Kad neprarasčiau pinigų, tą pačią dieną turėjau sumokėti visą kelionės kainą!

Tačiau iš šio biuro, veikiančio nuo 2004 metų, laukiame ir daugiau „staigmenų“!

Mums buvo svarbu susirasti kelionių agentūrą (kelionių organizatorių), kuri atsakingai elgsis su turistais ir neleis pateikti melagingos, klientui būtinos informacijos! Taip sutarėme prieš pasirašydami sutartį rugsėjo 2 dieną!

Gauta - visiška nepagarba, melas ir sugadinta nuotaika! Iš karto sumokėję avansą „pamiršta“ klientui duotus susitarimus, taip pat ima elgtis nemandagiai!

Daugiau šioje organizacijoje – nė kojos! Čia patariame kreiptis tik į vartotojų paslaugų srityje priežiūrą vykdančios organizacijos darbuotojus!

Komentarai (12) palikite komentarą

12 komentarus

Rodyti kitus komentarus …