Ne viskas taip blogai

Skaičiau tik neigiamus atsiliepimus, bet kai kuriuos noriu paneigti. Greitis: praėjus 15 minučių po kreipimosi, jau gavau atsakymą paštu ir man paskambino, pasakė, kad taip, viskas yra. Jie įvardijo kainą, atsiuntė dokumentų sąrašą. Paprašiau sutarties, jos neatsiuntė, tai didžiausia įmonės klaida, plačiau apie tai žemiau.

Galite atsiskaityti pavedimu, jie turi grynųjų arba kortele savo biure - patogu. Sumokėjau 50% ir pradėjau ruošti dokumentus vizai - tai buvo vadovo klaida, akivaizdus neprofesionalumas, jei, pavyzdžiui, Aleksandras, kuris užsiima vizomis, atsakytų į mano klausimus, būtų mažiau problemų. Esu Yip, bet galėčiau pasiimti pažymą iš darbo, jei paimčiau iš karto, antrą kartą nereikėtų eiti.

Dar vienas pliusas, kelionės metu kaina pasikeitė, ŽEMYN!

Minusai, mano nuomone, tik žmogiškasis faktorius - vadovas neprofesionalus, bet užuot atsakęs "nežinau", jis klaidina, tuo sukeldamas nepasitikėjimą ir sėdamas abejones - iki paskutinės dienos abejojau, ar išskrisime atostogose!

Taigi, atėmus pirmąją, paklausiau, aš esu Ip, bet galiu gauti pažymą iš darbo, nenorėjau to daryti, bet jei kyla sunkumų dėl vizų Ip, geriau eisiu pagalbos . Jie sakė, daryk tai per Ip. Atnešiau visus dokumentus, pasirodė bėda - vizų vedėja Natalija, iš karto perspėjo, kad gali kilti problemų, pasikalbėjome, kitą dieną atnešė kitus dokumentus. Aleksandras priėmė, paaiškėjo, kad niekas nebuvo padaryta su prašymu, jis nekomentavo, bet tai buvo aišku. Greitai viską užpildė, pasirašė, jis atsakė į visus klausimus.

Antras ir pagrindinis minusas, kad sutartyje yra tokios baudos, o tai yra blogai, mano teisininkai sake kad net 7 nuostatai buvo pazeisti!

Klausiau dėl kelionės atšaukimo draudimo, kuris kažkodėl nebuvo įtrauktas, bet manęs nepaklausė. Paprašiau, kad įjungtų, vadovas atsakė, kad tai neįmanoma. Sakau, tada mes su tavimi niekur nevažiuojame, grąžink pinigus, sako vadovas, tai neįmanoma, nes pagal sutartį atsisakymo atveju baudos tokios pat 50 ar 75 proc. Natūralu, kad įsitempiau, perskaičiau sutartį, ten parašyta, kad jei atsisakymas trumpesnis nei 4 dienos, tai 100% lėšų praradimas. Ir aš sakau vadybininkui, o tu tikriausiai paskutinę dieną duodi dokumentus. Štai ji, užuot pasakiusi „taip“ paskutinę dieną, sako „ne, ką tu“. Turime daug laiko, jei viza nebus paruošta, tai išsiaiškinsime iš anksto. Tai buvo pagrindinė jos klaida. Man jos gaila, skambinau jai kasdien, po vizos tvarkytojos nurodytos datos (beje nei Natalija, nei Aleksandras nekomentavo jaunos ponios darbo, bet buvo matomos jos klaidos), bet apie jas sakydavo kad jie nežinojo apie tipą...

Mergina palūžo likus keturioms dienoms iki mūsų skrydžio ir praktiškai šaukė ant manęs į telefoną. Pokalbiai įrašomi – vadovybė turi pagrindą pasitikrinti. Ji pasakė daugiau nebeskambinti ir laukti skambučio. Laukiau ketvirtadienio vakaro, ketvirtadienį Dmitrijus pasakė, jei neskambinam, lauksim skambučio, niekas neskambino, o penktadienį prieš išvykimą vėl skambinau, atsiliepė Aleksandras, matyt, tas pats vizų vadybininkas, sakė, kad dokumentus gali. būti paimtas, kas keista , trečiadienį jis pats uždėjo žymą, kad viskas paruošta, bet "matyt, kompiuterinė sistema nepasikeitė" (vėl dengia kitų klaidas?), O aš turiu "dialback" faile .

Trumpai tariant, patarimai turistams, skambinkite. Perskaitykite sutartį prieš pirmą mokėjimą.

Įmonės valdymas – moko vadybininkus.

Dar viena problema su kelionių agentu, o ne operatoriumi ir kelionių paketu – viskas supakuota ir nesikeičia. Paklausiau kada atgal skrydis 19-30 val. Skrendu su mažu vaiku, ar galime likti kambaryje iki išvykimo į oro uostą.

Atsakymas tas pats vadovas, taip, iki 17.08 vakaro galite būti viskas įskaičiuota. Jau čia, Ispanijoje, mūsų gidas pasakė, kad 10 val. reikia išeiti iš kambario, kur aš galiu eiti su trejų metų vaiku !!!

Gidė nesirūpina, ji nenori su mumis turėti reikalų. Registratūroje pasakė, kad ne 10, o 12. Ir kad galbūt mano problema būtų išspręsta už 30 eurų 16.08... Laukiame, pone. Bet tai jau kelionių organizatoriaus darbui, o ne „noriu atostogauti“.

Gero poilsio, puikių kompanijų ir geriausių vadovų.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …