sugadintos atostogos

Nusprendėme važiuoti į NG slidinėti su šeimomis ir kompanija. Kadangi savarankiškam kelionių planavimui buvo per vėlu, kreipėmės į kelionių agentūrą „NORIU ATOSTOGŲ“ – tai buvo didelė mūsų klaida. Kelionė vyko nuo 29.12 iki 5.01 Kelionių organizatorius Ascent Travel. Dėl to mūsų skrydis atidėtas 5 valandas, tada 40 minučių neišleido iš tvankaus autobuso (nes negalėjo sujungti perėjos, bet vis tiek paskelbė apie įlaipinimą) Žmonės susirgo, vaikai verkė. Pragariškas pragaras. Lėktuvą tiesiogine prasme užėmė audra. Tada jie sėdėjo lėktuve dar 2 valandas, todėl uždraudė skrydžius dėl avarinio lėktuvo nusileidimo. Viskas gerai, kaltas oro vežėjas ir liūdnas aplinkybių derinys. Bet bendrovė mūsų neįspėjo apie skrydžio perkėlimą. Į vietą atvykome 3 val. Beje, turėjome kilti 05.01 d., 7:35 val. Išvykome iš vietos 04.01 23:00 (iki oro uosto 5-6 val. autobusu) - tai minus viena mokama naktis. Visada skridome užsakomaisiais reisais, bet tai matome pirmą kartą.

Pirmą kartą vykome su mažu vaiku. Užsakydami ekskursiją jie ne kartą prašė vaikiškos automobilinės kėdutės autobuse, lovytės ir maitinimo kėdutės bute.Vadovė Svetlana Kureleva patikino, kad viskas bus gerai. Priminėme šimtą kartų.Taip pat ši vadybininkė sakė, kad autokėdutė mokama, kaina 132 eurai į abi puses (važiuojam autobusu 5-6 val.) Sumokėjome. Po skausmingo skrydžio, kai atvykome į Veronos oro uostą, paaiškėjo, kad apie automobilinę kėdutę niekas negirdėjo, o ne apie lovelę. Visi žiūrėjo į mus su nuoširdžiu nuostaba.Negaliu perteikti kokia kančia yra 6 valandas laikyti ant rankų miegantį vaiką, vaikas buvo išsekęs po visų vėlavimų, labai norėjo miego. 6val sėdėti ramiai, ne į tualetą, niekur...... keliaujame visada su autokėdute. Galų gale vežti vaiką be kėdutės yra tiesiog pavojinga.

Tačiau vadybininkei, kuri tiesiog dieną prieš išvykimą patikino, kad vieta bus laisva ir sumokėjo už paslaugą, tai nerūpėjo, be to, vadybininkė Svetlana Kureleva iš pradžių neteisingai užsakė butą, teko perdaryti. Klausimas??? Kam įmonėje laikyti neprofesionalą? darbuotojų. Vietoje surašėme pretenziją įmonei ir kelionių organizatoriui dėl pinigų grąžinimo už nesuteiktas paslaugas. Bet atvykus mums pinigų negrąžino....aiškino, kad nemokėjome už kėdutę (nemokamai !!! WOW, kodėl tada davė 60 eurų už lovelę ???) Pasirodo, sumokejome uz vaiko vieta autobuse, lektuve!!!Tik vaikas visu keliu sedejo ant delnu. Gudriai parengta sutartis, deja, atėmė iš mūsų galimybę imtis tolesnių veiksmų.

Atsiprašau už daug teksto ir rašybos klaidų. Už šią kelionę sumokėjome nemažus pinigus, bet sulaukėme daug neigiamų emocijų ir kankinimų.......

Įspūdžiai iš įmonės ir kelionių organizatoriaus darbo liko neigiami.

Skrendame su kompanija ir sumokejome uz ekskursija 9 tukstancius euru, bet sita kompanija (NORIU ATOSTOGAUTI) nebematys musu pinigu, del direktoriaus pavaduotojo Dmitrijaus ir vadybininkės Svetlanos Kurelevos veiksmų.Saugokite nervus, darykite nekartokite mūsų klaidų, susisiekite su kita įmone.

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …