|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 04 lapkričio 2016 Parašyta: 07 gruodžio 2016 |
|
Kelionių agentūra: Феерия мандрив на Артема (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
2016 metų lapkritį per įmonę šeima išvyko atostogauti į Egiptą. Jie turi tiesioginius skrydžius į Marsa Alamą. Viešbutį išsirinkome patys. Pasirašant sutartį iškilo klausimų, kuriuos iš dalies pavyko išspręsti padedant įmonės teisininkui. Viskas buvo neblogai. Bet atvykus į viešbutį mums pasakė, kad pinigų kelionių agentūra nepervedė. Laukėme dvi valandas, kad sutvarkytume reikalus (o ne maudydamiesi jūroje). Išvykimo dieną mūsų laukė autobusas į oro uostą. Jis atvyko, bet mums nebuvo leista ten eiti. Vėl problemos su kelionės apmokėjimu. Bendravo su Ukrainos ambasada Egipte – nepadėjo. Pagrasinus iškviesti policiją, mums buvo leista išeiti. Tuo pačiu mums labai padėjo ir kiti autobuso turistai.
Atvykę į Kijevą kalbėjomės su advokatu ir Feria direktoriumi. Gavome atsakymą, kad viskas gerai, neturite kuo skųstis. Režisierius Igoris Zakharenko buvo ten iškart po mūsų ekskursijos. Tačiau atsakydamas į mūsų sąžiningą reikalavimą parodyti mokėjimo faktą, jis pasakė, kad Egipto pusė ilgai atsiprašė ir pakvietė jį vakarienės. Labai tuo džiaugėmės. Matyt, Igoris Ivanovičius yra gerai įpratęs atsipalaiduoti, nesirūpindamas savo klientais.
Štai kodėl,
1. Nesikreipkite į šią įmonę.
2. Jei susisiekė, gerai perskaitykite paslaugų teikimo sutartį. Viešbutis mums nedavė jokių dokumentų, patvirtinančių, kad nebuvo atsiskaityta.
3. Niekas jums nepadės atostogauti, patys ieškokite išeities.
Ne, apie patį ekskursijos organizavimą – iš esmės viskas buvo gana neblogame lygyje: ir kelionės vadovas, ir viešbučiai, ir programa. Bet iš Boryspilio mus atsiuntęs įmonės atstovas elgėsi keistai.
Нет, по поводу организации самого тура - в принципе все было на достаточно хорошем уровне: и гид по туру, и отели, и программа. А вот представитель компании, который нас отправлял из Борисполя, повел себя странно.
Ne iki galo aišku: įmonės atstovo NESUtiko oro uoste ar pasitiko ir atsiuntė? Pavyzdžiui, mūsų informaciniame lape buvo parašyta, kad susirinkimas buvo dešinėje nuo įėjimo, bet paaiškėjo, kad jis buvo kairėje.
Не совсем понятно: представитель компании НЕ встретил в аэропорту или все-таки встретил и отправил? У нас,например, в информационном листе было написано, что встреча справа от входа, а оказалось, что слева.
Ne iki galo aišku: įmonės atstovas NESUtiko oro uoste ar pasitiko ir atsiuntė? Pavyzdžiui, mūsų informaciniame lape buvo parašyta, kad susirinkimas buvo dešinėje nuo įėjimo, bet paaiškėjo, kad jis buvo kairėje.
Не совсем понятно: представитель компании НЕ встретил в аэропорту или все-таки встретил и отправил? У нас,например, в информационном листе было написано, что встреча справа от входа, а оказалось, что слева.
Jis visai nesusitiko, tiesiog mūsų nelaukė. Ir, žinoma, jis mums bilietų nedavė, kadangi jis turėjo bilietus, jie mums jų neatsiuntė elektroniniu paštu.
Не встретил совсем, он нас просто не дождался. И естественно не выдал нам авиабилеты, так как билеты были у него, нам на электронку их не выслали.
Jis visai nesusitiko, tiesiog mūsų nelaukė. Ir, žinoma, jis mums bilietų nedavė, kadangi jis turėjo bilietus, jie mums jų neatsiuntė el. paštu.
Не встретил совсем, он нас просто не дождался. И естественно не выдал нам авиабилеты, так как билеты были у него, нам на электронку их не выслали.