Gavo pinigus – pamiršo apie klientą

Poilsis Turunc. „Intourist“ atstovai buvo sutikti netoli oro uosto ir nuvežti į viešbutį. Nebuvome įspėti, kad antroji tako dalis bus laukinis serpantinas, nelaukėme nakvynės pabaigos kambariuose. Ryte mūsų „Intourist“ (Ramiz) atstovas nenoriai klausėsi informacijos apie problemas viešbutyje (šilto vandens, seifų ir kitų paslaugų, deklaruotų per viešbučio išpardavimą, trūkumas paplūdimyje, neveikiantis oras). kondicionieriai, prašymas pakeisti kambarį ir t.t.), NIEKO nesprendė ir tik pasakė, kad turi kitą viešbutį, o mes patys išsirinkome šią "skylę, kur mirsi iš nuobodulio". Daugiau jo nematėme ir jis į skambučius neatsiliepė. Net drebėjimo metu, kai visas viešbutis vidury nakties buvo lauke, jis nesusisiekė ir buvo susierzinęs, kad buvo pažadintas vidury nakties.

Paskambinę į ambasadą, sužinojome, kad Intourist PRIVALO šioje nestandartinėje situacijoje išspręsti informacijos klausimą, išspręsti apgyvendinimo problemas ir apskritai viską kontroliuoti bei būti su savo turistais.

Išvykimo dieną autobusas vėlavo 30 minučių, apie skrydžio vėlavimą nepranešta!

Iš kelionių agentūros nebuvo jokios paramos ir pagalbos. Kam ji apskritai reikalinga?

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …