Jie nenori konsultuotis telefonu, nevertina savo klientų

Per šią kelionių agentūrą skridau 2 kartus, su vyru ir sūnumi į Abu Dabį ir į Kiprą. Iš principo likau viskuo patenkinta. Tiesa, nuo pat pradžių jie per klaidą pardavė mano mokamą kelionę į Abu Dabį kitam klientui, tačiau problema buvo laiku išspręsta. Šiais metais norėjau per juos skristi į Kiprą ar Ispaniją, paskambinau į biurą ir pakalbėjau su vadove Julija. Julija konsultavo, bet labai įkyriai kvietė ateiti tiesiai į biurą pasirinkti ekskursijos. Galiausiai pasirinkau Ispaniją ir viešbutį, kurį labai gerai pažįstu ir ne kartą buvau. Tuo metu manęs netenkino ši įmonė, kad jei atsiskaitau kortele, tai ima papildomus 2 proc., t.y. kelionė buvo brangesnė. Ir sakiau, kad turiu dar vieną variantą, kur galiu nusipirkti ne tik šiek tiek pigiau, nes esu nuolatinis klientas kitokia forma, o mokant kortele tokio procento neima.

Po to man paskambino ir pasakė, kad jei atvažiuosiu būtent tą dieną ir būtent prieš 18.00 (o man paskambino 16.00), tai mokant kortele iš manęs šito procento nepaims. Tie. per 2 valandas turėjau skubiai susirasti didelę pinigų sumą ir skubėti pas juos susimokėti už ekskursiją, žinoma, ne.

Taigi, dabar planuoju skristi į Dubajų, su visa šeima ir seserimi bei vyru ir 2 vaikais (pasirodo gera kelionė). Skambinau, konsultavo dėl kainų, pasiūlė variantus. Tai buvo prieš porą dienų. Šiandien, 2017-09-18, vėl skambinau patikslinti ir jau buvau pasiruošusi važiuoti pirkti, kuriai ta pati vadybininkė Julija, su kuria anksčiau bendravau, priekaištavo, kad dažnai skambinu, konsultuojuosi ir neperku ekskursijų. iš jų. Tai yra gerai???

Tąkart tikrai nepirkau iš jų kelionės į Ispaniją dėl paaiškintų priežasčių, kurios manęs netenkino jų sąlygos su mokėjimu su palūkanomis, o tuo labiau – sąlygos kada ir kokiu laiku turėčiau važiuoti iki juos. Dabar galiu tvirtai teigti, kad kelionių kompanija prarado klientą, taip, kuris ne taip dažnai iš jų perka bilietus, o perka, ir skrido pro juos 2 kartus ir planavo tai daryti toliau. Turiu pilną teisę skambinti ir pasikonsultuoti dėl mane dominančių kelionių kainų, be to, palyginti šias kainas su kitais variantais ir išsirinkti sau optimaliausią. Todėl nesuprantu pretenzijų ir priekaištų iš vadovės Julijos, kuri visiškai nevertina savo klientų. Tikiuosi, kad ši apžvalga pasieks vadovybę ir padarys atitinkamas išvadas apie darbuotojus.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …