|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 10 liepos 2017 Parašyta: 12 rugpjūčio 2017 |
|
Kelionių agentūra: Смайл (Žitomiras) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Kelionių agentūroje SMILE užsisakiau 6 dienų ekskursiją „Tarp kalnų maža jūra“! BLOGiausios atostogos mano gyvenime!! Mes visiškai pakeitėme maršruto eigą. Užuot įsikūrę kotedžuose netoli Voloveco rajono centro, jie gyveno nebaigtame statyti viešbutyje už pusantros valandos nuo jo, kaime, kuriame net nebuvo kur nusipirkti maisto. Pirmomis dienomis buvome šeriami kaip kiaulės. Pakilimas į Hoverlą buvo atliktas be profesionalaus gido ir instruktažų, už ką vėl sumokėjome. Kai kurios ekskursijų programos buvo arba nebaigtos, arba kai kurios be gido. Jokios organizacijos! Kaina ir sąlygos, kurias mums pasakė kelionių agentūroje, neatitiko iš tikrųjų. Jie kvailai pavogė iš mūsų pinigus ir įžūliai melavo! Nei įmonės direktorius, nei vadovas Vadimas net nebandė ieškoti išeities iš susidariusios situacijos. Skambėjo – o kas tau netinka! ? Geriau jose nesitvarkyti, o tik užčiaupti burnas tiems, kurie su jais kalba neigiamai.
Nebus manęs tipo – bus naujas čiulptukas. Tai ne kelionių agentūra – tai VIENA PUIKI GAUJA, kurioje NIEKAM NIEKO NESUTEIKITE! Buvau įsitikinęs savo patirtimi! Duok akimirką. .. Atsisakius mokėti pinigus už tai, ko negavome ir bandant išsiaiškinti, kodėl visi ne taip, kaip žadėjo jo adresu, išgirdau daug komplimentų (ausis lingavo) iš vairuotojo Vasilio Stepanovyčiaus. Noriu tai švęsti atskirai! Viso autobuso akivaizdoje vieną iš klientų išvadino niekšu, vargšeliu ir pan.. Dar liepė paimti iš autobuso daiktus ir suvynioti. Labai žmogiška ir kompetentinga! Tokie žmonės dirba tik su galvijais, nors šiuo atžvilgiu jis mus gerbė. Kaltieji taip ir nebuvo rasti. Tai yra, žmonės, jei norite pažeminti savo savigarbą, gauti slapyvardį, pamatyti, kaip tai neturėtų būti - eikite su SMILE ir būtinai patikrinkite, ar Vasilis Stepanovyčius ir Vadimas buvo su jumis. Kitu atveju NEREKOMENDUOJU!
Tikiuosi, niekas neišgyvens to, ką turime per ilgai lauktas atostogas. . .
Pritariu kiekvienam žodžiui, mūsų šeima buvo toje pačioje kelionėje, tame pačiame autobuse. Ponas vairuotojas - hamlo, "Šypsena" - šlykštus! ir tik spalvingi peizažai, svetingi žmonės ir mylimi Karpatai, kaip visada aukštyje !!!
підписуюсь під кожним словом, наше сімейство було у цьому ж турі, у цьому ж автобусі. Пан водій - хамло, "Смайл" - повний відстій! і тільки барвисті краєвиди, гостинні люди та любі Карпати, як завжди на висоті!!!
Pritariu kiekvienam žodžiui, mūsų šeima buvo toje pačioje kelionėje, tame pačiame autobuse. Ponas vairuotojas - hamlo, "Šypsena" - šlykštus! ir tik spalvingi peizažai, svetingi žmonės ir mylimi Karpatai, kaip visada aukštyje !!!
підписуюсь під кожним словом, наше сімейство було у цьому ж турі, у цьому ж автобусі. Пан водій – хамло, "Смайл" – повний відстій! і тільки барвисті краєвиди, гостинні люди та любі Карпати, як завжди на висоті!!!
Gerb. Inna Vladimirovna, kelionės vardu. „Šypsenos“ agentūros norėtų patikslinti kai kuriuos jūsų kelionės niuansus, apie kuriuos taktiškai nutylėjote.
1. Ekskursiją įsigijote ne iš mūsų agentūros. Absoliučiai visi mūsų turistai žino kelionės kainą, kas įskaičiuota ir kas ne, papildomas išlaidas ir kiek jos kainuoja. Vėlgi, apie priemokas, buvote informuoti agentūroje, kurioje įsigijote bilietą, ir apie juos žinojote 100%.
2. Atsiskaitymas. Taip, jie apsigyveno netoli Volovetso (9 km). Bet viešbutis naujas, geras ir dėl maisto skundų nebuvo. Ir parduotuvės yra
3. Hoverla. Į kopimo kainą įskaičiuota transporto priemonės, kuri atveža į kalno papėdę, nuoma (važiavote ne autobusu, o nuomotomis dujomis 66), įėjimo į rezervato teritoriją bilietas, papildomas draudimas ir lydinčio asmens, vedančio į viršų, paslaugos. Kurio iš šių dalykų trūko? Šioje situacijoje instruktažas nevykdomas, jus veda patikrintais maršrutais su ženklais.
Ir jei klausysite palydos prašymų ir nurodymų (o ne laužysite medžius, kaip darė kai kurie jūsų grupės nariai), būsite saugūs ir mėgausitės kopimu.
4.Mokėjimas. Aplankėte absoliučiai visas ekskursijas, jų kaina detalizuojama svetainėje papildomų išlaidų skiltyje. Niekas kitas iš jūsų nieko papildomai nepaėmė. Jūs, savo ruožtu, nuo pat pirmos dienos sakėte, kad neturite mažų pinigų, po to, kad turite užsienio valiutą ir dėl to apskritai atsisakėte mokėti už visas suteiktas paslaugas.
5. Abipusė pagarba. Atsiprašome už savo darbuotojo elgesį, su juo buvo pasikalbėta ir skirta bauda.
Jūsų elgesys ir žodynas ..... tarkim neteisingas. Ar įžeidinėjote vairuotoją, lydėjusį asmenį, kelionių agentą (iš kurio pirkote bilietą), pradėjote šaukti autobuse, o sulaukę atitinkamos reakcijos į savo veiksmus pasakyti, kad buvote nemandagūs?
Dėl to jūs sugadinote kelionę, Vadimas sumokėjo jūsų ekskursijų išlaidas ir tiesiog prisiminė)))
Visada stengiamės tobulinti savo keliones, įsiklausyti į žmonių nuomones, tačiau yra žmonių, nuo kurių norisi atsiriboti.
Pagarbiai kelionių agentūros „Šypsena“ kolektyvas
Уважаемая, Инна Владимировна, от лица тур. агентства "Смайл" хотели бы прояснить некоторые нюансы Вашей поездки, о которых Вы тактично умолчали.
1. Путевку Вы приобретали не в нашем агентстве. Абсолютно все наши туристы знают стоимость тура, что в нее входит, а что нет, дополнительные затраты и за что они. Опять же о доплатах, Вам сообщали в агентстве, где Вы приобрели путевку и Вы о них знали 100%.
2. Поселение. Да, селили возле Воловца ( 9км ). Но отель новый, хороший и по питанию никаких претензий не было. И магазины там есть )
3.Говерла. В стоимость подъема входит аренда транспорта, который Вас подвозит к подножью горы(Вы же ехали не на автобусе, а на арендованных газ 66), входной билет на территорию заповедника, дополнительная страховка и услуги сопровождающего, который Вас ведет на вершину. Что из перечисленного отсутствовало? Инструктаж не проводится в данной ситуации., Вас ведут по проверенным маршрутам с указателями. И, если слушать просьбы и указания сопровождающего ( а не ломать деревья, как делали некоторые из Вашей группы)Вы будете в безопасности и получите удовольствие от восхождения.
4.Оплаты. Вы посетили абсолютно все экскурсии, стоимость их детально расписана на сайте в разделе дополнительных затрат. Никто с Вас больше ничего лишнего не брал. Вы же в свою очередь с первого дня рассказывали, что у Вас нет мелких денег, потом, что у Вас иностранная валюта и в результате Вы вообще отказались платить за все оказанные услуги.
5.Взаимоуважение. Приносим извинения за поведение нашего сотрудника, с ним была проведена беседа и оштрафовали.
Ваше поведение и лексикон ..... скажем некорректное. Вы оскорбляли водителя, сопровождающего, тур.агента (у которого покупали путевку), начали кричать в автобусе и когда получили соответствующую реакцию на Ваши действия говорите, что Вам нахамили? В результате Вы испортили себе поездку, Вадим оплатил стоимость Ваших экскурсий и просто запомнились )))
Мы всегда стараемся улучшить наши туры, прислушиваемся к мнению людей, но бывают люди, от которых хочется держаться подальше.
С уважением коллектив тур.агентства «Смайл»
Gerb. Inna Vladimirovna, kelionės vardu. „Šypsenos“ agentūros norėtų patikslinti kai kuriuos jūsų kelionės niuansus, apie kuriuos taktiškai nutylėjote.
1. Jūs neįsigijote bilieto mūsų agentūroje. Absoliučiai visi mūsų turistai žino kelionės kainą, kas įskaičiuota ir kas ne, papildomas išlaidas ir kiek jos kainuoja. Vėlgi, apie priemokas, buvote informuoti agentūroje, kurioje įsigijote bilietą, ir apie juos žinojote 100%.
2. Atsiskaitymas. Taip, jie apsigyveno netoli Voloveco (9 km). Bet viešbutis naujas, geras ir dėl maisto skundų nebuvo. Ir parduotuvės yra
3. Hoverla. Į kopimo kainą įskaičiuota transporto priemonės, kuri atveža į kalno papėdę, nuoma (važiavote ne autobusu, o nuomotomis dujomis 66), įėjimo į rezervato teritoriją bilietas, papildomas draudimas ir lydinčio asmens, vedančio į viršų, paslaugos. Kurio iš šių dalykų trūko? Šioje situacijoje instruktažas nevykdomas, jus veda patikrintais maršrutais su ženklais. Ir jei klausysite palydos prašymų ir nurodymų (o ne laužysite medžius, kaip darė kai kurie jūsų grupės nariai), būsite saugūs ir mėgausitės kopimu.
4.Mokėjimas. Aplankėte absoliučiai visas ekskursijas, jų kaina detalizuojama svetainėje papildomų išlaidų skiltyje. Niekas kitas iš jūsų nieko papildomai nepaėmė. Jūs, savo ruožtu, nuo pat pirmos dienos sakėte, kad neturite mažų pinigų, o paskui, kad turite užsienio valiutą ir dėl to apskritai atsisakėte mokėti už visas suteiktas paslaugas.
5. Abipusė pagarba. Atsiprašome už savo darbuotojo elgesį, su juo buvo pasikalbėta ir skirta bauda.
Jūsų elgesys ir žodynas ..... tarkim neteisingas. Ar įžeidinėjote vairuotoją, lydėjusį asmenį, kelionių agentą (iš kurio pirkote bilietą), pradėjote šaukti autobuse, o sulaukę atitinkamos reakcijos į savo veiksmus pasakyti, kad buvote nemandagūs? Dėl to jūs sugadinote kelionę, Vadimas sumokėjo jūsų ekskursijų išlaidas ir tiesiog prisiminė)))
Visada stengiamės tobulinti savo keliones, įsiklausyti į žmonių nuomones, tačiau yra žmonių, nuo kurių norisi atsiriboti.
Pagarbiai kelionių agentūros „Smile“ kolektyvas
Уважаемая, Инна Владимировна, от лица тур. агентства "Смайл" хотели бы прояснить некоторые нюансы Вашей поездки, о которых Вы тактично умолчали.
1. Путевку Вы приобретали не в нашем агентстве. Абсолютно все наши туристы знают стоимость тура, что в нее входит, а что нет, дополнительные затраты и за что они. Опять же о доплатах, Вам сообщали в агентстве, где Вы приобрели путевку и Вы о них знали 100%.
2. Поселение. Да, селили возле Воловца ( 9км ). Но отель новый, хороший и по питанию никаких претензий не было. И магазины там есть )
3.Говерла. В стоимость подъема входит аренда транспорта, который Вас подвозит к подножью горы(Вы же ехали не на автобусе, а на арендованных газ 66), входной билет на территорию заповедника, дополнительная страховка и услуги сопровождающего, который Вас ведет на вершину. Что из перечисленного отсутствовало? Инструктаж не проводится в данной ситуации., Вас ведут по проверенным маршрутам с указателями. И, если слушать просьбы и указания сопровождающего ( а не ломать деревья, как делали некоторые из Вашей группы)Вы будете в безопасности и получите удовольствие от восхождения.
4.Оплаты. Вы посетили абсолютно все экскурсии, стоимость их детально расписана на сайте в разделе дополнительных затрат. Никто с Вас больше ничего лишнего не брал. Вы же в свою очередь с первого дня рассказывали, что у Вас нет мелких денег, потом, что у Вас иностранная валюта и в результате Вы вообще отказались платить за все оказанные услуги.
5.Взаимоуважение. Приносим извинения за поведение нашего сотрудника, с ним была проведена беседа и оштрафовали.
Ваше поведение и лексикон ..... скажем некорректное. Вы оскорбляли водителя, сопровождающего, тур.агента (у которого покупали путевку), начали кричать в автобусе и когда получили соответствующую реакцию на Ваши действия говорите, что Вам нахамили? В результате Вы испортили себе поездку, Вадим оплатил стоимость Ваших экскурсий и просто запомнились )))
Мы всегда стараемся улучшить наши туры, прислушиваемся к мнению людей, но бывают люди, от которых хочется держаться подальше.
С уважением коллектив тур.агентства «Смайл»