|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 14 rugpjūčio 2010 Parašyta: 31 rugpjūčio 2010 |
|
Kelionių agentūra: Сиеста (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Iš šio piktavališko operatoriaus nusipirkome ekskursiją į BONO vilą Budvoje (Juodkalnija)..... visur nurodoma, kad DBL kambariai su vaizdu į jūrą... o koks buvo mūsų netikėtumas, kai atidarėme užuolaidas ir pamatėme sieną gretimas pastatas (((((
tai buvo tiesiog šokas!
vedėjos darbuotojai....Pilona...aiškiai paaiškino, kad Siesta puikiai žinojo kokiais numeriais parduoda....t.y. jie išperka blogiausius ir pigiausius kambarius ... ir parduoda juos įprastus su normaliu vaizdu)))))
taigi nesikreipk i sia firma.... o verčiau skrisk pats)))) operatoriaus vaidmuo tik kad jis suorganizuotų pervežimą.... bet velniop reikia..... jei gali ramiai pasiimti taksi Tivate .... ir važiuokite į vilą ......
o kambarius galima rezervuoti pas savininką..... o tai ir darysim kitais metais.....
ir Sieste linkiu, kad viskas, ką jie daro, sugrįš jiems pačiu nemaloniausiu būdu !!!! tebūnie!!!
Gerbiamas Neorabai!
Visų pirma noriu jūsų atsiprašyti už nepatogumus ekskursijoje dėl sugedusio kondicionieriaus! Tai tikrai baisu. Ir tai tikrai atsitiko! Labai apgailestauju, kad autobuso, kurį išsinuomojome šiai kelionei, savininkas atsisakė pakeisti automobilį, nors pagal sutartį buvo įpareigotas. Galiu pasakyti tik tiek, kad sutartis su šiuo ponu nutraukta! Žinoma, tai nepalengvina jūsų. Bet faktas!
Dabar pagal programą: Be to, jūsų pastabos nėra visiškai teisingos. Taigi, kaip ir mūsų programoje, visada buvo ne pusryčiai ir vakarienė, o pusryčiai ir pietūs / vakarienė. Tai visada sprendžiama vietoje, nes. esame per daug priklausomi nuo muziejų darbo.
2. Bet kurioje grupinių kelionių programoje pagal Ukrainos teisės aktus yra frazė "Laikas programoje yra apytikslis. Įmonė pasilieka teisę keisti ekskursijų skaičių, tvarką ir laiką arba pakeisti juos lygiaverčiais". Jūsų gastrolių dienomis vyko Putino inauguracija, ir, žinoma, visas programas (o autobusų tą dieną važiavo gana daug) teko šiek tiek priderinti prie miesto gyvenimo!
Na, paskutinis. Atsiprašau, kad iš pradžių neišstudijavote „visų menkiausių mūsų turo detalių“, tačiau jos visos yra programoje. kitu atveju suprastumėte, kad kelionės kaina 1900 UAH, kad gautumėte 8 nemokamas ekskursijas, 2 maitinimą per dieną, apgyvendinimą 3*+, kelionė Kijevas - Petras - Kijevas, lydėjimas pagal programą + asmeninis licencijuotas gidas yra labai geras rezultatas .
Bet aš jus suprantu – jūs tikėjotės individualaus formato. Tai įmanoma. Rengiame privačias ekskursijas.
skrydis = 450 USD
nakvynė tame pačiame viešbutyje, kuriame gyvenote, bet individualiai apie 210 dolerių už 3 naktis.
8 ekskursijos apie 300 USD vienam asmeniui.
ir tie 960 dolerių.
Prašome atvykti!
Mes visada pasiruošę dialogui.
Jei klientas nori individualesnio pasirinkimo, mes visi už tai!
Su didele pagarba Olga
Уважаемый Neorab!
Прежде всего, хочу принести вам свои извинения за неудобства в туре из-за поломанного кондиционера! Это действительно ужасно. И это действительно имело место быть! К большому моему сожалению, хозяин автобуса, который мы арендовали для этой поездки отказался сделать замену машины, хотя и был обязан по договору. Могу сказать только - контракт с этим господином расторгнут! Конечно Вам от этого не легче. Но факт!
Теперь по программе: Далее ваши замечания не совсем верны. Так ,как в нашей программе всегда стояли ни завтрак и ужин, а завтрак и обед/ужин. Это всега решается на месте, т.к. мы слишком зависим от работы музеев.
2. В любой программе группового тура, согласно Украинского законодательства, есть фраза"Время в программе указано ориентировочное. Фирма оставляет за собой право изменять количество, порядок и время экскурсий или заменять их на равноценные". В дни вашего тура проходила инаугурация Путина, и конечно, же все программы (а автобусов на эту дату было довольно много) пришлось слегка подстроить под жизнь города!
Ну и последнее. Мне жаль что изначально вы не изучили "все самые мельчайшие подробности нашего тура", а они как раз в программе все есть. иначе вы бы поняли при стоимости тура 1900 грн получить 8 бесплатных экскурсий, 2х разовое питание, проживание в 3*+ , проезд Киев -Питер - Киев, сопровождающий по программе + персональный лицензионный гид это очень хороший результат.
Но, я понимаю Вас - Вы рассчитывали на индивидуальный формат. Это возможно. Мы делаем индивидуальные туры.
перелет = 450 дол
проживание том же отеле, где вы жили, но индивидуально около 210 дол за 3 ночи.
8 экскурсий приблизительно 300 дол с человека.
и того 960 дол.
Прошу Вас, приходите!
Мы всегда готовы к диалогу.
Если клиент хочет более индивидуальный вариант, мы только за!
С огромным уважением, Ольга
Važiavau į Peterburgą su nuostabia kompanija ir labai nusivyliau.Vadovė Tatjana nuolat įjungė snaigės režimą,vietoj 8 ekskursijų buvo 6,o dar buvo visos papildomos ekskursijos.juosta ir klijavo stiklą.O tada nuotykiai nesibaigė, nuolat plyšo diržas, o vietoj paros važiavome pusantros paros, o grįžus į autobusą sugedo kondicionierius.
Ездила в Санкт Петербург с замечательной компанией и очень была разочарована.Руководитель Татьяна постоянно включала режим снежинки,вместо 8 экскурсий было6,а дополнительные экскурсии были все.При выезде из Киева в автобусе на втором этаже начало трещать стекло и пошла паутина по стеклу,водители взяли скотч и заклеили стекло.А дальше приключения не закончились,постоянно рвался ремень,и вместо суток мы ехали полтора,а когда ехали назад в автобусе сломался кондиционер.УВ.Руководство когда вам звонят по поводу замечаний не отключайте телефоны.
Visiškai palaikau neigiamą. apie Juodkalniją – norėjau užsisakyti kelionę į Juodkalniją. kokie nemalonūs įspūdžiai ir melas iš tetos, kuri tiesiog įžūliai plepėjo, nutraukdama savo ekskursijas..... net žodžio nedavė įterpti. ir net neklausė pageidavimų. paliko nepageidaujamą likutį.
негатив полностью поддерживаю. по поводу черногории - хотела заказать тур в черногорию. насколько неприятные впечатления и ложь от тетки, которая попросту тюхала нагло , перебивая, свои туры .....не дала даже слова вставить. причем даже не выслушала пожелания. остался неприфтный осадок.
Dabar suprantu, kodėl žmonės taip blogai reaguoja. pasitikrino patys. jie buvo įsitikinę.
я теперь понимаю, почему люди так плохо отзываются. сами проверили. им убедились.
SW. Šrižničenka,
Jūs ne tik palaikote negatyvą, bet ir įasmeninate jį. Žodžiai "teta" ir "įsiurbė" tik parodo tavo lygį, iki kurio vienareikšmiškai nepasiekia kelionių organizatorius "Siesta"... Todėl tu tikrai ne mums...
Ponia Oleinik, atsiprašau, aš nežinau jūsų vardo. Norėčiau jūsų asmeniškai atsiprašyti. Labai apgailestauju, kad jūsų kelionėje iš tiesų įvyko autobuso gedimas ir tolesni nepatogumai. Ir aš norėčiau, kad žinotumėte (nepaisant to, kad tai nepakeis jūsų nuomonės apie mus) Su šiuo autobusų parku jie nutrauktų bendradarbiavimą. Bet, kalbant apie skambučius man asmeniškai, iš jūsų pusės nebuvo nė vieno. Ir labai gaila. Dar kartą norėčiau jūsų asmeniškai atsiprašyti.
Su uv. Olga Djačenko
Ув. Срижниченко,
Вы не только поддерживаете негатив, вы его олицетворяете. Слова " тетка" и "втюхала" лишь показывает ваш уровень, до которого , однозначно, туроператор "Сиеста" не дотягивает... По- этому вам действительно не к нам ...
Г-а Олейник, извините, не знаю вашего имени. Хочу , персонально принести вам свои извинения. К большому моему сожаление, паломка автобуса, за которой последовали дальнейшие неудобства, в вашей поездке действительно имели место быть. И я хотела бы, что бы вы знали ( несмотря на то , что это не изменит ваше мнение о нас ) С данным автобусным парком бы прекратили сотрудничество. Но, касательно, звонков лично мне, их с вашей стороны не было. И очень жаль. Я еще раз бы лично принесла вам свои извинения.
С ув. Ольга Дяченко