|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 30 balandžio 2013 Parašyta: 15 gegužės 2013 |
|
Kelionių agentūra: Селена-тур (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Selenos turas
Kelionė puiki. Sveikiname su debiutu!
Labai sėkmingi gidai Aleksejus Graikijoje ir Marinas Rumunijoje.
Tikiuosi, kad tu juos laikysi. Ir maršrutas gerai suskaičiuotas: išvykimų 7 valandą ryto nėra, o atvykimų 12 valandą nakties.
Iš pasiūlymų – siūlyčiau perspėti turistus – apsipirkti Graikijos pakrantėje pirmomis dienomis.
Ten restoranai ir suvenyrai pigesni (3 kartus!) O kaip paaiškėjo, gidas iš Salonikų patarė ten pamatyti ir kailinius.
Apskritai, pati pozityviausia patirtis, ačiū!
Visiems skaitytojams:
Kai konfliktavote vietoje ir, paskambinę mūsų direktoriui, skambinote ir grasinate, kad internete apmėtysite purvais, jei nepakeisime jūsų traukinio bilietų į kitą traukinį. Šį kartą esame tam, kad su jumis susitiktume! Sutarėme, kad už savo lėšas vėl nupirksime jums geležinkelį kitam traukiniui. Bet traukinio atvykimo laikas jums neatėjo. Tada pasiūlėme pasikeisti vietomis su kitais turistais ir nupirkti jums šampano. Tai nepasiteisino ir tau. Mes davėme jums geriausią autobusą, aukštesnę klasę ir už tai neėmėme papildomo mokesčio. lentos.
Dar noriu pridurti, kad vienas jūsų turistas neišvyko ir mes VĖL nuvažiavome ir kompensavome dalį finansų! Nors pagal sutartį to daryti neprivalome.
Mieli klientai, labai apgailestaujame, kad Jūsų atostogos nebuvo sėkmingos, susikivirčijote ir vietoje kilo konfliktas, tačiau iki galo nesupratus šios situacijos, su mumis nesusikalbėjus, rašyti tokius atsiliepimus ir dėl visko kaltinti mus jau yra per daug. Galbūt mes tave per stipriai mylėjome ir per daug kartų nuėjome pusiau? Labai atsiprašome.
Teisingai sakai: "Kai važiavote su mumis plaukioti plaustais, nei vieno gero atsiliepimo, nors tikrai klausėme. O kai kas nepatiko, iš karto apmesk mus purvu?!"
Kviečiu susitikti ir pabendrauti.
Mes neuždirbame iš jūsų, dirbame DĖL Tavęs!
Для всех читателей:
Когда у Вас возник конфликт на месте и, позвонив нашему директору, Вы звонили и угрожали полить нас грязью в интернете, если мы Вам не поменяем ж/д билеты на другой поезд. Мы и на этот раз пошли Вам на встречу! Мы согласны были выкупить Вам ж/д на другой поезд снова за наш счет. Но Вам не подошло время прибытия поезда. Тогда мы предложили поменяться местами с другими туристами и купить Вам шампанское. Вам и это не подошло. Мы Вам дали самый лучший автобус, повышенного класса и не взяли за это доп. плат.
Еще хочется добавить, что одна Ваша туристка не поехала и мы пошли СНОВА навстречу и компенсировали часть финансов! Хотя по договору мы этого делать не должны.
Уважаемые клиенты, нам очень жаль, что Ваш отдых не удался, вы между собой поругались и возник конфликт на месте, но, неразобравшись в данной ситуации полностью, не поговорив с нами, писать подобные отзывы и обвинять нас во всем - это уже слишком. Может мы слишком Вас любили и пошли слишком много раз навстречу ? Нам очень обидно.
Вы правильно говорите: "Когда вы ездили на рафтинг с нами, ни одного хорошего отзыва, хотя мы очень просили. А, когда Вам что-то не понравилось, сразу полить нас грязью?!"
Предлагаю встретиться и пообщаться.
Мы не зарабатываем на Вас, мы работаем ДЛЯ Вас!
Rašau asmeniškai kaip šios kelionės organizatorė:
1. 1. Kelionių organizatorius neatsako už įmonės Ukrzaliznica darbą, kuris buvo nurodytas informaciniame lape ir kelionės programoje, kuri yra sutarties dalis. Ukrzaliznica atšaukė grupines paraiškas (vienas jungtinis bilietas vienai grupei) nuo 2018-12-21 iki 2019-01-15 imtinai, apie ką jums buvo pranešta. Per kažkokį stebuklą mums pavyko 2018-12-20 nusipirkti rezervuotų vietų bilietus ir iš karto jus perspėjome, nes alternatyva - važiavimas autobusu jums netiko. Sumokėjote už COUPE, nes mes jums perskaičiavome visą kainą? Nepaisant to, kad keli žmonės grįžo į kupė, mes tai neskaičiavome iš savikainos, o bilietus pirkome savo lėšomis! Bilieto užsakymas kainuoja 32 grivinas už bilietą – tiek sumokėjote papildomai.
2. Bilietai atgal: Jūs buvote įspėtas, kad galite išsibarstyti tarp automobilių, nes Ukrzaliznica nupirko dalį mašinų savo "darbuotojams" ir oficialiai svetainėje nebuvo visų mašinų iš eilės, dėl ko mums per stebuklą pavyko pirkti bilietus. Mūsų kaltė ta, kad ne KIEKVIENAM iš jūsų perdavėme šią problemą ir savo metodą, kaip ją išspręsti.
3. Į gyvenamąją vietą „Sonyachna“ niekada neužsuka nei vienas autobusas. Jūs pats pasirinkote šį nakvynės variantą, eikite ten 5-7 minutes pėsčiomis iki nedidelės kalvos. Siūlome šį variantą tik todėl, kad jis pigus, maistas skanus, o šeimininkas malonus.
4. Nuoma: mūsų nuomos metu NEBUVOTE apmokestinti grynaisiais ir dokumentiniu užstatu. Turistas, kuriam sulūžo slidinėjimo laikiklis, buvo sutiktas pusiaukelėje ir PILNAI grąžino pinigus už visas nuomos dienas, pinigų už lūžimą NEĖMĖ, nors slidžių taisyti negalima. Tai C kategorija – pigiausios ir seniausios slidės, įranga ir slidės taip pat kartais lūžta. Dėl kainų Bukovelyje - jūsų teisė, jūs turite visas teises nuomotis kur norite, niekas jūsų nevertė. Slidinėjimo pasas? Galėjai išsinuomoti nuomą Bukovelyje „pigiomis“ kainomis ir važinėtis pats dar 3 valandas, nes pinigai už mūsų nuomą jums buvo visiškai grąžinti!
5. Dėl vadovo: čia mes išnagrinėsime šią situaciją.
Пишу лично как от организатора данного тура:
1. 1. Туроператор не несет ответственности за работу компании "Укрзализница", что было прописано в инфолисте и в программе тура, которая является частью договора. Компания "Укрзализница" отменила групповые заявки (один общий билет на группу) с 21.12.2018-15.01.2019 года включительно, о чем Вам было передано. Мы успели выкупить на 20.12.2018 каким-то чудом билеты плацкарт и предупредили сразу же Вас, так как альтернатива - поездка автобусом Вам не подходила. Вы оплачивали за КУПЕ, ведь мы Вам пересчитали полностью стоимость? При том, что несколько человек обратно ехало в КУПЕ, мы не высчитывали это со стоимости, а выкупили билеты за свой счет! Бронь билета стоит 32 гривны на одном билете - вот за это Вы и доплачивали.
2. Билеты обратно: Вы были предупреждены, что можете быть расбросаны по вагонам, так как "Укрзализница" часть вагонов выкупила для своих "сотрудников" и официально на сайте были не все вагоны подряд, на которые мы каким-то чудом успели выкупить билеты. Наша вина в том, что мы не донесли до КАЖДОГО из Вас эту проблему и наш метод ее решения.
3. К месту проживания "Сонячна" ни один автобус никогда не заезжает. Вы сами выбрали этот вариант проживания, идти там 5-7 минут пешком на небольшую горку. Мы предлагаем этот вариант только потому, что он дешевый, там вкусная еда и хороший хозяин.
4. Прокат: на нашем прокате с Вас НЕ брали денежный и документальный залог. Туристке, у которой поломалось крепление на лыжах, пошли навстречу и ПОЛНОСТЬЮ вернули деньги за все дни проката, НЕ взяли денег за поломку, хотя лыжи ремонту не подлежат. Это категория С - самая дешевая и самые старые лыжи, техника и лыжи тоже иногда ломается. По поводу цен на Буковеле - Ваше право, Вы имеете полное право брать прокат где хотите, Вас никто не заставлял. Ски-пасс ? Вы могли взять прокат на Буковеле по "дешевым" ценам и кататься себе еще 3 часа, ведь деньги за наш прокат Вам полностью вернули!
5. По поводу гида: тут мы разберемся еще в данной ситуации.
Visiems skaitytojams:
Kai konfliktavote vietoje ir, paskambinę mūsų direktoriui, skambinote ir grasinate, kad internete apmėtysite purvais, jei nepakeisime jūsų traukinio bilietų į kitą traukinį. Šį kartą esame tam, kad su jumis susitiktume! Sutarėme, kad už savo lėšas vėl nupirksime jums geležinkelį kitam traukiniui. Bet traukinio atvykimo laikas jums neatėjo. Tada pasiūlėme pasikeisti vietomis su kitais turistais ir nupirkti jums šampano. Tai nepasiteisino ir tau. Mes davėme jums geriausią autobusą, aukštesnę klasę ir už tai neėmėme papildomo mokesčio. lentos.
Dar noriu pridurti, kad vienas jūsų turistas neišvyko ir mes VĖL nuvažiavome ir kompensavome dalį finansų! Nors pagal sutartį to daryti neprivalome.
Mieli klientai, labai apgailestaujame, kad Jūsų atostogos nebuvo sėkmingos, susikivirčijote ir vietoje kilo konfliktas, tačiau iki galo nesupratus šios situacijos, su mumis nesusikalbėjus, rašyti tokius atsiliepimus ir dėl visko kaltinti mus jau yra per daug. Galbūt mes tave per stipriai mylėjome ir per daug kartų nuėjome pusiau? Labai atsiprašome.
Teisingai sakai: "Kai su mumis plaukiate plaustais, nei vieno gero atsiliepimo, nors tikrai paklausėme. O kai kas nepatiko, tuoj pat apmėtykite mus purvu?!"
Kviečiu susitikti ir pabendrauti.
Mes neuždirbame iš jūsų, dirbame DĖL Tavęs!
Для всех читателей:
Когда у Вас возник конфликт на месте и, позвонив нашему директору, Вы звонили и угрожали полить нас грязью в интернете, если мы Вам не поменяем ж/д билеты на другой поезд. Мы и на этот раз пошли Вам на встречу! Мы согласны были выкупить Вам ж/д на другой поезд снова за наш счет. Но Вам не подошло время прибытия поезда. Тогда мы предложили поменяться местами с другими туристами и купить Вам шампанское. Вам и это не подошло. Мы Вам дали самый лучший автобус, повышенного класса и не взяли за это доп. плат.
Еще хочется добавить, что одна Ваша туристка не поехала и мы пошли СНОВА навстречу и компенсировали часть финансов! Хотя по договору мы этого делать не должны.
Уважаемые клиенты, нам очень жаль, что Ваш отдых не удался, вы между собой поругались и возник конфликт на месте, но, неразобравшись в данной ситуации полностью, не поговорив с нами, писать подобные отзывы и обвинять нас во всем - это уже слишком. Может мы слишком Вас любили и пошли слишком много раз навстречу ? Нам очень обидно.
Вы правильно говорите: "Когда вы ездили на рафтинг с нами, ни одного хорошего отзыва, хотя мы очень просили. А, когда Вам что-то не понравилось, сразу полить нас грязью?!"
Предлагаю встретиться и пообщаться.
Мы не зарабатываем на Вас, мы работаем ДЛЯ Вас!
1
Mieli SKI-PRO nuomos klientai Jasinijoje! Atsiprašome, kad jūsų atostogas sugadino slidinėjimo įranga, būtent Ski lite thang su žymeklio laikikliu. Rinkoje dirbame nuo 2001 metų. Kiekvienais metais atnaujiname slidžių, lentų asortimentą, po KIEKVIENOS nuomos tikriname tvirtinimo detalių tinkamumą, atliekame pilną slydimo dangos servisą, šalmai ir batai dezinfekuojami specialiu skysčiu (kuris Yasinya nedaro jokios nuomos). Už savo atsakingą požiūrį ir profesionalumą tapome Ang Travel ir kitų kelionių organizatorių partneriais, kurie vertina kiekvieną savo klientą ir puoselėja savo reputaciją. o ne vaikytis pelno.
Jūsų apžvalgoje skaitome apie mūsų darbuotojo nekompetenciją. Noriu priminti, kad galbūt negirdėjote, pamiršote, kad teikdami paslaugas (įrangos nuomą) nuomos punkto gavėjas uždavė paprastus klausimus, tarp kurių buvo: - Koks jūsų kūno svoris?
, – į šį klausimą reikia atsakyti sąžiningai, nes atsakymas priklauso nuo tinkamo slidžių eksploatavimo, o kartu ir teigiamos poilsiautojo nuotaikos.
Turime klausimą: - Visai grupei buvo padovanota kokybiška įranga (už tai buvome labai dėkingi), o vienam žmogui „nepasisekė“. Kodėl šis žmogus neatsakys nuoširdžiai, kad ji nukrito, įkliuvo ir su slidėmis ką nors atsitrenkė? Juk ant vienos slidžių tvirtinimas veikė, o ant kitos - buvo išplėštas kartu su plokšte. Gal todėl, kad norėjo tai nuslėpti ir neatlyginti žalos?
Atkreipkite dėmesį į nuotrauką, kurioje pavaizduotas suplyšęs laikiklis, taip pat tvirtinimo varžtai. Labai aišku, kad jie yra geros būklės ir neatsisuko slidinėjimo metu, o suplyšo dėl mechaninio poveikio (skaityti smūgio), nes varžtų posūkiuose matosi medienos elementai iš vidinės slidės konstrukcijos .
Pinigus grąžinome „aukai“ per 2 nuomos dienas ir detaliai atgaminome.
kas iš tikrųjų padarė žalą! kodėl ji „nepavyko“ ir paliko slidinėjimo kurortą Jasinijoje, užuot išsinuomojusi naują įrangą vietoje. o sugedusią slidę atiduotum vakare? Kodėl žmogus, kuris pirmą kartą ant slidžių nepasiėmė instruktoriaus? Tai ne mums klausimas!
PS Mieli draugai, pirmą kartą vykdami į slidinėjimo kelionę planuokite savo išlaidas instruktoriui! Šiandien lūžo slidė, pasitaiko atvejų, kai lūžo galūnės!
1
Шановні клієнти прокату SKI-PRO в Ясіня! Нам прикро, що ваш відпочинок зіпсували гірськолижне спорядження, а саме лижі Head lite thang з кріпленням Marker. На ринку ми працюємо з 2001 року. Щороку поновлюємо асортимент лиж, бордів, після КОЖНОГО прокату перевіряємо справність кріплень, робимо повний сервіс ковзної поверхні, шлеми і боти дезінфікуються спеціальною рідиною ( що не робить жоден прокат в Ясіня). За наше відповідальне ставлення та за професійність ми і стали партнерами Анга Тревел та інших туроператорів, які цінують кожного свого клієнта та дорожать своєю репутацією. а не гоняться за надприбутками.
У вашому відгуці ми прочитали про некомпетентність нашого працівника. Хочу нагадати, можливо не чули, забули, при наданні послуг (оренди спорядження), приймальник пункту прокату задавав прості запитання, серед яких було: - Яка Ваша вага тіла?, - на це запитання потрібно відповідати чесно, так як від відповіді залежить правильна експлуатація лиж, а разом їз нею і позитивний настрій відпочивальника.
Виникає у нас запитання: - Всій групі видали якісне спорядження ( за яке дуже гарно дякували), а одній людині "не повезло". Чому ця людина не відповість чесно, що вона упала, заціпилася і в щось ударилась лижею? Адже кріплення на одній із лиж спрацювало, а на іншій - було вирване разом з пластиною. Можливо тому, що хотіла це скрити і не відшкодовувати поламку?
Зверніть увагу на фото, на якому показане вирване кріплення, а також кріпильні болти. Дуже добре видно, що вони справні та не відкрутилися в процесі катання, а вирвані внаслідок механічного впливу ( читати удару), так як на витках болтів видно елементи дерева із внутрішньої конструкції лижі.
"Потерпілій" ми повернули кошти за 2 дні прокату і при ній детально відтворили. що насправді стало причиною пошкодження! чому вона "зірвалася" і поїхала з гірськолижного курорту в Ясіня, а не взяла на місці в прокаті нове спорядження. а поламану лижу здала б ввечері? Чому людина, яка вперше на лижах не взяла інструктора? Це не до нас запитання!
PS Шановні друзі, збираючись вперше у поїздку на гірськолижний відпочинок, плануйте витрати на інструктора! Сьогодні зламали лижу, а бувають випадки, що ламають кінцівки!
1
Mieli SKI-PRO nuomos klientai Jasine! Atsiprašome, kad jūsų atostogas sugadino slidinėjimo įranga, būtent Head lite thang su žymeklio laikikliu. Rinkoje dirbame nuo 2001 metų. Kiekvienais metais atnaujiname slidžių, lentų asortimentą, po KIEKVIENOS nuomos tikriname tvirtinimo detalių tinkamumą, atliekame pilną slydimo dangos servisą, šalmai ir batai dezinfekuojami specialiu skysčiu (kuris Yasinya nedaro jokios nuomos). Už savo atsakingą požiūrį ir profesionalumą tapome Ang Travel ir kitų kelionių organizatorių partneriais, kurie vertina kiekvieną savo klientą ir puoselėja savo reputaciją. o ne vaikytis pelno.
Jūsų apžvalgoje skaitome apie mūsų darbuotojo nekompetenciją. Noriu priminti, kad galbūt negirdėjote, pamiršote, kad teikdami paslaugas (įrangos nuomą) nuomos punkto gavėjas uždavė paprastus klausimus, tarp kurių buvo: - Koks jūsų kūno svoris?
, – į šį klausimą reikia atsakyti sąžiningai, nes nuo tinkamo slidžių eksploatavimo, o kartu ir teigiamos poilsiautojo nuotaikos, priklauso nuo atsakymo.
Turime klausimą: - Visa grupė matė kokybišką įrangą (už kurią buvome labai dėkingi), o vienam žmogui „nepasisekė“. Kodėl šis žmogus nuoširdžiai neatsakys, kad nukrito, įkliuvo ir slidėmis ką nors atsitrenkė? Juk ant vienos slidžių tvirtinimas veikė, o ant kitos - buvo išplėštas kartu su plokšte. Gal dėl to, kad norėjo tai nuslėpti ir neatlyginti žalos?
Atkreipkite dėmesį į nuotrauką, kurioje pavaizduotas suplyšęs laikiklis, taip pat tvirtinimo varžtai. Labai aišku, kad jie yra geros būklės ir neatsisuko slidinėjimo metu, o suplyšo dėl mechaninio poveikio (skaitykite smūgio), nes varžtų posūkiuose matosi medžio elementai iš vidinės slidės konstrukcijos .
Grąžinome pinigus „aukai“ už 2 dienų nuomą ir detaliai atgaminome.
kurie iš tikrųjų padarė žalą! kodėl ji „nepavyko“ ir paliko slidinėjimo kurortą Jasinijoje, užuot išsinuomojusi naują įrangą vietoje. o sugedusią slidę atiduotum vakare? Kodėl žmogus, kuris pirmą kartą ant slidžių nepasiėmė instruktoriaus? Tai ne mums klausimas!
PS Mieli draugai, pirmą kartą vykdami į slidinėjimo kelionę planuokite savo išlaidas instruktoriui! Šiandien lūžo slidė, pasitaiko atvejų, kai lūžo galūnės!
1
Шановні клієнти прокату SKI-PRO в Ясіні! Нам прикро, що ваш відпочинок зіпсували гірськолижне спорядження, а саме ліжі Head lite thang з кріпленням Marker. На ринку ми працюємо з 2001 року. Щороку поновлюємо асортимент лиж, бордів, після КОЖНОГО прокату перевіряємо справність кріплень, робимо повний сервіс ковзної поверхні, шоломи та боти дезінфікуються спеціальною рідиною ( що не робить жодного прокату в Ясіня). За наше відповідальне ставлення та за професійністю ми стали партнерами Анга Тревел та інших туроператорів, які цінують кожного свого клієнта та дорожать своєю репутацією. а не ганятися за надприбутками.
У вашому відгуку ми прочитали про некомпетентність нашого працівника. Хочу нагадати, можливо не чули, забули, при наданні послуг (оренди спорядження), приймальник пункту прокату задавав прості запитання, серед яких було: - Яка Ваша вага тіла?, - на це запитання потрібно відповідати чесно, оскільки від відповіді залежить правильна експлуатація лиж, а разом з нею і позитивний настрій відпочивальника.
Виникає у нас запитання: - Всій групі бачили якісне спорядження (за яке дуже гарно дякували), а одній людині "не пощастило". Чому цей чоловік не відповість чесно, що він упав, заціпився і в щось ударився лижею? Адже кріплення на одній із лиж спрацювало, а на іншій - було вирване разом із пластиною. Можливо тому, що хотіла це сховати і не відшкодовувати поломку?
Зверніть увагу на фото, на якому показано вирване кріплення, а також кріпильні болті. Дуже добре видно, що вони справні та не відкрутилися в процесі катання, а вирвані внаслідок механічного впливу (читати удару), тому що на витках болтів видно елементи дерева із внутрішньої конструкції лижі.
"Потерпілій" ми повернули кошти за 2 дні прокату та при ній детально відтворили. що насправді спричинило пошкодження! чому вона "зірвалася" і поїхала з гірськолижного курорту в Ясіня, а не взяла на місці у прокаті нове спорядження. а поламану лижу здала б увечері? Чому людина, яка вперше на лижах не взяла інструктора? Це не до нас запитання!
PS Шановні друзі, збираючись вперше у поїздку на гірськолижний відпочинок, плануйте витрати на інструктора! Сьогодні зламали лижу, а бувають випадки, що ламають кінцівки!