|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 21 birželio 2011 Parašyta: 13 liepos 2011 |
|
Kelionių agentūra: Селена-тур (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Su draugu pirkome iš Selena-Tour kelionę į Sankt Peterburgą. Iš Kijevo teko keliauti apie 1700 km ir tuo pačiu autobusu, kuris absoliučiai nebuvo skirtas dideliems atstumams. Autobusas yra šiukšlės. Iš 35 vietų 5 buvo išdėliotos autobuse, o likusios buvo tiesiog sulūžusios ir niekam nerūpėjo, kad autobusas buvo pagamintas 80-aisiais ir kad jis jau seniai išimtas į metalo laužą. Vairuotojai buvo visiškai nekorektiški ir net nemokėjo naudotis navigatoriumi, todėl paklydo 5 kartus ir pirmyn atgal.. Keliaudamas po Sankt Peterburgą mūsų gidas, kažkoks Ira, apskritai paliko pusę grupės. 2 valandą nakties prie pakeliamų tiltų. Selena Tour, kaip suprantu, tai yra norma. O pakeliui iš Sankt Peterburgo mūsų ratas apskritai „nušovė“. Mieli tautiečiai, darykite išvadas!!! Yra daug kitų operatorių, kat. Jie teikia kokybiškas paslaugas ir nešvaisto pinigų!
Autobusas išvis neduotas į metalo laužą, turi visas licencijas ir leidimus, kuriuos galiu bet kada suteikti. Kėdės taip pat nebuvo sulūžusios, keliose kėdėse tiesiog neveikė sulankstomas mechanizmas. Tuo pačiu gaila, kad neprisiminėte, kad iš 35 vietų autobuse buvo užimtos tik 23, o alternatyvių nakvynės vietų pasirinkimas buvo pakankamai didelis. Taip pat negaliu nepaaiškinti apie apleistą grupę. Tiesą sakant, Irina buvo tik su grupe.
Автобус совершенно не списан на металлолом, у него имеются все лицензии и разрешения, каковые я могу предоставить в любой момент. Кресла также сломаны не были, в нескольких креслах просто не работал раскладной механизм. При этом жаль, что Вы не вспомнили о том, что из 35 мест в автобусе были заняты только 23, и у Вас был довольно широкий выбор альтернативного размещения. Также не могу не уточнить по поводу брошенной группы. На самом деле Ирина как раз и была с группой.
Priminsiu, kad 4 žmonės iš grupės (tu ir tavo draugai) patys išėjo pasivaikščioti ir susitarė, kad tave paims kur nors mieste, nes nenorėjai važiuoti į starto vietą. turas. Kadangi Sankt Peterburge buvo Rusijos diena, Irina greitai negalėjo jūsų rasti mieste su 18 žmonių autobusu už nugaros. Kaip kompensaciją įmonės vadovybė jums kompensavo ne tik kelionės išlaidas, bet ir taksi iki viešbučio iš jūsų buvimo vietos išlaidas.
Позвольте Вам напомнить, что 4 человека из группы (Вы с друзьями) ушли гулять самостоятельно и договорились о том, что Вас заберут где-то в городе, поскольку Вы не хотели подъезжать к месту начала экскурсии. Поскольку в Петербурге был День России, Ирина не смогла быстро с автобусом из 18 человек за спиной найти Вас в городе. В качестве компенсации, руководство компании возместило Вам не только стоимость экскурсии, но и стоимость такси до гостиницы от того места, где Вы находились.
Mums tai absoliučiai ne „norma“, kaip tu pati sakei, neigiami atsiliepimai apie keliones. Stengiamės padaryti viską, kad kelionė būtų patogi ir nepamirštama. Deja, visi turi trūkumų: tuo pačiu atkreipkite dėmesį, kad be tam tikro diskomforto kelyje gavote visas mokamas paslaugas: apgyvendinimą, maitinimą, ekskursijų paslaugas. Visada esu atvira bet kokioms pastaboms, pastaboms ir palinkėjimams tiek biure asmeniškai, tiek telefonu.
Для нас совершенно не "норма", как вы выразились, отрицательные отзывы по поездкам. Мы стараемся делать максимум, чтобы путешествие прошло комфортно и незабываемо. К сожалению, недоработки бывают у всех: при этом обратите внимание, что помимо определенного дискомфорта в дороге, Вы в полном объеме получили оплаченные услуги: проживание, питание, экскурсионное обслуживание. Я всегда открыта любым замечаниям, комментариям и пожеланиям, как в офисе лично, так и по указанным телефонам.
Tikiuosi, kad kitos kelionės suteiks daugiau teigiamų emocijų. O kitų turistų iš kitų kelionių atsiliepimai parodys, ar mes užsiimame „pinigų išpumpavimu“, ar vis dar stengiamės per nedidelį biudžetą pateikti maksimaliai teigiamų įspūdžių.
Надеюсь, Ваши следующие путешествия принесут Вам больше положительных эмоций. А отзывы других туристов из других поездок покажут, занимаемся мы "выкачкой денег", или стараемся все же в рамках небольшого бюджета доставить максимум позитивных впечатлений.
vakar grįžome iš Sankt Peterburgo - džiaugėmės ir pačiu Petru, ir kelionių organizatoriumi! turėjome nuostabų (kondicionierius, kava, sulankstomos sėdynės) autobusą, nakvynės ir maitinimo sąlygos neatitinka kainos - daug geriau, nors Sankt Peterburgas daug brangesnis, Ukrainoje tokių sąlygų už tuos pačius pinigus neradau! ) Mus nuvežė į ekskursijas ir atgal autobusas su nuostabiais gidais, mūsų palyda iš kelionių agentūros - Julija - nepaisė jokio prašymo, kreipimosi.
вчера вернулись из Питера - остались в восторге как от самого Питера так и от туроператора! у нас был замечательный (кондиционер, кофе, откидные сиденья) автобус, условия проживания и питания не соответствуют цене - намного лучше, хоть Питер намного дороже, в Украине я не находил таких условий за такие же деньги!) на экскурсии и обратно нас возил автобус с замечательными эскурсоводами, наша сопровождающая от турагенства - Юлия - не оставляла без внимания ни одной просьбы, обращения.