|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 20 rugpjūčio 2011 Parašyta: 22 rugpjūčio 2011 |
|
Kelionių agentūra: Санавто-тур (Sumy) Paslaugos tipas: другие услуги |
"SANAVTO" yra keleivių vežėjas reguliariu maršrutu Kijevas-Sumai. Įmonėje dirbantys operatoriai yra visiškai nekompetentingi ir neadekvatūs. Apskritai jie nieko nežino apie įmonės teikiamas paslaugas, o darbo taisykles susigalvoja eidami.
Užsisakiau keleivių pervežimo Kijevas-Sumai paslaugą su nusileidimu greitkelyje. Skrydis užsakytas likus 2 valandoms iki išvykimo. Perskambinau duoti vairuotojo telefono numerį, pasakyti kur paimti keleivius ir prasidėjo... po to atnešk avansą 200 UAH....negali pasakyti kur imti pinigus...paskui pasakė kad nebuvo vietų ir pirmą kartą girdėjo apie rezervaciją ... .vamzdis išmestas ... tada apskritai telefono numeris. palikti ignoruoti...
Sugadinta nuotaika yra niekis, palyginti su tuo, kad senoliai per lietų stovėjo trasoje dėl sklerozės ir beprotybės operatorių pasirodyme. Išgydyk skubiai!!!! Ir visiems - Service Lux ir Elite Express - FELLOW GOOD!!!
Visiškai palaikau šią apžvalgą. Tik pridursiu, kad įmonės atstovas į mūsų nepasitenkinimą dėl maršruto pakeitimo atsakė, kad turi teisę tai padaryti. Gerbiamasis, kartu su teisėmis išstudijuokite savo pareigas.
Цілком підтримую даний відгук. Лише додам, що представник фірми на наше незадоволення зміною маршруту відповідав, що має право на це. Шановний, нарівні з правами вивчіть свої обов'язки.
Sveiki! Mano vardas Aleksandras, kelionių organizatoriaus „Partner Tour Group“ direktorius. Atsiprašome už šią ekskursiją, keliaujame ne „įmonės savininkas“, ši kelionė pakeitė kelionių agentūros darbuotojo programą ir sulaukė priekaištų, kad nepasitarė su vadovybe. Finansinės naudos pavyzdys – žinoma, kelionių agentūra turi dirbti siekdama pelno, kad egzistuotų ir vystytų naujas kryptis. Ekskursijų kaina – įėjimo bilietai neįskaičiuoti, ypač bilietai į terminius baseinus. Kelionių organizatorius nuolat stengiasi išlaikyti 100% garantiją visų kelionių išvykimui, todėl jei ne visa grupė, išvykimas įvyksta. Šioje ekskursijoje prieš išvykstant buvo incidentas, kurio metu nepavyko nuvykti į tam tikrą grupės dalį (bet jau yra problemų su kompanija, kurios turistui tikrai neįdomios).
Dėl maršruto pakeitimo kelionių organizatorius oficialioje svetainėje nurodo: „Bendrovė pasilieka teisę keisti kelionės programą, tvarką ir ekskursijų laiką nemažinant bendros paslaugų sumos“
Atsiprašome už mūsų darbuotojo požiūrį į šią ekskursiją, bet kokios kelionės metu jums bus taikomos nuolaidos ir privilegijos.
Pagarbiai, kelionių agentūros vadovybė.
Доброго дня! Мене звати Олександр, Директор Туроператора "Партнер Тур груп". Просимо вибачення за даний тур, їздивши не "господар фірми", даний тур змінив програму працівника турфірми і була зроблена догана, що не порадився з керівництвом. Напривід фінансової вигоди - звісно, туристична фірма має працювати на прибуток, щоб існувати і розвивати нові напрямки. У вартість турів - вхідні квитки не входять, тим більше вхідні квитки у термальні басейни. Туроператор намагається постійно підтримувати 100% гарантії виїзду всіх турів, тому якщо не повна група, виїзд відбувається. В даному турі стався інцидент перед виїздом, що не вийшло їхати певній частині групи (але вже є проблеми фірми, що туриста звісно немає цікавити).
Напривід зміни маршруту, туроператор вказує на офіційному сайті: "Фірма залишає за собою право змінювати програму туру, порядок та годину екскурсій без зменшення загального обсягу послуг"
Я прошу вибачення за відношення нашого працівника в даному турі, на будь-який тур Вам буде надано скидки та привілеї.
З повагою, керівництво турфірми.