|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 20 gruodžio 2013 Parašyta: 13 sausio 2014 |
|
Kelionių agentūra: Сакумс (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Panašu, kad jie nelabai pailsėjo, tačiau kelionių agentūros „Sakums“ afera nuvilia. Perkant traukinio bilietus (nupirktas grupinis bilietas grupei), mums buvo pasakyta, kad vaikisku bilietu nera ir mums parduoda vaikams (su mumis keliavo trys vaikai) suaugusiems.
Įlipdamas į traukinį konduktorius pristabdo suaugusias tetas su vaikiškais bilietais. Tada konduktorė su gidu apėjo mašiną, suskaičiavo visus vaikus (nors vaikai pirko suaugusiųjų bilietus) ir vaikiškų bilietų skaičius susiliejo su vaikų skaičiumi. Kelionių agentūra sumokėjo suaugusiųjų ir vaikų bilietų kainos skirtumą. ir mes siekiame Europos su sukčiais kiekviename žingsnyje. Tai jau trečioji turizmo įmonės sukčiai. Keliaujant į turą „Pažintis su Italija“ turistams buvo pasiūlyti 15 eurų vertės kompleksiniai pietūs. Meniu šių pietų kaina buvo 4,50 euro. Geras pelnas nuo nulio: 10,50 euro vienam turistui.
Įmonė – mokesčių slėpimo frontas, pagrindinės pajamos gaunamos išviliojant turistus ir tuo pačiu nemokant mokesčių.
Pats laikas kreiptis į „Vartotojų teisių apsaugą“ ir atlikti mokestinį patikrinimą.
Sveiki, brangioji turiste!
Dėkojame, kad skyrėte laiko atsiliepimui parašyti.
Suprantame jūsų pasipiktinimą dėl geležinkelio bilietų, bet, deja, matote nepilną vaizdą.
Mūsų įmonė piko dienomis į Europą siunčia ne vieną autobusą, todėl traukiniuose sėdi ne vienas vagonas su mūsų turistais, o keli vagonai. Geležinkelio bilietų kasos, siekdamos supaprastinti bilietų išdavimo tvarką, išmuša visus vaikiškus bilietus viename automobilyje. Vaikiškų bilietų skaičius priklauso nuo to, kiek vaikų iki 14 metų buvo mūsų sąraše likus 45 dienoms iki ekskursijos pradžios, visi kiti bilietai – suaugusiems. Kartais nutinka taip, kaip jūsų atveju: vaikų skaičius vežime sutampa arba viršija vaikiškų bilietų skaičių. O jei ne, tai kuratorius turi pateikti informaciją konduktoriui, kuriuose kituose automobiliuose važinėja vaikai suaugusiųjų kėdutėse ir šią informaciją per radiją patikrinti su kitais konduktoriais. Bet kurioje iš ekskursijų turistas turi pasirinkimą: pirkti bilietą pas mus arba nusipirkti pats.
Kalbant apie kompleksinius pietus: 4,5 euro kainą galima rasti tik Lenkijoje ir tik antram patiekalui (pavyzdžiui, bulvės + karbonadas), o tada dar reikia paieškoti tokios vietos.
Nepaisant to, mes vis tiek uždirbame pinigų. Kelionių organizatorius SACUMS yra ne labdaros fondas, o komercinė organizacija. Palaikome kompetetingų darbuotojų sudėtį, kuriems reikia mokėti atlyginimus, juos apmokyti, mokėti nuomą ir komunalines paslaugas, reklamą, mokėti mokesčius, tai papildomai prie tiesioginių išlaidų viešbučiams, transportui, gidams ir kitiems su kelione tiesiogiai susijusiems dalykams. Kiekvienas turistas nori kompetentingo vadovo, patogaus autobuso, gerų viešbučių, įdomių gidų, gerai suplanuotos ekskursijos. Kokybiškoms kelionėms organizuoti reikalingas nemažas kompetentingų darbuotojų kolektyvas: kelionių pardavimo vadybininkai (kiekvienai krypčiai), užsakymų vadybininkai (kiekvienai krypčiai), vizų vadybininkai, logistikai, grupių vadovai, taip pat kiti specialistai. Už visa tai reikia mokėti.
Bet kuriuo atveju susisiekite su mumis bet kuriuo biuro telefonu. Gausite atsakymus į visus rūpimus klausimus.
Pagarbiai
Tarasas Kuzivas,
Vyresnysis vadovas
Здравствуйте, уважаемый Турист!
Спасибо за то, что уделили время и написали отзыв.
Мы понимаем ваше негодование по поводу ЖД билетов, но к сожалению вы видите неполную картину.
Наша фирма в пиковые даты отправляет не один автобус в Европу, соответственно в поездах не один вагон с нашими туристами, а несколько вагонов. ЖД кассы, для упрощения процедуры выписки билетов выбивают все детские билеты в одном вагоне. Количество детских билетов зависит от того, сколько детей до 14 лет было у нас в списке за 45 суток до начала тура, все остальные билеты - взрослые. Иногда бывает так как в вашем случае: количество детей в вагоне соответствует или превышает количество детских билетов. А если нет, то куратору нужно подавать информацию проводнику в каких еще вагонах едут дети на взрослых местах и сверять эту информацию по рации с другими проводниками. В любом из туров, турист имеет выбор: купить билет у нас или купить его самостоятельно.
Что касается комплексного обеда: цену в 4,5 евро можно найти только в Польше, и только за второе блюдо (например картошка+отбивная), и то надо еще поискать такое место.
Не смотря на это, мы все же зарабатываем деньги. Туроператор САКУМС - не благотворительный фонд, а коммерческая организация. Мы поддерживаем состав компетентных сотрудников, которым нужно платить зарплаты, обучаем их, оплачиаем аренды и коммунальные услуги, рекламу, платим налоги, это кроме прямых затрат на отели, транспорт, экскурсоводов и другое, что прямо относится к туру. Каждый турист хочет компетентного руководителя, комфортабельный автобус, хорошие отели, интересных экскурсоводов, четко спланированный тур. Для организации качетсвенных путешествий нужен немалый штат компетентных сотрудников: менеджеров по продажам туров (на каждое направление), менеджеров по бронированию (на каждое направление), визовых менеджеров, логистов, руководителей групп, а также других специалистов. За все это надо платить.
В любом случае просим вас связаться с нами по любому из офисных телефонов. Вы получите ответы на все интересующие вас вопросы.
С уважением,
Тарас Кузив,
Старший менеджер
Puodas apie kompleksinius pietus: meniu aiškiai sutapo su tuo, kas mums buvo atnešta. Po turistų pasipiktinimo jie mums pridėjo dar blynų ir grąžino po 5 eurus.
Uždirba visi, bet visos minėtos išlaidos įskaičiuotos į kelionės kainą, ne viena organizacija dirbs savo sąskaita. Ir be visų išlaidų ir pelno, kurie yra įskaičiuoti į paketą, jūs vis tiek bandote kažką išspausti iš turisto.
Пот поводу комплексных обедов: Меню четко совпадало с тем, что нам принесли. После возмущения туристов, нам добавили еще блинчики и вернули по 5 евро.
Зарабатывают все, но все выше перечисленые Вами расходы заложены в стоимость путевки, ни одна организация не будет работать в ущеб себе. И кроме всех расходов и прибыли, которые заложены в путеку, еще пытаетесь, что-то выжать с туриста.