|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 20 kovo 2014 Parašyta: 06 balandžio 2014 |
|
Kelionių agentūra: Сакумс (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Sakus pažįstu seniai – keliavau su jais kokius 5 kartus. Ir jei aš norėjau su jais eiti šeštą kartą, tada tam buvo priežasčių. Dirbome su gera vadove, kuri visada stengėsi už mus, davė pozityvumo ir padarė viską, kad atostogos būtų geros. Dėl to iš kelionės visada grįždavome laimingi ir pailsėję, o jei organizuojant kildavo nesklandumų, iškart jas pamiršdavome.
Viskas pasikeitė, kai paskutinio kontakto su šia kelionių agentūra metu susidūrėme su nesusipratimu ir darbuotojų „atsimušimu“. Gegužės šventes norėjome vykti į Čekiją. Jie paprašė mus užsiregistruoti kelionei prieš porą mėnesių. Užpraeitą savaitę jie sakė, kad grupei neužtenka. Šį kartą. Tuo pačiu metu siūlomos ekskursijos. Pasirinkome turą į Olandiją, bet pasirodė, kad išvykimo laikas visai ne toks, kokio tikėjomės (darbe vos susitarėme dėl atostogų). Tai du. Na, po to nepasidavėme. Pasiūlė ekskursiją po miestus ir šalis, kuriose jau buvome + 1,5 dienos Prahoje, susitarėme, tebūnie. Jau trys. Bet čia nepasisekė, nebuvo traukinio bilietų, kurių prašėme (prašiau rezervuotos vietos už 360 UAH, o ne kupė už 580 UAH, nes nėra prasmės į kupė, jei nėra keturių iš jūsų ir jei jums nesiseka, bet į kupė neaiškiai bendrakeleiviai visada eina) Tai yra keturi. Čia aš nesusilaikiau, nuėjau ir paėmiau visus dokumentus, pinigus ir atsisakiau vykti su šiuo kelionių organizatoriumi.
Šią istoriją parašiau ne be priežasties. Ne kartą rašiau apie tave teigiamų atsiliepimų. Pirmiausia būkite kompetentingi ir profesionalūs žmonės. Į tai reikia atsižvelgti renkantis ir mokant personalą, nesirūpinti ir nelaikyti nedirbančių žmonių. Jūsų darbas – padovanoti atostogas, poilsį ir pozityvumą! Prisimink tai! „Normalūs“ žmonės visada turės normalų požiūrį į force majeure (jie neišvengiami, bet jei force majeure aplinkybės...) ir po kelionės su jumis atmintyje paliks tik tai, kas geriausia.
Sveiki Aleksandra!
Ačiū už jūsų atsiliepimus.
Labai apgailestaujame, kad jūsų pasirinkta kelionė į Čekiją neįvyko. Ekskursiją į Olandiją, kurią pasirinkote kaip vieną iš alternatyvių kelionių, užsakė grupė, taip pat grupė pasirinko išvykimo iš Lvovo datą.
Šiuo metu dėl susidariusios situacijos šalyje ir euro augimo, deja, pasitaiko, kad vykdomos ne visos aikštelėje deklaruotos kelionės. Tokiais atvejais informuojame turistą apie kelionės atšaukimą likus ne mažiau kaip 30 dienų iki išvykimo ir visada siūlome pasirinkti iš trijų variantų: alternatyvios kelionės tuo pačiu laikotarpiu, arba kita išvykimo data, arba pilnas pinigų grąžinimas.
Kadangi nė viena iš siūlomų alternatyvių kelionių ir išvykimo datų jums netiko, pasirinkote trečią variantą – tai jūsų sprendimas ir mes jį gerbiame.
Jei norite vėl keliauti su mumis, mielai pamatysime jus mūsų biure. Linkime malonių kelionių!
Pagarbiai
Tarasas Kuzivas,
Vyresnysis vadovas
Здравствуйте, Александра!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы очень сожалеем, что поездка в Чехию, которую вы выбрали, не состоялась. Тур в Нидерланды, который был Вы выбрали как один альтернативных туров, заказан группой, и дату выезда со Львова тоже выбрала группа.
В данное время, в связи с ситуацией в стране и ростом курса евро, к сожалению, бывает, что осуществляются не все выезды, заявленные на сайте. В таких случаях мы сообщаем туристу об отмене тура не менее 30 дней до выезда и всегда предлагаем три варианта на выбор: альтернативные туры в этот же период, или другую дату выезда, или возврат денег в полном объеме.
Так как ни один из предложенных альтернативных туров и дат выезда Вам не подошел, Вы выбрали третий вариант - это ваше решение и мы его уважаем.
Если Вы пожелаете снова путешествовать с нами, будем рады видеть Вас в нашем офисе. Желаем вам приятных путешествий!
С уважением,
Тарас Кузив,
Старший менеджер
Abejotina apžvalga. Situacija šalyje tokia, kad žmonės bijo keliauti.. Kasoje visada buvo problemų su geležinkelio bilietais ir ką čia operatorė! Ekskursijos renkamos iš Lvovo, Chopo ir Černivcų, o ne iš Kijevo, o bilietų prieinamumas čia niekaip nepriklauso nuo operatorių - pasiimk užpakalį ir eik į kasą pats. Tarasas daugelį metų demonstravo savo požiūrį į žmones. Visi vadovai vertina turistus, tačiau nereikėtų žiūrėti iš savo karūnos aukščio. Sakums išbandytas metų metus - rekomenduoju. O apžvalgą parašiusiam turistui rekomenduoju kreiptis į kitą operatorių ir palyginti. Viskas yra reliatyvu
Дыбильный отзыв. Ситуация в стране такая, что люди ездить боятся.. С жд билетами проблемы были всегда в кассах и при чем тут оператор! Туры набираются со Львова, Чопа и Черновцов, а не из Киева и наличие билетов тут никак не зависит от операторов- подними зад и сходи в кассы сама. Тарас показал отношение к людям за много лет . Все менеджеры дорожат туристами, только смотреть надо не с высоты своей короны. Сакумс проверено годами- рекомендую. А туристу, написавшему отзыв рекомендую обратиться к другому оператору и сравнить. Все по знается в сравнении