|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 29 gruodžio 2012 Parašyta: 05 sausio 2013 |
|
Kelionių agentūra: Сакумс (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Tai mano penkta kelionė. Naujuosius 2013-uosius norėjau sutikti ypatingai, kadangi mėgstu maudytis, nusprendžiau sujungti du viename, todėl pasirinkimas krito ant Vengrijos. Žinomas dėl savo terminių šaltinių. Prieš tai važiavau į gastroles su Lvovu „Accord Tour“, tad yra su kuo palyginti. Įtikino savo vyrą ir draugus (susituokusią porą). Jie nuo pat pradžių prašė būti kartu ir autobuse, ir viešbutyje. Iš pradžių kelionėse buvo problemų su traukinio bilietais, ten ir atgal. Sumokėjome už kupė ir grįžome rezervuota vieta. Šeši žmonės liko visai be bilietų ir 3 valandas jų laukėme kitoje stotyje, atvažiavę jiems į kitą miestą, kuris nebuvo numatytas ir sutartas, o ne Egeršalok pirtys, kurioms neturėjome laiko (jie buvo mums parodyta 10m atstumu, vaizdas nuostabus, viesbutis dega, pirtys apšviestos mėlynai, baltas kalnas šviečia, žmonės taškasi - o mes skrendame), mums pasiūlė Széchenyi pirtys, į kurias ir taip ketinome eiti laisvalaikiu. Buvome atvežti prie Dunojaus sutikti Naujųjų metų, kur gidas mus išleido iš autobuso, o po to lygiai valandą bėgo mūsų laivo pranešimuose, nors jo vieta buvo aiškiai nupiešta kvietimo žemėlapyje, nurodant vieta su strėle, bet ji mūsų neklausė. Jie manė, kad Naujieji metai bus sutikti. Ačiū Dievui, pavyko! Laivas labai geras, o nuotaika pakili jo komandos pastangų dėka. Nuo pat pradžių grupė buvo apgyvendinta dviejuose viešbučiuose (vienas skirtas pagrindiniams, kitame keturių kelionių agentūrų pažįstamiems), nors lape buvo rašoma viena, todėl jie daug laiko praleido kraustydami tarp viešbučių, o jų viešbutis buvo su baseinas, visi piktinosi - būtų pirma atvedę pagrindinę grupę, o paskui būtų paėmę keturis ir niekas nebūtų žinojęs ir nebūtų pasipiktinęs, o visi laukė keturių) Bet svarbiausia, kad pati gidė Julija nebuvo pasiruošusi kelionei kaip gidė. Per visą kelionę neišgirdome jokios įdomios informacijos apie šalį, apie Budapeštą, užuot domėjęsis tolimesnėmis ekskursijomis, kalbėjęsis apie įdomias vietas, tai buvo savaime, o mes patys. Ar tai būtų „Accord tour“ – kelionės metu buvo tiek informacijos, kad norėjosi kuo greičiau ją pamatyti, o svarbiausia – dar kartą. Esu labai nusivylęs, kad užuot klausęs žmonių, jie juos arba atleidžia, arba bando ieškoti pasiteisinimų dėl profesionalumo stokos.
Mums viskas patiko!!!!! Ačiū Julijai ir kelionei. firma "Sakums"))
Нам всё понравилось!!!!! Спасибо Юле и тур. фирме "Сакумс"))
Teigiamai apie Juliją ir NG susitikimą Vengrijoje gali parašyti tik žmonės, kurie nesilankė šioje kelionėje !!! Sėkmės jiems!!! Julija „varyk su pagoniška šluota“ iš turizmo verslo! Sakumsu užuot organizavę individualias apžvalgas – išmok dirbti neapgaudinėjant!
Позитив о Юле и встрече НГ в Венгрии могут писать только люди не посетившие этот тур !!! Повезло им в этом !!! Юлю "гнать паганой метлой" из турбизнеса! Сакумсу вместо организации заказных отзывов - учиться работать без обмана!
Vadovės Jekaterinos Bagdasaryan atsakymas. Norime išsiaiškinti situaciją.
Taip, buvo problemų su 8 traukinio bilietais, bet mes kompensavome turistams ekskursijas ir sumokėjome už puikią laukimo salę. Pasienio. Pravažiavome sieną netoli Mukačevo, vadinamą Lužanka. Mūsų autobusas buvo vienintelis, o Chope yra apie 9 autobusai. Pasienį palikome apie 12 val. Naujųjų metų atostogoms - tai geras rezultatas. Mūsų kolegos iš Chopo išvyko 16 val.
Vonios. Užuot plaukę tik 2 valandas Egerszaloke, už Széchenyi pirtis sumokėjome be papildomų mokėjimų (o bilietai brangesni), neriboto laiko bilietą.
Sutinkame, kad Julija nesusitvarkė 100%. Bet jūs turite pripažinti, kad buvo sudėtinga grupė. Jie necenzūriniais žodžiais šaukė lyderę, grasino, kad ją nužudys. Ji niekada su niekuo nebuvo grubi. Stengiausi visada būti ramus. Po kelionės ją pradėjo rimti sveikatos sutrikimai – dabar ji nedirba turizmo srityje.
Daugelis turistų atvyko pirmą kartą. Sumokėjome ekonominį turą ir pradėjome reikalauti 5* viešbučių.
Tvirti darbuotojai. Vienas iš mūsų vadybininkų išvyko su savo 3 draugais (kaip turistais) ir mano mama. Jie, kaip ir jūs, taip pat norėjo atsipalaiduoti. kas cia blogo? Į ekskursijas jie nevyko. Jie turėjo savo vonios programą. Matėte juos pirmąją ir paskutinę kelionės dienas.
Grupė apsigyvena viešbutyje: PEST INN 3 * su pliusu. Šiame viešbutyje yra geri kambariai ir pusryčiai, vieta. Anketose jie rašė apie šį viešbutį kaip puikų. Galite patikrinti šio viešbučio reitingą. Viešbutyje negailėjome.
Autobusas. Buvo patogu ir švaru.
Miesto kelionių vadovai. Puikūs vietiniai gidai buvo Egeryje, Budapešte, Vienoje, Višegrade.
Jūsų grupėje autobuso gale buvo turistai Drobit Natalia ir Bulaniy Alexander. 2013 m. kovo mėn. jie išvyko su manimi į turą „Hello Barcelona“. Jie pasiėmė du savo draugus.
Parašė puikią apžvalgą. Kelionė buvo gera, kolektyvas draugiškas ir pozityvus. Netikėk, galiu palikti turistų kontaktus.
Atsiprašome už nepatogumus.
Dirbame visų pirma žmonėms, turistams, neapgaudinėjame. Turizmas nėra lengvas darbas. Gali būti įvairių force majeure įvykių, kurių mes negalime kontroliuoti. Bet mes visada stengiamės išspręsti visas problemas. Šioje svetainėje taip pat galite perskaityti daug teigiamų ir malonių turistų atsiliepimų.
Ответ менеджера Екатерины Багдасарьян. Хотим прояснить ситуацию.
Да, были проблемы с 8 жд билетами, но туристам мы компенсировали экскурсями и оплатили зал ожидания повышенной комфортности. Граница. Мы проходили границу возле Мукачево под названием Лужанка. Наш автобус был единственный, в то время как в Чопе около 9 автобусов. Выехали из границы около 12:00. Для новогодних праздников - это хороший результат. Из Чопа наши коллеги выехали в 16:00.
Купальни. Вместо купания всего 2 часа в Эгерсалоке, мы оплатили купальни Сечени без доплат (а билеты дороже), неограниченый по времени билет.
Согласны, что Юлия не справилась на 100%. Но согласитесь, что была сложная группа. На руководителя кричали матом, грозили - что ее убьют. Она ни разу никому не нагрубила. Старалась быть всегда спокойной. После поездки у нее начались серьезные проблемы со здоровьем- она сейчас не работает в туризме.
Многие туристы поехали первый раз. Заплатили экономтур и начали требовать отели на 5*.
Сотрудники фирмы. Поехал один наш менеджер со своими 3 друзьями (как туристы) и моя мама. Они тоже, как и Вы, хотели отдохнуть. Что в этом плохого? На экскурсии они не ходили. У них была своя программа- купальни. Вы их видели в первые и последние дни тура.
Группа заселена в отеле: PEST INN 3* с плюсом. Этот отель имеет хорошие номера и завтраки, расположение. В анкетах написали про этот отель как про отличный. Можете проверить рейтинг этого отеля. Мы не экономили на отеле.
Автобус. Был комфортным и чистым.
Экскурсоводы по городам. По Эгеру, Будапешту, Вене, Вышеграду были отличные местные гиды.
В Вашей группе в конце автобуса были туристы Дробит Наталия и Буланий Александр. Они ездили сейчас со мной в тур "Привет, Барселона" в марте 2013. Взяли двоих своих друзей.
Написали отличный отзыв. Поездка была хорошая, группа дружная и позитивная. Не верите- могу оставить контакты туристов.
Приносим извенения за возможные неудобства.
Мы работаем в первую очередь для людей, для туристов без обмана. Туризм- не легкий труд. Могут случаться разные форс-мажоры, независящие от нас. Но всегда стараемся уладить все проблемы. На этом сайте также можно прочитать много положительных отзывов положительно настроеных и добрых туристов.
Mano, kaip kelionių mėgėjo, patarimas kelionių agentūroms – įsiklausyti į klientų nuomonę ir tobulėti pasitelkti kitų kelionių agentūrų patirtį. Būkite įdomesni ir organizuotesni, klientų nebus galo, nes kelionių agentūrų daug, pasirinkimas didelis – čia svarbiausia ne tik pasiūlyti, bet ir išpildyti. Norejau su jusu kompanija i Amsterdama, bet po Nauju metu vaziavau su kelionių agentūra Feria ir nepasigailėjau, gavau net daugiau nei žadėjau. Pas jus negrįšiu, bet linkiu neprarasti kitų klientų, patikėkite manimi, klausykite ir tobulėkite, o ne teisintis.
Мой совет как любителя путешествовать для турфирм: прислушивайтесь к мнению клиентов и применяйте опыт других турфирм для совершенствования. Будьте интереснее и организованнее, отбоя в клиентах не будет, ведь турфирм много, выбор большой - тут главное не только предложить, но и выполнить. Хотела поехать с вашей фирмой в Амстердам, но после Нового года поехала с турфирмой "Феерия" и не пожалела, получила даже больше обещанного. К вам уже не вернусь, но желаю не потерять других клиентов, поверьте, прислушайтесь и улучшайте, а не оправдывайтесь.
Ačiū už atsakymą. Būtinai atsižvelkite į savo patarimus, kaip įsiklausyti į klientų nuomones. Visiškai sutinku 100%. Labai džiaugiuosi už jus, kad saugiai nukeliavote į Amsterdamą. Taip pat atkreipkite dėmesį į tai, ko siekiame klientams. Perskaitykite, kiek teigiamų atsiliepimų po turų: „Sveika Barselona“, „Didžiųjų sostinių žavesys“, „Itališki batai“, „Įvadas į Italiją“ ir kt. Labai atsiprašau, kad man nebuvo suteikta galimybė įrodyti Jums mūsų rūpestingumą ir dėmesį klientui kelionės metu. Kiekvienas turi teisę rinktis. Viso ko geriausio Jums. Vadovė: Jekaterina Bagdasaryan.
Спасибо за ответ. Обязательно учитываем Ваш совет по поводу прислушаться к мнению клиентов. Полностью согласна на 100%. Очень рада за Вас, что Вы благополучно съездили в Амстердам. Прошу также обратить внимание- что мы стараемся для клиентов. Почитайте, сколько положительных отзывов после туров: "Привет, Барселона", "Очарование великих столиц", "Итальянский сапожок", "Знакомство с Италией" и т.д. Мне очень жаль, что мне не было предоставлено шансов доказать Вам нашу заботу и внимание о клиенте в поездке. Каждый имеет право выбора. Всего Вам самого хорошего. Менедждер: Багдасарьян Екатерина.