autorius:
Paslaugos pirkimo data: 01 kovo 2013 Parašyta: 30 kovo 2013 |
|
Kelionių agentūra: Сакумс (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
2013-03-24 vykome į turą "Italijos romantika". Apie oro sąlygas nesileisiu, bet tai nėra blogiausia, kas mūsų laukė. Ekskursija nutrūko vienai dienai, bet tai nesustabdė mūsų gido, kuris kitą dieną nusprendė pailsėti Budapešte iki 12 val. ir pan.) Kaip paaiškėjo, viešbučio numeris yra daug įdomesnis. Nors ekskursija po Budapeštą buvo mokama.... Antrą dieną vykome į nuostabų Vienos miestą. Ir tada buvo netikėtumas iš gido.... nepilnamečiams vaikams buvo pasakyta, kad jų pasivaikščiojimas turėtų tęstis iki 01:00. Kadangi Vienoje visos įstaigos užsidaro 12:00, vaikai turėjo vaikščioti gatve baisaus oro sąlygomis.Gidei tai visiškai nerūpėjo, ji ramiai ilsėjosi viename iš naktinių klubų. Ir tai dar ne viskas..... Ekskursijoje spėjome patirti daug „malonių“ dalykų. miela Oksana!! Linkime jums šios romantikos ateičiai!!! Ir nuo šiol, gerbiama vadovybe, prieš siųsdami vadovą pasitikrinkite jo kvalifikaciją ir bendravimo su žmonėmis įgūdžius)))
Atsakymas į jūsų apžvalgą: pirmiausia dėkojame, kad skyrėte laiko ir palikote atsiliepimą. Neigiamas atsiliepimas taip pat yra apžvalga. 1. Būtina pasigilinti į oro sąlygas: kadangi traukiniai išvažiavo ne 18 val., o 2 val., dėl Kijeve krintančio smarkaus sniego. Atitinkamai, autobusas į pasienį atvyko pavėlavęs, atitinkamai, 2 programos dienos buvo perkeltos. PIRMOSIOS 2 KELIONĖS DIENOS NESĖKO DĖL ORO SĄLYGŲ 2. Kodėl autobusas išvyko 12:00 į pažintinę ekskursiją?- Nakvynei kiekvieną dieną reikia ginti autobusą 9 valandas. Į kelią galima eiti tik po 9 valandos. Patikrinkite bet kurį operatorių. 3. Vienoje prieš naktinį pervažą autobusas čiulpia 9 valandas. Į Vieną atvykome pavėluotai (priežastis buvo pirmos dienos oras, po to paprastos 9 valandos kasdien, programa buvo perkelta laiku). Paaiškėjo, kad išvyksta vieną valandą nakties. Tačiau vėliau programa susilygino ir visiems pavyko tai padaryti Veronoje – tiek Milane, tiek Venecijoje. Gidė net teoriškai negalėjo būti naktiniame gyvenime, nes šį vakarą ji buvo šalia autobuso su nervingais žmonėmis. Prašau ateityje prašyti įvertinti ir autobuso lygį, kuris buvo patogus. Viešbučiai: Budapešte Danubius Hotel Budapest 4*, Hotel Sud Point 3*, Hotel Aquamarin 3* prie Heviz ežero. Anketose visi autobusą, vairuotojus, viešbučius įvertino 5 balais. Įmonė netaupė transportui ir viešbučiams, nes stengiamės į turistus! Vienos, Milano ir Venecijos gidai buvo profesionalūs. Kodėl nerašyti apie gerą, o tik apie blogą prižiūrėtoją? Kodėl reikia dėti tik 2 balus iš dešimties? Katrina Bagdasaryan
ответ на Ваш отзыв: в первую очередь благодарим, что не поленились оставить отзыв. Негативный отзыв- тоже отзыв. 1. Нужно именно вникнуть в погодные условия: поскольку поезда выезжали не в 18:00, а в 2 ночи из-за выпавшего резко снега в Киеве. Соответственно- автобус приехал поздно на границу, соответственно 2 дня программы было смещено.ИЗ -ЗА ПОГОДНИХ УСЛОВИЙ СОРВАЛИСЬ ПЕРВЫЕ 2 ДНЯ ТУРА 2. Почему автобус выехал в 12:00 на обзорную экскурсию?- На ночлег каждый день нужно отстоять автобус 9 часов. Только после 9 часов можно ехать в путь. Уточните у любого транспортника. 3. В Вене перед ночным переездом отстой автобуса 9 часов. Приехали в Вену поздно (причина - погода в первый день, потом простой 9 часов каждый день, смещение программы по времени). Получилось выезд в час ночи. Но потом программа выровнялась и в Вероне все успели, и в Милане, и в Венеции. Гид не могла даже теоретически быть в ночных заведениях, поскольку этот вечер была возле автобуса с нервными людьми. Прошу Вас попросить в дальнейшем оценивать также уровень автобуса, который был комфортабельный. Отели: в Будапеште Danubius Hotel Budapest 4*, Hotel Sud Point 3*, Hotel Aquamarin 3* на озере Хевиз. В анкетах все оценили автобус, водителей, отели на 5 баллов. Фирма не экономила на транспорте и отелях, помкольку стараемся для туристов! Экскурсоводы в Вене, в Милане и в Венеции были профессиональными. Почему не написать о хорошем, а только о плохом сопровождающем? Почему ставить нужно только 2 балла из десяти? Катрина Багдасарьян
Miela Jekaterina! Labai ačiū už komentarą! Dėl oro sąlygų su jumis sutinkame ir dėl to priekaištų nėra, su jūsų kompanija keliaujame jau ne pirmą kartą. Tačiau tokių kliūčių kaip Budapeštas nebuvo. Juk buvo galima pasiimti grupę ir organizuoti ekskursiją (be autobuso) po miestą pas patyrusį gidą iki 12-00 ir t.t. Juk kaip tu rašai viešbutis Budapešte buvo prašmatnus ir netoli nuo miesto centro!O Vienos lėšomis pasitikrinome pas "bet kokį transporto darbuotoją" vaikai turi visas teises būti autobuse kol jis apsigyvena, bet aš apskritai nutyliu apie jo kaitinimą Pats puikiai supranti, kad diskelis pradeda rašyti skaičiuojant km, o ne užsidegus.Ir žmonės "nenervuotų" jei lydintis būtų profesionalas ir adekvačiai atsakytų į turistų užduodamus klausimus ir mokėjo „valdyti“ tokias situacijas.
Autobuso ir viešbučių lėšomis mes patys pildėme tas pačias anketas ir davėme tik teigiamus atsiliepimus, mūsų problema buvo ne kelionės organizavime, o VADOVAS, kuris buvo itin neprofesionalus.
Дорогая Екатерина! Огромное спасибо за Ваш комментарий! По поводу погодных условий,мы с вами согласны, и никаких нареканий нет по этому поводу.Мы не первый раз путешествовали с вашей фирмой. Но таких заминок ,как Будапешт - не было. Ведь можно было взять группу и до 12-00 организовать опытным гидом экскурсию(без автобуса) по городу и т.д. Ведь как вы пишите отель в Будапеште был шикарный и не далеко от центра города!А на счет Вены ,мы уточняли у "любого транспортника" дети имеют полное право находится в автобусе во время того ,как он отстаивается, а про его отопление я вообще молчу ,Вы сами прекрасно понимаете ,что дискета начинает писать при подсчете км ,а не при зажигании.А люди не были бы "нервными",если бы сопровождающий был профессионалом и адекватно отвечал на поставленные вопросы туристов и умел "розруливать" подобные ситуации.
На счет автобуса и отелей мы сами заполняли те самые анкеты и давали только положительный отзыв ,наша проблема была не в обустройстве путешествия ,а в ГИДЕ, которая была крайне не профессиональной.
Laba diena. Atsiprašau už vadovą. Mes su ja nebedirbame. Ateityje susisiekite su mumis - tikimės, kad jūsų akimis galime būti reabilituoti))). Galų gale, apie daugelį kitų programų galite perskaityti teigiamų atsiliepimų, todėl įsitikinkite, kad kiti mūsų vadovai veikia gerai.
Добрый день. Прошу прощения за работу гида. С ней мы более не работаем. В дальнейшем обращайтесь - надеемся, что сможем реабилитироваться в Ваших глазах))). Ведь по многим другим программам Вы можете прочитать положительные отзывы, а значит и убедиться в хорошей работе остальных наших гидов.