Забыли нас в чужой стране.

Тур "Новый год в стиле Мулен Руж" в Вильнюс с 31.12.2012 по 02.01.2012г. Оплатила тур в начале декабря, при этом уточняла проезд в Вильнюс через Советск. Ответ был положительный, но 29 декабря последовали звонки о просьбе приехать в Калининград или в Черняховск. Перевозчику ехать через Советск неудобно. Сопровождающего не было, а ведь это Новый год. В программе тура: 31.12.12 Автобусно-пешеходная ЭКСКУРСИЯ по старому городу (2,5-3 часа) Соответственно её не было.

02.01.13 Выезд из отеля в 12 часов. Посещение супермаркет MAXIMA. Результат- нас забрали в 18.00 (местного времени) и то благодаря UAB "Merkurijaus turizmas" c литовской стороны им особое спасибо. 6 часов на диване в холе отеля LE MERIDIAN. Нашему агентству было все равно. Соответственно супермаркет остался у нас за спиной, т.к. мы спешили на границу, чтоб не нарушать визовый режим. У клиентов виза была до 24.00 часов 02.01.13г.

С 09.01.13 стала звонить в "Регион Сервис", чтоб получить объяснения, в ответ человек который был ответственный за нахождение и передвижение в чужой стране ОТДЫХАЛ, и контактный номер телефона был не доступен. Люди брошены. Как хотите, так и добирайтесь домой. ТАКОВА ПОЛИТИКА туроператора "Регион Сервис"

ИТОГО: информация-ноль, экскурсия-ноль,

супермаркет-ноль, выезд домой-ноль.

Пересмотрите свои приоритеты и повернитесь к своим клиентам лицом. Ведь важна не только оплата за тур, но и желание клиентов опять обратится к вам. Вы их теряете своим отношением.

Я думаю, что турфирма должна своим туристам возместить моральный ущерб. С таким безобразием я никогда не сталкивалась.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …