|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 01 gruodžio 2010 Parašyta: 17 gruodžio 2010 |
|
Kelionių agentūra: Престиж Тур (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Su drauge nutarėme likus mėnesiui iki Naujųjų metų iki galo išvažiuoti į Jungtinius Arabų Emyratus! Skambinu Vasjai ir sakau:
-Klausyk! Su geromis merginomis atsipalaiduokime iki soties – šildykimės saulėje ir pliuškenkimės šiltame vandenyje!
-Ir ką? tegul! Turiu nuoširdžią draugę buhalterijoje, ji mums patars patikimą kelionių agentūrą, tad nepralaimėsime!
Kitą dieną Vasya, vos atvykęs į darbą, „kaip šernas nuskubėjo“ į Tamaros Ivanovnos buhalteriją:
- Klausyk! Tamara Ivanovna! Žinau, kad jau apkeliavai beveik visą pasaulį! Ar galite rekomenduoti įmonę, kurioje JAE galėtų tai organizuoti be jokių problemų?
- Aš bėgu! Tamara Ivanovna atsipūtė, įkišo pirštą į padėklą, kad sušlapintų pirštus, nuodėmingai maniau, kad ji nori man atkirsti pinigus už konsultavimo paslaugas, bet ne, ji tai padarė taip, kad puslapiai jos „knygoje“, dabar vadinamoje organizatorius, galima būtų greičiau apversti .
-Štai, Vasya, aš rekomenduoju tave kaip dvasinį draugą - kompaniją "Prestižinis iki galo"! Yra merginos, ko jums reikia ir aptarnavimas aukščiausio lygio! Visos problemos išsprendžiamos greitai ir patikimai! Jie sėdi pačiame mūsų miesto centre, užrašo adresą: Barbosa gatvė, 13, ofisas 00. Direktorė Nyusya Abardageva, o jei jos nėra, tai užduokite visus klausimus Frosjai Rudujai, nes sėklos „spausk“! Pas juos patekti nėra taip paprasta, jie turi uždarą biurą – tik VIP-OV. Pirmiausia reikia paskambinti sekretorei, ten yra refreninė Fekla Neznamova, sako: „Mes iš Tamaros! Ji suplanuos jums susitikimą. Visa kita, vaikinai, yra jūsų rankose! Išdrįsk!!!
Apsiginklavę reikiama informacija ir įkvėpti svajonių apie atostogas, Vasya ir aš pradėjome rengti būsimos kelionės veiksmų planą:
P.1. Nustatyti grupės sudėtį (kiekybinę ir kokybinę);
P.2. Sukurti žmonų išvykimo legendą ir „atsitraukimo“ būdus (esant force majeure aplinkybėms);
P.3. Sudarykite išlaidų sąmatą.
1 ir 3 punktus uždarėme per pusvalandį, bet 2 punktas reikalavo detalesnės plėtros. Nusprendėme neužkabinti ir iškart imtis veiksmų. Žmonoms pakeliui sugalvosime legendą, juolab, kad Tamara Ivanovna sakė, kad ekskursiją reikia užsisakyti prieš mėnesį ar net anksčiau.
Apsiginklavę pasais ir „tvarkinga“ pinigų suma paskambinome į rekomenduojamą kelionių agentūrą „Prestige to the full“
- Visa! išgirdome kitame laido gale.
Ar tai Fekla?
-Taip, kelionių agentūra „Prestižinis iki galo“!
– Esame iš Tamaros, norėtume užsisakyti turą į JAE!
-Taip, mes esame! Kada nori vairuoti?
- Rytoj 14 val.!
-Rytoj, Nyusya, čia nebus direktoriaus, bet Frosya Rudaya, mūsų vadybininkas padarys viską už tave! Ateiti!!!!!!
Nusprendėme savo merginų neįtraukti į pasiruošimo procesą, koks skirtumas, jos vis tiek eina į balių! Kaip sakoma, „kvailiui ir derva saldu“. Todėl Vasya ir aš kartu nuėjome į paskirtą susitikimą.
Namą Barbosoje, 13, radome be problemų, bet biuras numeriu "00" - kol jį radome - jau buvo sutrikęs!! Kur tik nesileidome žemyn ir aukštyn: į rūsį, pusrūsį, visi aukštai bėgo aplinkui!! Mūsų laimei, kažkoks žmogus, taip priėjęs prie mūsų, sako:
- Nebijote kelionių agentūros "Prestige to the fullest" ieško?
_Taip!!! Džiaugėmės.
-Dak yra pirmas aukštas ir į dešinę! Yra mokamas tualetas, bet priešais jų biurą! Anksčiau mūsų tyrimų institute buvo sanitarinis blokas, o dabar viskas perkelta į komercinius pagrindus. Dalis grindų buvo paversta mokamu tualetu, o kita atiteko kelionių agentūros „Prestižinis iki galo“ biurui, o numeris „00“ paliktas!
Priartėję prie brangių durų, beldžiamės:
-Kas jie tokie?
-Mes nuo Tamaros iki Frosa Ore, kelionėms į Emyratus!
Durys atsivėrė ir prieš mus atsivėrė kiek nerimą keliantis vaizdas! Trys stalai, trys kėdės ir jauna panelė - arba su sportinio tipo pižama, arba su pižamos tipo sportiniu kostiumu! Bet nebuvo kur eiti! Kadangi Tamara Ivanovna iš apskaitos skyriaus rekomenduoja, nėra jokių abejonių - viskas bus gerai!
-Kada? Kaip toli keliausite? - agresyviai pradėjo Frosya
- Per mėnesį - pusantro, dešimčiai dienų po 5 *, apskritai, pagal jūsų skonį, bet taip, kad viskas būtų chiki-peaks !!!!
- Padarykime tai! Ir kokį biudžetą turite?
- "Tonos" už dešimt dolerių už porą !!
- Na, su tokiu biudžetu - viskas bus "šokolade" !!!!! – entuziastingai pasakė Frosya.
- Taip ir yra! Norėdami įsigyti bilietus pigiau, ir rezervuoti viešbutį akcijoms, turite iš karto sumokėti 100%, antraip vėliau viskas pabrangs 2 kartus.
Mes su Vasilijumi mirktelėjome, iš „plačias kelnes“ išsiėmėme viską, kas buvo „įgyta per daug darbo“, už „dolerius“ gaudami po popierių kaip kvitą.
Frosya skruostai ir akys dega!!
-Nesijaudink!! Viską padarysime per porą savaičių – ir bilietai, ir viešbutis, ir vizos!
Viza!! Tai spragtelėjo mano galvoje!
-Klausyk! Mūsų merginoms 18 metų! Ar nebus problemų dėl vizų?
-Kaip „skris vizų kulkos“! Turime visko ir visur! Frosya praneša.
Mes su Vasya giliai įkvėpėme ir su pasisekimo jausmu išėjome iš biuro „00“ ryškiu pavadinimu „Būkime visiškai prestižiniai“.
-Klausyk! Vasya! Paskambinkime Tamarai Ivanovnai! Mane kažkas glumina apie šį vonios sporto tipo biurą! Ar tai ne apgaulė?
-Nori! Skambinti! Man niekas netrukdo! Galbūt ši Frosya yra „darbo žmogus“! O atmosfera sanbloke palanki intymumui: rami, nuošali vieta, visi patogumai po ranka, o už pertvaros kambario gale mačiau sofą!!! Taigi nenusiminkite!! Su naminiu kostiumu visada patogiau, nenusirengus - apsirengus ir visada su sportine apranga !!
Nurimę grįžome namo laukdami skambučio iš Frosya!
Per dviejų savaičių laikotarpį, kurį nustatė Frosya, Vasya ir aš negaišome laiko. Naujos kolekcijos pirktos Adidas ir Intertop. „Parengiamajam“ laikotarpiui išsinuomojome butą gyvenamajame rajone, į kurį buvo atvežti visi nauji drabužiai, vyko susitikimai, kaip Kutuzovas Fili mieste, buvo kuriami planai tiek romantiškam pabėgimui, tiek „atsitraukimo“ variantams. !
Negaiškite laiko ir "kelionių verslo ryklių"!!
Nyusya Abardaževa atsipalaidavo posėdžių salėje. Ant jaukios sofos, skambant bliuzo garsams, ji jau ne vieną kartą perskaitė savo mėgstamiausią Gineso rekordų knygos skiltį – „Didieji XXI amžiaus sukčiai ir sumanytojai“.
Jos ramybę drumstė mobiliojo telefono signalas, kurio tradicinį garsą ding-ding pakeitė skambėjimo tonas iš populiaraus animacinio filmo „The Bremen Town Musicians“. „Ai-lulu, ah-lulu, o aš myliu pinigus! Ai-lala, ah-lala, rytoj mes apiplėšime karalių !!!
Nyusya nepatenkinta paspaudė skambučio priėmimo mygtuką:
- Frosya! Ar tu pamiršai? Mūsų grupės skrenda kas 5 minutes, o jūs atitraukiate mane!!!
- Štai ir reikalas! - sušnibždėjo Frosya.
- Atėjo keli „riebalų maišeliai“, vėlgi iš Tamaros, jie taip pat nori į Emyratus! Esame pasiruošę mokėti dvigubai daugiau nei ankstesni vaikinai, o skrydis uždarytas, o viešbutis „stotelėje“! Taip, ir norint bent ką nors užsisakyti, reikia skubiai sumokėti!!
Nyusya susikaupusi pažvelgė į savo mėgstamą Gineso rekordų knygos skyrių ir pagalvojo:
- Kodėl tu tyli? Nyusya!!!
- Klausyk! - Nusya buvo įkvėpta.
- Pasakyk toms ožkoms, kad jos ketino vykti su lengvesnėmis merginomis, kad oro uostas Emyratuose uždarytas 10 dienų dėl sniego sangrūdų ir kilimo ir tūpimo tako apledėjimo! Ir padovanokite turą „riebalų maišeliams“, ir jūs galėsite juos „susukti“ už pinigus !!
- Cha-ha!!! Kaip aš sugalvojau? tegul!! Išdrįsk!!
- O, ir tu protinga Nyusya !! Pati nebūčiau apie tai pagalvojusi!!
– Reikia skaityti tinkamas knygas! - pasakė Nyusya ir išjungė telefoną.
Tuo tarpu aš ir Vasya liūdnai žiūrėjome į „tyliąjį“ telefono aparatą.
-Skambinkite ir sužinokime paskutines naujienas "iš priekio"!
- Ale! Kelionių agentūra „Prestižinis iki galo“! Suskambo pažįstamas Feklos balsas.
- Tai Vasya! Aš esu iš Tamaros! Iš Frosya Rudoy užsisakėme kelionę į Emyratus.
- Taip! Aš persijungiu!
- Frosya Rudaya klauso! - po triukšmo išgirdo Vasya.
- Frosenka! Ką tu apie mus pamiršai?
-Aš tik norėjau tave įdarbinti! Force majeure Emyratuose! Užklupo ciklonas, snigo ir šlapdriba! Visi oro uostai uždaryti! Greitai iš naujo rezervavau jūsų kelionę prisiimdamas pavojų ir rizikuodamas!
Pažvelgiau į Vasiją ir supratau, kad kažkas vyksta kitame laido gale!
- Vasja! Ką tu darai? Ar jie mums padovanojo šeicho vilą?
Vasja papurto galvą.
– Tapome milijoniniais turistais ir laimėjome naftos gręžinį?
Reakcija ta pati.
Beveik pateko į lėktuvo katastrofą! Ačiū Fros! Priešingu atveju jie jau seniai būtų gulėję po griuvėsiais ant ledinio kilimo ir tūpimo tako !!!!! - iškvėpdama atsakė Vasya.
- Valgome po 10 dienų! Kai ciklonas nurims!
Ir vėl mūsų gyvenimas tekėjo pamatuota vaga tarp darbo, namų ir buto gyvenamajame rajone.
O Barbosa gatvėje 13 "OO" ofise darbas toliau virė!!
- Mes iš Tamaros!!! - dar kartą pasigirdo sąlyginis slaptažodis.
- Ba! Visi pažįstami veidai! Nuska!! Ar tai tikrai tu?? Kaip laikas lekia!! Tu tapai šauni!! Ar prisimeni, kaip mes pradėjome? Perėjime parduotos apatinės kelnės ir šortai!! Geros mokyklos!! Žiūrėk! Šiandien jūs esate šauniausios kelionių agentūros direktorius, o aš kontroliuoju visus miesto administracijos verslininkus !! - pusiau cypia, pusiau kuždėjo, tarė, kaip vėliau paaiškėjo, senas Nyusio kovos draugas - Klava.
- Raktas!! Kas atvedė į mūsų šviesą?? - Nusya nustebo.
– Taigi, nusprendėme su Givi pasikaitinti saulėtame Tailande, padėk mums, kaip senais laikais! Yra tik viena kliūtis, dabar nėra pinigų! Givi turi viską sandėlyje, o mano „Ali Babos urvas“ atsidarys praėjus dviem savaitėms po seanso“, – šelmiškai mirktelėjo Klava.
- Na, kaip! Skausmai!
- Siaubas! - tuo pačiu tonu atsakė Niusja ir pradėjo veikti.
- Frosya! Šių su aštuoniolikmečiais „žiebtuvėliais“ keliaujančių vaikinų pinigų niekur nepervedei?
-Eik! Skambinti! Ir greitai sumokėkite pinigus už kelionę į Tailandą!
- Kaip? Klaudija! Patenkintas?
- Na, duok, mama! Niekada nebūčiau apie tai pagalvojęs!
- Viskas! - išdidžiai atkirto Nyusya - "Reikia skaityti tinkamas knygas" !!!
Kai tik mes su Vasya jau beveik baigėme krautis lagaminus, suskambo skambutis:
-Sveiki! Tai Frosya iš kelionių agentūros „Prestige to the Full“, vėl turime problemą!
- Kurį? - Vasios veidas ir akys tuo metu priminė vėžį, kai jo (vėžio) panardinimo į verdantį vandenį laikas viršijo 180 sekundžių!
– Ar cunamis nuplovė visą Afrikos žemyną? – atsargiai klausia Vasja.
- Ne! Baisiau!!! Frosya atsako su liūdesiu balse.
- Ir ką? - Vasya nenuramina.
– Jūsų mergaičių vizos neparengtos! Reikia papildomų dokumentų jūsų kompanionams!
- Kokio tipo? - Vasios ranka, gniaužianti telefoną, pamėlynavo ir drebėjo.
- Ar duotum savo "muilą" ar fakso numerį, - plepa Frosya - kitaip bus sunku viską paaiškinti telefonu !!!
- Užsirašykite - 729-66-02. Po 30 minučių būsime prie fakso, – vos ne bėgdama ištarė Vasja.
Užtrukome 20 minučių, kol nuvažiavome ir nubėgome iki biuro fakso, o iš juodų telefono „girnų“ išlindo grėsmingas popierius, užsisegęs ir barškantis.
Mums atrodė, kad laikas sustojo, taip ilgai merdėjome laukdami paskutinės eilutės „išsiskleidimo“.
Bet kai perskaitėme šią siuntą, apgailestavome, kad negalime jos įkišti atgal į šias "girnas"!!
Laimei, Vasja kabinete turėjo 2 butelius degtinės, antraip palata Nr.6 tikrai būtų mums atvėrusi duris!!!
Kai buvo išgerta paskutinė degtinės taurė, jau jautėmės gerai ir visos problemos nublanko į antrą planą, ir buvo nuspręsta apie tai pagalvoti rytoj.
Rytas... Pagirios.... Stresas... Nežinomybė.... tokia būsena viešpatavo mūsų biure!
- Klausyk! Vasya! Na, šie Emyratai! Važiuojam kur nors į bevizę šalį!!!
- Taip, tu padarei, mano drauge! Iš karto pasiduoti? Tai ne mums!! Kas ten? Na, notaras, ginekologas, sperma? Kokios problemos!!! Kita vertus, tu gali būti teisus! Pasakykime tai Froskai ar Nyuškai, kad persigalvojome!!! Tegul arba grąžina „močiutes“, arba pasiūlo kitą kelionę, kur nereikia vizų !!!
Vasja pagriebė telefoną ir surinko Frosios numerį. Vienu atodūsiu išaiškinęs mūsų sprendimą, jis išgirdo stulbinantį atsakymą:
-Pinigai jau “išvaryti” į užsienį, bilietai įsigyti su sąlyga “negrąžinami ir nekeičiami”! Taigi arba: notaras, ginekologas, sperma, arba „spurga skylė“, – atkirto Frosya.
- O Niušia, direktorius, ar yra? Ar ji gali mums padėti išspręsti mūsų problemą? - Vasja nesitraukia.
- Kas tu! Ji turi susitikimą mėnesiui į priekį! Direktorius per parą 24 valandų neužtenka! Esame ne tik spuogas ant nugaros, o solidi kompanija! Kas 5 minutes iš mūsų išskrenda grupės, todėl piliečių priėmimui iškrenta kelios minutės – Frosya, kaip ir Štirlicas, išleido atmintinai išmoktą legendą.
– Juk norėjome pailsėti prieš Naujuosius, o dabar, ko gero, Naujuosius liksime namuose! - apgailėtinai - Vasya šiek tiek tęsė dialogą.
- Gerai! Frosya skundėsi.
- Jei Nyusos užimtumo tvarkaraštyje atsiras „langas“, mes pasistengsime jums padėti!!
O Nusya? Turbūt kaip voverė ratu bėga iš oro uosto į ambasadą ir iš ambasados į oro uostą kas 5 minutes paleisdama grupes!! Tačiau neskandinkime savo skaitytojų ir nepakelkime super-duper-muper kelionių agentūros „Prestižinuokime iki galo“ direktorės Nyusios Abardagevos darbo dienų paslapties šydo.
Apsilankiusi grožio centre ryškiu pavadinimu „Fifochka“, Nyusya ramiai miegojo derybų kambaryje. Jos veidą dengė mėgstamiausia Gineso rekordų knyga, o kai ji iškvėpė ir įkvėpė, puslapiai stebuklingai judėjo arba nuo oro judėjimo, arba nuo tų machinacijų ir sukčiavimo, kurie buvo išdėstyti ant jų! Mėgstamiausia skiltis „Didieji XXI amžiaus sukčiai ir sumanytojai“ turėjo magišką poveikį Nusijai.
„Ai-lulu, ai-lulu, o aš myliu pinigus! Ai-lala, ah-lala, rytoj mes apiplėšime karalių !!! ”- mobiliojo telefono signalas privertė Nusya „pertraukti kitos grupės siuntimą“.
Viršutinis vokas praktiškai neatsivėrė nuo trijų sluoksnių priaugintų blakstienų svorio, o lūpos po silikono-parafino injekcijų praktiškai negalėjo skleisti garsų.
- Frosya! Ko tu nori! - pusiau aklas ir pusiau mūkydamas, nepatikliai sumurmėjo Nyusya.
– Štai berniukai, kuriuos kaupėme mėnesį, vis tiek nori atostogauti arba reikalauja grąžinti pinigus! Frosya pranešė.
- Ką? Ar jie nori pailsėti? Atgauti savo pinigus? Arba notaras, ginekologas, sperma - arba nieko!!! - atkirto Nusya.
- Ne! Na, duokime berniukams bent ką pasiūlyti! Juk mes iš jų paėmėme 20 tūkstančių dolerių!! - nenuleido rankų Frosya.
- Gerai! - Nyusya nusileido.
– Pasakykite jiems, kad aš pats paruošiu jiems naujametinį turą su staigmena. Tegul jie būna oro uoste gruodžio 31 d. 21-00 val., laukia šalia pažymėjimo, bus jiems staigmena !!!
Su staigmena iš Frosya gavus informaciją apie kelionę, žmonoms pranešus, kad su vyriausybine delegacija vykstame pasveikinti Bisau Gvinėjos vaikų su Naujaisiais metais. Pasiėmę mažylius, gruodžio 31 d. aiškiai nustatytu laiku išvykome į oro uostą!! Apkloję informacinį stalą savo kelionės daiktais, mūsų draugiška komanda su kelionės dokumentais pradėjo laukti Nyusya, Frosya ar ko nors nepažįstančio asmens.
Mūsų „super-duper-muper“ kelionių agentūros sekretorė Fekla Neznamova plazdėjo į oro uosto vestibiulį. Su akinančia šypsena veide ji įteikė ilgai lauktą voką su dokumentais, taip pat naujametinį komplektą: šampaną, saldainius, mandarinus.
Tikimės, kad šie Naujieji metai jums bus nepamirštami!!!!!!!!!!!!!
Visada jūsų – kelionių agentūros „Prestižinis iki galo“ kolektyvas !!!!!!!!!
Nyusya Abardageva
Frosya Rudaya
Fekla Neznamova
Ateik pas mus dar kartą!!!!!!! Už jūsų pinigus išpildysime bet kokią užgaidą!!!!!
Sveiki! Mano vardas Aleksandras, apie šią kelionę prisimenu situaciją. Tokiu atveju išvykti kaip įprasta, kelionių organizatorius susitaria su pervežimu į pajūrio kurortus teikiančia bendrove, kad turistams būtų geriau, o kaltę palikti kelionių organizatoriui.
Situaciją apibūdinsiu taip, kaip atsitiko - Geležinis uostas, poilsiui skirtas kaimas prie Juodosios jūros, yra nedidelio dydžio, todėl autobusas, atveždamas turistus atostogauti, važiuoja tik pagrindinėmis gatvėmis, kur turistai išlaipinami į viešbučius. , pagal viesbucio galimybes, nes kai kuriose gatves vos pravaziuoja automobilis, sutikite, kad autobusas negali nuvažiuoti iki kiekvieno viešbučio! Būtent todėl, kaip premiją, Kelionių organizatorius, esant galimybei, kreipiasi į pervežimą teikiančią įmonę, kad suteiktų pervežimą į viešbutį, dažniausiai turistai į viešbutį, jei jis arčiau jūros, atvyksta vienas, susitiks su savininkais ar taksi.
Jums buvo suteiktas maršrutinis autobusas.
Jūsų situacijoje skambinote į įmonę, gali būti, kad nusileidote ne Chmelnickyje (iš kur buvo išvykimas), o į Netišyną, sutikite, tai toli nuo Chmelnickio, be problemų ir „priemokų“ vežėjas, sutinkate su prašymais. Toje situacijoje išvykimo dieną Z.Uoste turistus rinkęs vietinis autobusas nežiūrėjo į sąrašus, o kas kur važiuoja, į kokį autobusą, aiškiai neatsakėte, todėl įvyko nesusipratimas.
Dėl šlykštaus požiūrio - atsiprašome, mes neturime šios informacijos, nes jūs ir jūs skambinote transporto įmonės „Shepetivka“ dispečeriui, sutartyje nurodyta užsakant jūrų keliones, būtent „4.4“ punktas. Rangovas „neatsako už aptarnavimą ir paslaugas turistui bilietą pardavusios transporto ir oro linijų bendrovės.
Nežinome, kas jums suteikė informaciją apie autobuso gedimą, bet tai buvo netikra informacija, pasitaiko atvejų, kad gedimų būna, brangu, bet ši kelionė nebuvo.
Suprask – nepanikuokite, kad kažkas ir kažkas „pamiršo nuo turistų“, tokių atvejų kaip mūsų įmonė ir transporto įmonė, kurioje užsisakome transportą, nėra. Padarei isvada del pervedimo, bet kaip tada isvaziavot, jei nebuvai sąrašuose ir pamiršai turistus, tai neleidžia. O laukimas „nurodytu laiku“ yra kelias, vėlavimai, surinkimas vyko dideliame autobuse, kad visi galėtų patogiai važiuoti, todėl ir vėlavo išvykimas.
Dėkojame už supratingumą, Pagarbiai, Partnerių kelionių grupių direktorius Aleksandras Bondaras
Доброго дня! Мене звати Олександр, напривід цього туру, пам'ятаю ситуацію. В даному випадку, виходити як завжди, туроператор домовляється з фірмою, що надає перевезення на морські курорти, щоб було краще туристам, а виходити провину за туроператором.
Я опишу ситуацію як відбувалося - Залізний Порт, це село для відпочинку на Чорному морі, за обсягами є невеликим, саме тому автобус, коли привозити туристів на відпочинок, їздити лише головними вулицями, де робиться висадка туристів до готелів, під самий готель проїхати автобус немає можливості, тому що по деяких вулицях ледве проїжає легковик, погодьтеся, що автобус немає можливості до кожного готелю їхати! Саме тому, як бонус, коли є можливість, Туроператор звертається до фірми, що надає перевезення, щоб по можливості надавали трансфер під готелі, зазвичай туристи під готель, якщо він ближче до моря, підходять самі, зустрічають господарі або таксі. Вам було надано трансфер бусом від готелю.
У Вашій ситуації, Ви зателефонували на фірму, можливо, щоб у Вас була висадка не в м.Хмельницькому (звідки було відправлення), а до м.Нетішина, погодьтеся, це велика відстань від Хмельницького, без проблем і "доплат" перевізником, Вам погоджують прохання. У тій ситуації, у день виїзду, місцевий бус який зібрав туристів у З.Порту, він дивився не за списками, а хто куди їде, до якого автобуса, Ви чітко не відповіли, тому вийшло непорозуміння.
За хамське відношення - простите, ми не володіємо даною інформацією, тому що Вам і Ви телефонували диспечору транспортної компанії м.Шепетівка, у договорі зазначено коли Ви бронюєте морські тури, а саме пункт " 4.4. "Виконавець" не несе відповідальності за сервіс та послуги надані транспортними та авіа компаніями, які продали квиток туристу".
Ми не знаємо хто надав Вам інформацію про поломку автобуса, але це була не правдива інформація, бувають такі випадки, що є поломки, це дорога, але в даному виїзді такого не було.
Зрозумійте – панікувати не потрібно, що хтось і когось "забув із туристів", таких випадків немає, наприклад нашої фірми і транспортної компанії в якій бронюємо перевезення. Ви зробили висновок на трасфері, але як тоді Ви виїхали, якщо Вас не було у списках і забути туристів, це не допустимо. А чекати "в зазначену годину" - це дорога, бувають затримки, збір відбувся на великий автобус, щоби всі їхали комфортно, тому і були затримки у виїзді.
Дякую за розуміння, з повагою Директор "Партнер Тур груп", Бондар Олександр
Suprantu, kad jūs turite teisę ginti savo verslo reputaciją.
Gatvė, kurioje gyvenome, buvo viena pagrindinių ir net asfaltuota, atvykus buvome nuvežti į viešbutį. Kai mus išlaipino, mums pasakė, kad išvykimo dieną mus pasiims šioje stotelėje.
Bet tai visai ne esmė. Nesu princesė ir nereikalavau, kad mane iš viešbučio paimtų patogus autobusas ar taksi. Jei dvi dienas iki išvykimo, kai vyras tau paskambino, sakytum – bus autobusas, kuris surinks žmones ir nuveš į autobusą, tai nebūtų problema! Ar mes nesakėme aiškiai? O kas mus perspėjo, kad paskui mus gali važiuoti koks kitas autobusas, autobusas ar automobilis? Niekas mums net nepadarė rezervacijos!
Tad dėl ateities – stenkitės kuo daugiau bendrauti su klientais ir įspėti juos apie įvykį!
Я розумію, що ваше право відстоювати репутацію вашого бізнесу.
Вулиця на якій ми жили була однією з головних і навіть асфальтована, нас по приїзду завезли до готелю. Коли нас висаджували, то сказали нам, що на цій зупинці в день від'їзду і заберуть.
Але йдеться зовсім не про це. Я не принцеса і не вимагала щоб мене забирали від готелю комфортабельним автобусом чи таксі. Якби за два дні до виїзду, коли мій чоловік дзвонивши до вас ви б сказали – буде бус, який буде збирати людей і везти до автобуса то не було б жодних проблем! Ми чітко не сказали? А хто нас попереджав, що за нами може приїхати будь-який інший бус, автобус чи машина? Нам ніхто і ніколи навіть і не обмовився таким!
Тому на майбутнє - намагайтеся якомога більше спілкуватися з клієнтами і попереджати їх про казусі!
Tai buvo paskutinis vasaros sezono išvykimas, namo važiavote dideliu autobusu, tiesa? o mikroautobusas rinko, nes kaip jau rašiau ankščiau, visų turistų iš viešbučių nepavyko paimti, todėl pervežimą teikianti įmonė nusprendė persėsti autobusu į autobusą. Tą dieną, kai paskambinote į kelionių agentūrą, ji dar nebuvo informuota apie tokius pokyčius. Aukščiau nurodėme, kad Z. Portas bendradarbiavo su Šepetivkos transformacijos įmone, iki tol su ta įmone tokių incidentų nebuvo. Todėl atsiprašome, kad tokia situacija susiklostė. Ačiū!
Це був останній виїзд літнього сезону, Ви додому їхали на великому автобусі, вірно? а мікроавтобус збирав, бо як раніше писав, не було змоги всіх туристів забирати від готелів, саме тому фірма, що надає перевезення ухвалила рішення трансфером бусом до автобуса. На той день, коли Ви телефонували на турфірму, їй ще не була надана інформація про такі зміни. Ми вище вказали, що за З.Портом співпрацювали з трансформною компанією м.Шепетівки, до цього таких індицентів не було з тією фірмою. Тому приносимо вибачення, що така ситуація вийшла. Дякую!
Didelis autobusas ir autobusas.
Žinote, kažkada dirbau ir su žmonėmis per kitas įmones, bet jei būtų kokių pasikeitimų, visada skambindavome.
Sėkmės! Tikiuosi, kad jūsų praktikoje tai nepasikartos!
Великим автобусом та бусом.
Ви знаєте, я у свій час теж працювала з людьми і через інші фірми, але у випадку коли траплялися якісь зміни ми обов'язково обдзвонювали.
Щасти вам! Надіюсь що такого більше у вашій практиці не станеться!
Dėkojame už supratingumą ir atsiliepimus! Kelionių agentūra kasmet įgyja patirties, tame tarpe ir ištaiso visus trūkumus.
Дякую Вам за розуміння та за відгук! Турфірма з кожним роком набуває досвіду, у тому числі виправляє всі недоліки.