autorius:
Paslaugos pirkimo data: 05 birželio 2012 Parašyta: 21 rugpjūčio 2012 |
|
Kelionių agentūra: Поехали с нами (Charkovas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Pradėkime nuo gero. Ilgą laiką gavau šios kelionių agentūros adresų sąrašą, artėjant vasarai priėmiau tai kaip ženklą, nusprendžiau pasinaudoti jos paslaugomis.
Labai maloni mergina vadybininkė Anna Trofimova, nepaprastai protinga, net nepanašu į Charkovą. Ji viską pasiėmė, paaiškino, aptarė su mumis visus niuansus, daug kartų perskambino, kad patvirtintų išvykimo datą ir laiką, laisvus kambarius viešbutyje, apskritai, gerai padaryta, jokių priekaištų.
Tačiau pati kelionė nebuvo tokia maloni, kaip tikėtasi. Neva kelionių organizatoriaus (beje, Tez-Tour) kelionių agentūrai „Come with us“ pateikta informacija neatitiko tikrovės. Nuo jūros buvo apie 50 m atstumas, paaiškėjo, kad nuo jūros viskas 1,5 kilometro, o jūra, tiesą pasakius, iki kulkšnių. Na, tai yra pasityčiojimas - eiti prie jūros iki Egipto, bet JŪROS NĖRA!!!
Be to, iš pradžių kelionių agentūroje akcentavau, kad į ekskursijas žiūriu ramiai, man reikia įprastų žmonių atostogų paplūdimyje su sutuoktiniu.
Viešbutis (užsakytas mano) ne 4 žvaigždučių, o vidutiniškas 3, bet LABAI vidutiniškas.
Tada prasidėjo visos linksmybės. Nes jūros nėra, tuomet kelionių organizatorius Tez-Tour (būdamas monopolistas šiame viešbutyje) siūlo savo paslaugas labai įkyriai, su priežastimi ar be reikalo, kiekvienoje ekskursijoje bandydamas ką nors pardavinėti žiauriomis kainomis, traktuodamas turistus kaip kvailą bandą. Jie net nesidrovi, ką prisiekia. Alternatyvos nebuvimas šiek tiek apmaudu, nes ten nėra jūros, kažkaip nesinorėjo sėdėti viešbutyje už tokius pinigus, teko užsisakyti daug ekskursijų. Be to, per pirmąjį instruktažą Tez-Tour atstovas pasakė: "Kaip jau žinote, čia nėra jūros kaip tokios..." Po velnių!!! Ar visi žinojo, kad ten nėra jūros? Taigi visi buvo informuoti? Ir kas čia kaltas – kelionių agentūra „Eime su mumis“ ar pats kelionių organizatorius, kuris neva nepakankamai informavo kelionių agentūrą? Jei nežinočiau, kad kelionių agentūrose yra praktika siųsti vadybininkus susipažinti su paties viešbučio sąlygomis, paplūdimiu, vietove, tai būčiau atsižvelgęs į tai, kad „Ateik su mumis“. apie tokią situaciją su jūra nežino.
Kuo mes baigiame? Vietoj iš pradžių planuotos sumos išleista dar 700 dolerių, kad bent kiek sutaupytų atostogas.
Dėl to, kad galėčiau dar kartą patikrinti informaciją, nes man jau parašė šiuo klausimu kai kurie "ekskursijų ekspertai" ir protingi žmonės. Jeigu man sutartyje yra pateikta informacija, kur juodu ant balto parašyta “50 metrų nuo jūros”, tai įstatymo požiūriu jie PRIVALO pateikti būtent tokias sąlygas, kitu atveju tai yra sukčiavimas. Todėl „daužyti“ formas, kaip yra iš tikrųjų, yra nedėkingas darbas. Be to, kelionė kažkam gali patikti ir patiks, pavyzdžiui, jei ji būtų pristatyta žmogui. Tiesiog esu priblokštas tokių vasaros atostogų ir jau padariau išvadas sau kaip kelionių organizatoriui, kelionių agentūrai, viešbučiui, kuriame buvau, ir visam Egiptui.
Beje, po kelionės man perskambino vadybininkė Anna paklausti, ar patiko. Ji, vargšė, net nesitikėjo, kad iš mano pusės ją užgrius tokia pretenzijų lavina. Aš nuoširdžiai tikiu, kad ji neturi nieko bendra su tuo.
Baisesnio turo nei „Didingoji Italija“ (nuo balandžio 27 d. iki gegužės 4 d.), į kurį turėjau patekti likimo valia, aš neturėjau! Baisiausi prisiminimai už savo pinigus! 2013 03 28 pasirašiau su kelionių organizatoriumi „1000 Roads Ukraine“ per kelionių agentūrą „Come with us“ (Charkovas) dėl ekskursijos „Didingoji Italija“, už kelionės paslaugas sumokėjau 3466 UAH. Dėl to jau sėdėdamas autobuse (skrydžio numeris 80) iš kelionių kompanijos „DAV CLUB“ gavau informacinį lapelį ir informaciją apie viešbučius, kuriuose apsistosime. Lyderis buvo iš „DAV CLUB“. Kas nori „streso“ turo už savo pinigus – pirmyn į šią kompaniją, vadovaujant „pirmajam vaikinui kaime“, vardu Jurijus! Šiam „lyderiui“ trūksta visų reikiamų vadovui savybių: trūksta organizacinių savybių, minimalaus kultūrinio lygio, išradingumo ir net supratimo, kad viso to jam trūksta. Jau net nekalbu apie absoliutų nežinojimą apie šalis, kuriose vyko kelionė. Reti komentarai buvo maždaug tokie: „Dabar pamatysite nuostabius dalykus, kurių niekada nematėte“ - tai apie saldainius kirminų ir vėžlių pavidalu.
Neįspėjo apie artėjančius sustojimus, nekontroliavo nusileidimo, per sugyvenimo savaitę nieko neatsiminė, kaskart kaip komedijoje apie ligonį, sergantį gilia ateroskleroze: "Kas tu toks???"
Kai grįžome, jau Lvove, jis pusantros valandos be jokio paaiškinimo paliko grupę degalinėje, o grįžęs atsakė: „Ar reikia? Nuostabus grubumas kartu su nekompetencija! Jeigu šis žmogus rengia ekskursijas po Skandinaviją (kaip minėjo), gaila pas jį besisukančių turistų.
Kijeve iki įsėdimo į autobusą nebuvo žinoma apie sėdynės numerį. Autobusas pasirodė neparuoštas, o per vasarišką apie 30 laipsnių karštį neveikė kondicionierius, jį remontavo tik Lvove, atidedant išvykimą nuo 19 iki 23 valandų.
Budapešte vakarinė kelionė į laivą nepavyko ne tik dėl vėlavimo, bet, pasirodo, dėl to, kad iš Budapešto į viešbutį reikia išvykti anksčiau, nes ten nuvažiuoti reikia 4 valandas (tuo tarpu laivas buvo kelionės aprašymas ir gana "įtilptas į šių dienų tvarkaraštį) Tai reiškia tik vieną dalyką - "sutaupymą" mūsų sąskaita, bet ne mūsų kišenėje, nes viešbučio Budapešte ir tranzitinio viešbučio kaina 4 val. nuo Budapešto yra akivaizdi . „Biudžetinis“ paketas – tai tiesa!! „Pusryčiai turbūt kaip pas nuteistuosius užsienyje: permatomas dešros gabalas, tas pats sūris – irgi sutaupai! Kiek reikia pakloti maistui, kad priimančioji šalis bandytų nupjauti šitų maisto produktų taip plonai! "Biudžetinė" kelionė - tiesa!!! valandos, 2 valandos laisvo laiko (kurį bandėme nuolat sutrumpinti) ir vėl iki kito viešbučio 5-6 valandas, atvyko vėlai.
Kyla esminis klausimas: kas atsakingas už sugadintą kelionę? Kokia firma? O kokią teisę turi įmonė „1000 kelių“, su kuria sudaroma sutartis, nepranešusi klientui, kad ją išsiųstų su kita įmone? Beje, ekskursijų seka ir turinys buvo pakeistas lyginant su informacija svetainėje. Taip, sutartyje yra punktas apie pakeitimų galimybę, bet ne ekskursijų atmetimas be visiško pakeitimo. Ir toje kelionėje nebuvo laivo Dunojuje ir ekskursija prie ežero be jokiu pakaitalu. Apskritai bylinėjimosi objektas. Man apie šią kelionę susidarė labai blogas įspūdis: geriausiu atveju įsilaužimas ir neatsakingumas!
Более жуткого тура, чем "Великолепная Италия" ( с 27 апреля по 4 мая), в котором мне волею судеб пришлосью попасть, у меня не было!!! Самые страшные воспоминания за свои собственные деньги! 28 марта 2013 года я заключила с туроператором "1000 Доріг Україна" через турфирму "Поїхали з нами" (Харьков) на тур "Великолепная Италия", заплатив 3466 грн на туристическое обслуживание. В результате уже сидя в автобусе (рейс № 80) я получила информационный лист и информацию о гостиницах, в которых мы будем проживать от тур.фирмы "DAV CLUB". Руководитель был от "DAV CLUB". Кто хочет "стресс"-тур за свои деньги - вперёд в эту фирму, под руководство "первого парня на деревне" по имени Юрий! У этого "руководителя" отсутствуют все необходимые качества менеджера: отсутствие организационных качеств, минимального культурного уровня, сообразительности и даже понимания того факта, что всё это у него отсутствует. Я даже не говорю об абсолютном невежестве в отношении тех стран, где проходило путешествие. Редкие комментарии были примерно такими: "Сейчас вы увидите удивительные вещи, которые никогда не видели" - это про конфетки в виде червячков и черепашек..
Он не предупреждал о предстоящих остановках, не контролировад посадку, в течение недели совместного сосуществования никого не помнил, каждый раз как в комедии о больном глубоким атеросклерозом: "А ты кто???"
Когда мы возвращались, уже во Львове он оставил группу на автозаправке на полтора часа без единого объяснения, а когда возвратился, ответил: "А оно вам надо?" Удивительное хамство с сочетании с некомпетентностью! Если этот человек возит в туры по Скандинавии (как он обмолвился), жалко туристов, которые к нему попадут.
В Киеве до момента посадки в автобус не было известно о номере места. Автобус оказался неподготовленным, и в летнюю жару около 30 градусов кондиционер не работал, починили его только во Львове, задержав выезд с с 19 до 23 часов.
В Будапеште вечерняя поездка на кораблик не удалась не только по причине опоздания, а, оказывается потому, что нам надо раньше выехать из Будапешта в гостиницу, потому что туда ехать 4 часа (тогда как в описании тура кораблик присутствовал и вполне "вписывался в расписание этого дня). Это означает только одно - "экономия средств" за наш счёт, только не в наш карман, потому что стоимость гостиницы в Будапеште и транзитной гостиницы в 4-х часах езды от Будапешта очевидна. "Бюджетная" путевка - это правда!!! Завтраки наверное как у зеков за границей: прозрачный кусочек колбаски, такой же сырка - тоже экономия! Сколько же надо заложить на питание, чтобы принимающая сторона так тонко постаралась порезать эти продукты питания!"Бюджетная" поездка - это правда!!! Полная халтура! Гостиницы находились на большом расстоянии от городов назначения, поэтому 4-5-6 часов дневного времени тратилось на то, что добраться. Далее - экскурсия -1,5 часа, 2 часа свободного времени (которое пытались постоянно сократить) и снова до следующей гостиницы 5-6 часов, приезжали поздно.
Возникает принципиальный вопрос: кто ответит за испорченную поездку? Какая фирма? И какое право имеет фирма "1000 дорог", с которой заключен договор, без уведомления клиента отправлять его с другой фирмой? Кстати, последовательность и наполнение экскурсий было изменено по сравнению с информацией на сайте. Да, в договоре есть пункт о возможности изменений, но не исключения экскурсий без полноценной замены. А в том туре отсутствовал кораблик по Дунаю и экскурсия на озеро без всякой замены. Предмет судебного рассмотрения по большому счёту. У меня осталось очень плохое впечатление от этой поездки: халтура и безответственнось в лучшем случае!
Baisesnio turo nei „Didingoji Italija“ (nuo balandžio 27 d. iki gegužės 4 d.), į kurį turėjau patekti likimo valia, aš neturėjau! Baisiausi prisiminimai už savo pinigus! 2013 03 28 pasirašiau su kelionių organizatoriumi „1000 Roads Ukraine“ per kelionių agentūrą „Come with us“ (Charkovas) dėl ekskursijos „Didingoji Italija“, už kelionės paslaugas sumokėjau 3466 UAH. Dėl to jau sėdėdamas autobuse (skrydžio numeris 80) iš kelionių kompanijos „DAV CLUB“ gavau informacinį lapelį ir informaciją apie viešbučius, kuriuose apsistosime. Lyderis buvo iš „DAV CLUB“. Kas nori „streso“ turo už savo pinigus – pirmyn į šią kompaniją, vadovaujant „pirmajam vaikinui kaime“, vardu Jurijus! Šiam „lyderiui“ trūksta visų reikiamų vadovui savybių: trūksta organizacinių savybių, minimalaus kultūrinio lygio, išradingumo ir net supratimo, kad viso to jam trūksta. Jau net nekalbu apie absoliutų nežinojimą apie šalis, kuriose vyko kelionė. Reti komentarai buvo maždaug tokie: „Dabar pamatysite nuostabius dalykus, kurių niekada nematėte“ - tai apie saldainius kirminų ir vėžlių pavidalu.
Neįspėjo apie artėjančius sustojimus, nekontroliavo nusileidimo, per sugyvenimo savaitę nieko neatsiminė, kaskart kaip komedijoje apie ligonį, sergantį gilia ateroskleroze: "Kas tu toks???"
Kai grįžome, jau Lvove, jis pusantros valandos be jokio paaiškinimo paliko grupę degalinėje, o grįžęs atsakė: „Ar reikia? Nuostabus grubumas kartu su nekompetencija! Jeigu šis žmogus rengia ekskursijas po Skandinaviją (kaip minėjo), gaila pas jį besisukančių turistų.
Kijeve iki įsėdimo į autobusą nebuvo žinoma apie sėdynės numerį. Autobusas pasirodė neparuoštas, o per vasarišką apie 30 laipsnių karštį neveikė kondicionierius, jį remontavo tik Lvove, atidedant išvykimą nuo 19 iki 23 valandų.
Budapešte vakarinė kelionė į laivą nepavyko ne tik dėl vėlavimo, bet, pasirodo, dėl to, kad iš Budapešto į viešbutį reikia išvykti anksčiau, nes ten nuvažiuoti reikia 4 valandas (tuo tarpu laivas buvo kelionės aprašymas ir gana "įtilptas į šių dienų tvarkaraštį) Tai reiškia tik vieną dalyką - "sutaupymą" mūsų sąskaita, bet ne mūsų kišenėje, nes viešbučio Budapešte ir tranzitinio viešbučio kaina 4 val. nuo Budapešto yra akivaizdi . „Biudžetinis“ paketas – tai tiesa!! „Pusryčiai turbūt kaip pas nuteistuosius užsienyje: permatomas dešros gabalas, tas pats sūris – irgi sutaupai! Kiek reikia pakloti maistui, kad priimančioji šalis bandytų nupjauti šitų maisto produktų taip plonai! "Biudžetinė" kelionė - tiesa!!! valandos, 2 valandos laisvo laiko (kurį bandėme nuolat sutrumpinti) ir vėl iki kito viešbučio 5-6 valandas, atvyko vėlai.
Kyla esminis klausimas: kas atsakingas už sugadintą kelionę? Kokia firma? O kokią teisę turi įmonė „1000 kelių“, su kuria sudaroma sutartis, nepranešusi klientui, kad ją išsiųstų su kita įmone? Beje, ekskursijų seka ir turinys buvo pakeistas lyginant su informacija svetainėje. Taip, sutartyje yra punktas apie pakeitimų galimybę, bet ne ekskursijų atmetimas be visiško pakeitimo. Ir toje kelionėje nebuvo laivo Dunojuje ir ekskursija prie ežero be jokiu pakaitalu. Apskritai bylinėjimosi objektas. Man apie šią kelionę susidarė labai blogas įspūdis: geriausiu atveju įsilaužimas ir neatsakingumas!
Более жуткого тура, чем "Великолепная Италия" ( с 27 апреля по 4 мая), в котором мне волею судеб пришлосью попасть, у меня не было!!! Самые страшные воспоминания за свои собственные деньги! 28 марта 2013 года я заключила с туроператором "1000 Доріг Україна" через турфирму "Поїхали з нами" (Харьков) на тур "Великолепная Италия", заплатив 3466 грн на туристическое обслуживание. В результате уже сидя в автобусе (рейс № 80) я получила информационный лист и информацию о гостиницах, в которых мы будем проживать от тур.фирмы "DAV CLUB". Руководитель был от "DAV CLUB". Кто хочет "стресс"-тур за свои деньги - вперёд в эту фирму, под руководство "первого парня на деревне" по имени Юрий! У этого "руководителя" отсутствуют все необходимые качества менеджера: отсутствие организационных качеств, минимального культурного уровня, сообразительности и даже понимания того факта, что всё это у него отсутствует. Я даже не говорю об абсолютном невежестве в отношении тех стран, где проходило путешествие. Редкие комментарии были примерно такими: "Сейчас вы увидите удивительные вещи, которые никогда не видели" - это про конфетки в виде червячков и черепашек..
Он не предупреждал о предстоящих остановках, не контролировад посадку, в течение недели совместного сосуществования никого не помнил, каждый раз как в комедии о больном глубоким атеросклерозом: "А ты кто???"
Когда мы возвращались, уже во Львове он оставил группу на автозаправке на полтора часа без единого объяснения, а когда возвратился, ответил: "А оно вам надо?" Удивительное хамство с сочетании с некомпетентностью! Если этот человек возит в туры по Скандинавии (как он обмолвился), жалко туристов, которые к нему попадут.
В Киеве до момента посадки в автобус не было известно о номере места. Автобус оказался неподготовленным, и в летнюю жару около 30 градусов кондиционер не работал, починили его только во Львове, задержав выезд с с 19 до 23 часов.
В Будапеште вечерняя поездка на кораблик не удалась не только по причине опоздания, а, оказывается потому, что нам надо раньше выехать из Будапешта в гостиницу, потому что туда ехать 4 часа (тогда как в описании тура кораблик присутствовал и вполне "вписывался в расписание этого дня). Это означает только одно - "экономия средств" за наш счёт, только не в наш карман, потому что стоимость гостиницы в Будапеште и транзитной гостиницы в 4-х часах езды от Будапешта очевидна. "Бюджетная" путевка - это правда!!! Завтраки наверное как у зеков за границей: прозрачный кусочек колбаски, такой же сырка - тоже экономия! Сколько же надо заложить на питание, чтобы принимающая сторона так тонко постаралась порезать эти продукты питания!"Бюджетная" поездка - это правда!!! Полная халтура! Гостиницы находились на большом расстоянии от городов назначения, поэтому 4-5-6 часов дневного времени тратилось на то, что добраться. Далее - экскурсия -1,5 часа, 2 часа свободного времени (которое пытались постоянно сократить) и снова до следующей гостиницы 5-6 часов, приезжали поздно.
Возникает принципиальный вопрос: кто ответит за испорченную поездку? Какая фирма? И какое право имеет фирма "1000 дорог", с которой заключен договор, без уведомления клиента отправлять его с другой фирмой? Кстати, последовательность и наполнение экскурсий было изменено по сравнению с информацией на сайте. Да, в договоре есть пункт о возможности изменений, но не исключения экскурсий без полноценной замены. А в том туре отсутствовал кораблик по Дунаю и экскурсия на озеро без всякой замены. Предмет судебного рассмотрения по большому счёту. У меня осталось очень плохое впечатление от этой поездки: халтура и безответственнось в лучшем случае!
O kai važiavote į Egiptą, ar jokiame puslapyje netikrinote koordinačių ir paties viešbučio svetainės???? Kur jis yra, atsiliepimai kitose svetainėse ?? Ar nemanote, kad tai yra jūsų trūkumai. Nekaltink vadovo.
А вы когда ехали в Египет ни на одном сайте не проверили координаты и сайт самого отеля???? Где он находится, отзывы на других сайтах?? Не кажется вам что это и ваша недороботка. Не стоить винить менеджера.
Nežinau, pas mus viskas buvo tiesiog super :) Noriu išreikšti didelį dėkingumą Jekaterinai Karnaušenko. skridome su drauge i Egipta ir likome be galo patenkinti kelione.Jekaterina labai malonus zmogus ir savo srities profesionale.Pasirinko mums bilieta pagal musu norus)(gerai apgaudinome jai galva)) Buvom Hurgadoje Hilton Hurghada Long Beach Resort.Viešbutyje labai geras,skanus maistas,linksmi animatoriai ir labai draugiškas,mandagus ir malonus personalas.Saulėlydis jūroje geras (šlepečių nereikėjo) Išvykome į miestą ir nardymas . Kambariai buvo valomi kiekvieną dieną ir nieko nebuvo prarasta. Likome sužavėti. Taip pat važiuosime per Katya)
Не знаю, у нас все было просто супер :) Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Карнаушенко. Летали с подругой в Египет и остались в полном восторге от поездки.Екатерина очень приятный человек и профессионал своего дела.Подобрала нам путевку по нашим желаниям)(голову мы ей хорошо морочили))Были в Хургаде в отеле Hilton Hurghada Long Beach Resort.Отель очень хорош,кормили вкусно,веселые аниматоры и очень приветливый,вежливый и приятный персонал.Заход в море хороши(тапочки были не нужны)Брали экскурсии в город и на дайвинг. В номерах убирали каждый день и ничего не пропадало.Остались под впечатлением.Так как мы ездили в первые, то боялись,что мы потеряемся)))Все оказалось очень просто!)Еще раз спасибо Екатерине, за кусочек лета осенью!)Следующий отдых мы так же будем брать через Катю)
Nežinau, pas mus viskas buvo tiesiog super :) Noriu išreikšti didelį dėkingumą Jekaterinai Karnaušenko. skridome su drauge i Egipta ir likome be galo patenkinti kelione.Jekaterina labai malonus zmogus ir savo srities profesionale.Pasirinko mums bilieta pagal musu norus)(gerai apgaudinome jai galva)) Buvom Hurgadoje Hilton Hurghada Long Beach Resort.Viešbutis labai geras,skanus maistas,juokingi animatoriai ir labai draugiškas,mandagus ir malonus personalas.Saulėlydis jūroje geras(šlepečių nereikėjo)Išvedėme ekskursijas po miestą ir nardymas . Kambariai buvo valomi kiekvieną dieną ir nieko nebuvo prarasta. Likome sužavėti. Taip pat važiuosime per Katya)
Не знаю, у нас все было просто супер :) Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Карнаушенко. Летали с подругой в Египет и остались в полном восторге от поездки.Екатерина очень приятный человек и профессионал своего дела.Подобрала нам путевку по нашим желаниям)(голову мы ей хорошо морочили))Были в Хургаде в отеле Hilton Hurghada Long Beach Resort.Отель очень хорош,кормили вкусно,веселые аниматоры и очень приветливый,вежливый и приятный персонал.Заход в море хороши(тапочки были не нужны)Брали экскурсии в город и на дайвинг. В номерах убирали каждый день и ничего не пропадало.Остались под впечатлением.Так как мы ездили в первые, то боялись,что мы потеряемся)))Все оказалось очень просто!)Еще раз спасибо Екатерине, за кусочек лета осенью!)Следующий отдых мы так же будем брать через Катю)