|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 24 rugpjūčio 2016 Parašyta: 09 rugsėjo 2016 |
|
Kelionių agentūra: (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Visiškai NE patikima kompanija, kuri dirba su absoliučiai NE patikima kelionių organizatoriaus (JoinUP) aviakompanija (YANAIR)!!!
Išskridau į Turkiją, Kemerą. Išties, renkantis kelionę, įmonės darbuotoja (Marjana Girich) pateikė įdomios informacijos apie kainas ir viešbučius. Bet tuo viskas, ką galiu pasakyti apie įmonę, baigiasi...
Pasirinkau Britannia Hotel 3 * (rinkausi ilgai). Antalijos oro uoste netyčia išgirdau, kad mus pasitikęs JoinUP atstovas liepė autobuso vairuotojui (persėdimui) nuvežti į Sefikbey viešbutį (pigiausias 3* viešbutis). Mano sutrikimui buvo pasakyta, kad Britannia Hotel 3 * nėra vietų, todėl jie sako, kad mane reikia nuvežti į Sefikbey viešbutį, nors mano kupone parašyta Britannia Hotel 3 *. Ir tai visi klausimai Ukrainos pusei!!!
Taip pat pripažino mane kaltu dėl mano pretenzijų įmonei „Eime su mumis“, kad aš, kaip ir neturėjau eiti į kitą viešbutį, turėjau jiems skambinti (6 val. ryto į svetimos šalies oro uostą). Tada jie pasakė, kad bandys mane pervežti į kitą, geresnį viešbutį. Bet tuo pačiu ir nepasiūlė jokių konkrečių variantų... Antros dienos viduryje Joinapo turkiškoji pusė pasakė, kad jei norėsiu, gali pasidomėti, ar yra vietų viešbutyje, kuriame pirkau. ekskursija, o jei taip, tai mane ten veš... Turint omeny, kad keliauju tik 7 naktis, nebenorėjau gaišti laiko aiškintis ir kraustytis ir pasilikau Sefikbey. Kaip ir aš, buvo keletas šeimų, kurias Joinup atvežė į Sefikbey, o ne į kitus mokamus viešbučius.
Skrydis atgal – kita istorija... Žinojau, kad tai užsakomasis skrydis ir gali būti perkeltas. bet perkant tura man buvo pasakyta, kad visi pervedimai bus zinomi diena iki isvykimo. Todėl kai iš anksto sužinojau, kad skrydis atidėtas nuo 14.30 iki 17.50, o iš viešbučio mus paims 14.00, tai tik nudžiugino. Bet kai tuo metu sėdėjome su krepšiais po viešbučiu, paskambino ir pasakė, kad skrydis atidėtas 3 valandas ir mus pasiims apie 16.30-17.00. Aišku, bijojome kur nors eiti ir likome laukti po viešbučiu. 17.30 paaiškėjo, kad skrydis atidėtas dar valandą ir mus paims 18.00 val. O oro uoste paaiškėjo, kad skrydis buvo net ne 21.40, o 23.30... O mes apskritai pakilome po 24.00...
Į visą mano pasipiktinimą kompanija "Eime su mumis" man atsako, kad jie už nieką neatsako, parduoda tik turą ir visas pretenzijas JoinUP'e... Kyla klausimas kam tada jie reikalingi ir kodėl parduoda savo draudimas atskirai!!!
Elena, renkantis atostogas, jums didelį vaidmenį suvaidino kelionės kaina, kaip taisyklė, mažiausios kainos rinkoje yra tiesiog iš kelionių organizatoriaus „Join Up“, apie kurį buvai perspėta, su kelionių organizatoriumi „Join Up“ , dirba visos Ukrainos kelionių agentūros, o nusipirkę turą mes ir kitoje agentūroje turėtume lygiai tokią pačią situaciją. Kaip matote, perkėlimas ir skrydžių planavimas nepriklauso nuo agentūros, ypač nuo konkretaus vadovo, deja, mes nevaldome orlaivių ir pan.. Toks dalykas kaip perpildymas pasitaiko visiems kelionių organizatoriams, taip pat ir patikimiausiems, tiesiog Išeitis iš šių situacijų visiškai kitokia, „Join Apa“ gidai konkrečiai kaltina agentūrą, kadangi jie yra šalia jūsų, mes parduodame jau paruoštą kelionių produktą, kurį organizuoja kelionių organizatorius. Pagal Ukrainos įstatymus, tik agentūra, o ne kelionių organizatorius gali parduoti gatavą kelionės produktą, tam mes reikalingi)).
Prieš siųsdami į ekskursiją, nurodėme visą parą pasiekiamą kontaktinį telefono numerį, nelaimės atveju, jei būtumėt mums skambinę, būtume pasiūlę kaip elgtis tokioje situacijoje. Mes neparduodame draudimo, parduodame kelionių organizatoriaus bankroto garantiją, ko iki šiol su Join Up nebuvo.
Елена, при выборе отдыха для Вас играла большую роль цена тура, как правило самые низкие цены на рынке как раз от тур оператора Джоин Ап, о чем Вы были предупреждены, с тур оператором Джоин Ап, работают все тур агенства Украины, и купив тур не у нас, а в другом агентстве, сложилась бы ровно такая же ситуация. Как видите переселения и переносы рейсов не зависят от агенства, тем более конкретного менеджера, к сожалению мы не управляем самолетами и т.д.. Такое понятие как овербукинг случается со всеми тур операторами, в том числе и самыми надежными, просто выход из этих ситуаций абсолютно разный, гиды Джоин Апа, специально делают виноватыми агенство, так как находятся с Вами рядом, мы продаем готовый тур продукт, который организовывает тур оператор. По закону Украины готовый тур продукт может продавать только агенство а не тур оператор, для этого мы и нужны)). Перед отправкой Вас в тур, мы предоставили контактный номер телефона, который доступен 24 часа в сутки, в экстренных ситуациях, если бы набрали нас, мы бы подсказали как действовать в такой ситуации. Мы не продаем страховку, мы продаем гарантию от банкротства тур оператора, что с Джоин апом до сих пор не произошло.
Elena, renkantis atostogas, jums didelį vaidmenį suvaidino kelionės kaina, kaip taisyklė, mažiausios kainos rinkoje yra tiesiog iš kelionių organizatoriaus „Join Up“, apie kurį buvai perspėta, su kelionių organizatoriumi „Join Up“ , dirba visos Ukrainos kelionių agentūros, o nusipirkę turą mes ir kitoje agentūroje turėtume lygiai tokią pačią situaciją. Kaip matote, perkėlimai ir skrydžių perkėlimai nepriklauso nuo agentūros, ypač nuo konkretaus vadovo, deja, nevaldome lėktuvų ir pan. Tokia koncepcija kaip per didelis rezervavimas pasitaiko visiems kelionių organizatoriams, įskaitant ir patikimiausius, tiesiog išeitis iš šių situacijų yra visiškai kitokia, „Join Apa“ gidai, jie specialiai daro agentūrą kalta, nes jie yra šalia jūsų, parduodame jau paruoštą kelionių produktą, kuris organizuoja kelionių organizatorių. Pagal Ukrainos įstatymus gatavą kelionių produktą gali parduoti tik agentūra, o ne kelionių organizatorius, tam mes reikalingi)). Prieš siųsdami į ekskursiją, nurodėme visą parą pasiekiamą kontaktinį telefono numerį, nelaimės atveju, jei būtumėt mums skambinę, būtume pasiūlę, kaip elgtis tokioje situacijoje. Mes neparduodame draudimo, parduodame kelionių organizatoriaus bankroto garantiją, ko iki šiol su Join Up nebuvo.
Елена, при выборе отдыха для Вас играла большую роль цена тура, как правило самые низкие цены на рынке как раз от тур оператора Джоин Ап, о чем Вы были предупреждены, с тур оператором Джоин Ап, работают все тур агенства Украины, и купив тур не у нас, а в другом агентстве, сложилась бы ровно такая же ситуация. Как видите переселения и переносы рейсов не зависят от агенства, тем более конкретного менеджера, к сожалению мы не управляем самолетами и т.д.. Такое понятие как овербукинг случается со всеми тур операторами, в том числе и самыми надежными, просто выход из этих ситуаций абсолютно разный, гиды Джоин Апа, специально делают виноватыми агенство, так как находятся с Вами рядом, мы продаем готовый тур продукт, который организовывает тур оператор. По закону Украины готовый тур продукт может продавать только агенство а не тур оператор, для этого мы и нужны)). Перед отправкой Вас в тур, мы предоставили контактный номер телефона, который доступен 24 часа в сутки, в экстренных ситуациях, если бы набрали нас, мы бы подсказали как действовать в такой ситуации. Мы не продаем страховку, мы продаем гарантию от банкротства тур оператора, что с Джоин апом до сих пор не произошло.