О своих туристах совсем не заботятся

Пролетев 12 часов, хотелось отдохнуть, сходить в душ, но в замен начался очень "веселый" отдых. Мы просидели на ресепшн 8 часов!!!! Аргументировав это тем, что заселение в 16.00 (а мы прилетели в 8.00), и наш номер пока не готов и ждите 16.00. Это конечно недочет туроператора ПЕГАСА, так как несогласованно время прилета и заселения, но об этом позже. Можно было подумать, что виноват ПЕГАС, но пока мы сидели на ресепшн это время заселяли всех!! всех кроме нас! канадцы, немцы, кубинцы всем были выданы ключи от номеров кроме нас русских!!! Если заселение в 16.00, то почему других заселяют??? Не вытерпев такого свинства мы потребовали русскоговорящего и нам привели отдыхающего в том отеле парня. он посоветовал нас позвонить представителю ПЕГАСА в Варадеро. На все наши возмущения и требования приехать и помочь нам она ничего толком и не ответила и сказала что нет возможности приехать и разбирайтесь сами и посоветовала ждать до 16.00, а время прилета не согласованно, так как ночной самый дешевый пролет. В других странах где мы отдыхали с ПЕГАСОМ все представители данного туроператора были на стороне отдыхающих и стремились им помочь, здесь же все наоборот!

Так же не было воды в номерах, сказав об этом представителю она сказала, что это же Куба вы же не в цивилизацию приехали. Но воду принесли после общих возмущений.

Почему Пегас не защищает интересы своих туристов???? За что отдаются такие суммы денег туроператору? Так как отвечала нам представитель Пегаса в Варадеро Ирина можно было подумать, что это кто-то с улицы просто одел форму Пегаса и пришел к нам на встречу! Мы крайне возмущены!!!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …