|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 29 rugpjūčio 2014 Parašyta: 03 rugsėjo 2014 |
|
Kelionių agentūra: Партнер Тур (Chmelnickis) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Savaitgalį nusprendėme leistis į ekskursiją „Užkarpatės pilys“. Į grupę susirinko nedideli 9 žmonės. Bet kelionė įvyko (deja). Apie jokius pasikeitimus iš anksto nebuvome informuoti. Visą kelią vairuotojas (kuris yra ir įmonės savininkas) sakė, kad kelionė nebuvo pelninga ir visiškai įmonės sąskaita. Tai nutikdavo taip dažnai, kad pradėjau galvoti, kad sumokėjome 200 UAH. vienam asmeniui, o ne deklaruotų 800 UAH. Jau atvykus į Užkarpatę vairuotojas mums pasakė, kad apie 40% visos kelionės buvo atšaukta, nes jiems tai nebuvo pelninga. Bet jie nenorėjo atšaukti kelionės, kad nesugadintų mūsų planų ir nuotaikos (ha ha ha). Vietoj ekskursijų po pilis (kurios buvo įtrauktos į kainą), mus nuveš į terminius baseinus (už kuriuos reikia mokėti papildomai). Bet net ir tai nėra blogiausia. Kai 70% grupės buvo prieš tokius pokyčius ir pasiūlė mus tiesiog palikti SMT Berehove pasivaikščioti, vairuotojas pasakė, kad jam taip nepatinka ir mes vis tiek eisime ten, kur jis pasakė. O kas nenori už papildomą mokestį eiti į baseinus, sėdės aikštelėje 2,5 valandos?
Tiesą sakant, aš nesu prieš vaikščiojimą SMT, keliones į mokamus baseinus ir pan. Bet jei jūs, „gerbiama kelionių agentūra“, pakeisite programą, prieš išvykdami įspėkite apie tai. Ir nesakyk, kad keliones organizuojate tik turistų labui.
Niekada daugiau nekeliausiu su šia kompanija! Ir aš jums nepatariu!
Visiškai palaikau šią apžvalgą. Tik pridursiu, kad įmonės atstovas į mūsų nepasitenkinimą dėl maršruto pakeitimo atsakė, kad turi teisę tai padaryti. Gerbiamasis, kartu su teisėmis išstudijuokite savo pareigas.
Цілком підтримую даний відгук. Лише додам, що представник фірми на наше незадоволення зміною маршруту відповідав, що має право на це. Шановний, нарівні з правами вивчіть свої обов'язки.
Sveiki! Mano vardas Aleksandras, kelionių organizatoriaus „Partner Tour Group“ direktorius. Atsiprašome už šią ekskursiją, keliaujame ne „įmonės savininkas“, ši kelionė pakeitė kelionių agentūros darbuotojo programą ir sulaukė priekaištų, kad nepasitarė su vadovybe. Finansinės naudos pavyzdys – žinoma, kelionių agentūra turi dirbti siekdama pelno, kad egzistuotų ir vystytų naujas kryptis. Ekskursijų kaina – įėjimo bilietai neįskaičiuoti, ypač bilietai į terminius baseinus. Kelionių organizatorius nuolat stengiasi išlaikyti 100% garantiją visų kelionių išvykimui, todėl jei ne visa grupė, išvykimas įvyksta. Šioje ekskursijoje prieš išvykstant buvo incidentas, kurio metu nepavyko nuvykti į tam tikrą grupės dalį (bet jau yra problemų su kompanija, kurios turistui tikrai neįdomios).
Dėl maršruto pakeitimo kelionių organizatorius oficialioje svetainėje nurodo: „Bendrovė pasilieka teisę keisti kelionės programą, tvarką ir ekskursijų laiką nemažinant bendros paslaugų sumos“
Atsiprašome už mūsų darbuotojo požiūrį į šią ekskursiją, bet kokios kelionės metu jums bus taikomos nuolaidos ir privilegijos.
Pagarbiai, kelionių agentūros vadovybė.
Доброго дня! Мене звати Олександр, Директор Туроператора "Партнер Тур груп". Просимо вибачення за даний тур, їздивши не "господар фірми", даний тур змінив програму працівника турфірми і була зроблена догана, що не порадився з керівництвом. Напривід фінансової вигоди - звісно, туристична фірма має працювати на прибуток, щоб існувати і розвивати нові напрямки. У вартість турів - вхідні квитки не входять, тим більше вхідні квитки у термальні басейни. Туроператор намагається постійно підтримувати 100% гарантії виїзду всіх турів, тому якщо не повна група, виїзд відбувається. В даному турі стався інцидент перед виїздом, що не вийшло їхати певній частині групи (але вже є проблеми фірми, що туриста звісно немає цікавити).
Напривід зміни маршруту, туроператор вказує на офіційному сайті: "Фірма залишає за собою право змінювати програму туру, порядок та годину екскурсій без зменшення загального обсягу послуг"
Я прошу вибачення за відношення нашого працівника в даному турі, на будь-який тур Вам буде надано скидки та привілеї.
З повагою, керівництво турфірми.