Обратная сторона или 'Осторожно, мины!'

У турагентств,к коим относится "Океан", в отличие от туроператоров "забот и хлопот" (читай - обязанностей)куда меньше! Продать уже готовый туристический продукт, предлагаемый партнером-туроператором, гораздо легче, чем этот продукт создать. Все, что, грубо говоря, нужно, это взять деньги туриста и "передать" их по назначению, т. е. перевести на счет туроператора. Да, необходимо еще заключить договор, выписать путевку-квитанцию. Но, все же основной акцент во всем этом - деньги! И вот тут, как показала практика отношений с туристическим агентством "Океан", могут возникнуть совершенно не предполагаемые туристом проблемы, да такие, что клиент турфирмы вдруг начинает ощущать себя беспомощным утлым суденышком в штормящей бурной стихии "Океана".

И действительно, приветливое улыбающееся лицо директора агенства, что яркое солнышко в небесной синеве! А его (директора) спокойный, уверенный и в чем-то приятный голос не оставляет в клиенте и доли сомнений в неотвратимости приятного времяпровождения в сказочной стране. Турист душой, что называется, "размяк" и, полностью доверившись "сладким" увещеваниям, уже хлопает себя по карманам в поисках кошелька, совершенно забыв порой и о Договоре, и о других не менее важных моментах делового подхода к организации своей поездки. И совершенно напрасно, ведь в "Океане" мягко стелят, да жестко спать.

А дело было так. В некотором царстве, в Российском государстве жил-был Турист,не самый богатый человек в Красноярске. И как-то посередь зимы сибирской решил турист отправиться летом мир посмотреть, да в море иноземном здоровье поправить, но так, чтобы деньжат сэкономить малость. А как это сделать? Да очень просто! На помощь приходит система раннего бронирования тура с ее очень "вкусными" тарифами. Обратился Турист к Татьяне свет Валентиновне (учредителю и директору турфирмы) аж в феврале месяце с заботами своими, а та ему и отвечает: "Не кручинься мол Туристюшко! Я свое дело знаю! Давай мне 50% от стоимости тура и иди в спокойствии и радости, не о чем не тужи! Утро вечера мудренее!" "А как же с оставшимися деньгами быть?quot; - спросил Турист. И в ответ услышал: "А вот как забронируем тур, пришлем тебе весточку в месяце весеннем, тогда и приходи с оставшимися 50%." Сказала так и на прощание рукой махнула...

Понравилось Туристу все: и директор, красна девица, и стоимость тура - поди лучше поищи! "А до конца марта, времени окончательного платежа, еще деньжат накоплю..." Но не проходит и двух недель, как шлет Директор к Туристу гонца своего с сообщением срочным, мол изменились обстоятельства. Оставшиеся 50% стоимости тура нужно внести как можно быстрее! Что ж поделать... Весть нежданная, но как не пойти навстречу просьбе? Поскреб Турист по сусекам, набрал необходимую сумму и вручил ее лично хозяйке "Океана". "Ну, теперь-то уж все в порядке" - сказала она. "Ну, и слава богу!" - подумал турист. На том и расстались.

Дни сменяют ночи, отзвенела капель апрельская, отлетал пух июньский, много воды утекло. У Туриста - дела да заботы. Не вспоминает он о туристической поездке, не беспокоится... Да, и зачем заботы лишние, ведь Директор обещание дала, мол все будет без сучка и задоринки. Так к чему тогда изводить себя делами сторонними? Э-э-х, горе луковое! Знал бы он, Турист этот, к какому лихоимцу в руки попал! Да, где ж там! Все было чинно и благородно!

И вот неделя последняя наступает перед поездкой запланированной и уже давно сполна оплаченной по тарифам специальным. Да только нет весточки из "Океана". За три дня до вылета чартерного рейса Турист звонит Директору, мол как там мои дела? А Директор, до этого словоохотливая, вдруг теряет дар красноречия и после невнятного бормотания просит "тайм аут" до завтрашнего дня. Т. е. до времени, когда останется всего 2 дня до поездки. На следующий день и далее вплоть до нескольких часов до вылета Татьяна свет Валентиновна, извиваясь как уж на сковороде, засыпала Туриста кучей всевозможных доводов (барон Мюнхгаузен отдыхает), которые призваны были сделать лишь одно: доказать Туристу необходимость дополнительного внесения в качестве оплаты за тур тридцати пяти тысяч рублей! Уж и хлебнул Турист со товарищи в "Океане" вранья и унижения по самую маковку. В конце-концов делать нечего. Одолжили друзья Туристу требуемые Директором деньги. И в расстроенных чувствах улетел наш герой залечивать "раны" свои от сирен "Океанских". И все?

Да, нет! Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Вернулся Турист домой да и подал в суд на обидчиков. И как не вертелась Директор, как не крутилась, какие придумки не придумывала, правда-матушка восторжествовала. И наказали Татьяну Валентиновну да горе-компанию ее туристическую аж на 58 000 рублей, о чем на прошлой неделе выдан исполнительный лист!

Делайте выводы, добры молодцы и красны девицы! Любите риск - обращайтесь в "Океан"! И, возможно, получите возможность захлебнуться собственным адреналином, как в приведенном выше примере. Ведь, как выяснилось в процессе судебного разбирательства, директор,взяв деньги Туриста, залатал ими какие-то свои финансовые дыры, а о клиенте позабыл. И вспомнил лишь тогда, когда за 3 дня до вылета Турист позвонил директору. Но к этому времени тариф "раннего бронирования" уже перестал быть таковым и вырос в полноценный и не хилый! Да еще плюсом пошел штраф компании "Океан" от Пегас Туристик за несвоевременную оплату тура!

Вывод. Не доверяйте безоговорочно даже тем турфирмам, в положительной репутации которых вы неоднократно убеждались лично. Косяки бывают и у них! Требуйте (да не бойтесь вы!) номер брони вашего тура (можно отслеживать его судьбу на сайте туроператора), отслеживайте либо вносите (если его нет) в Договор с туристической компанией пункты о стоимости вашего тура и её неизменности, а также о сроках, в течение которых внесенные вами в кассу турфирмы деньги будут перечислены на счет туроператора! В общении с представителями турфирм - побольше уверенности и разборчивости! Не стесняйтесь задать дополнительный вопрос, зарыться в мелочи, боясь показаться крохобором! Эти люди работают на вас и за ваши деньги. И не пускайте все на самотек! Звоните, интересуйтесь, надоедайте, иначе про вас могут просто забыть, как это случилось с нашим Туристом в туристическом агентстве "Океан".

Комментарии (4) оставить комментарий

4 комментария

Показать другие комментарии …