NATALIE TOURS – GERIAUSIA RUSIJOS ĮMONĖ

NORITE sugadinti savo atostogas? naudokitės NATALIE TOURS paslaugomis!

pirmą ir paskutinį kartą pasinaudojau "natal tour" (toliau - NT) "paslaugomis"

Kelionę asmeniškai nusipirkau Maskvoje „firminėje agentūroje“ NT Kutuzovskio prospekte iš vadybininkės, kuri jų svetainėje nurodyta kaip „geriausia 2010 m. ir mėnesio vadovė“ Bogomolova Nadežda,

matyt turas "stumdo" kaip ant konvejerio, o paskui - "žolė neauga"

ekskursija - Tailandas, Puketas... prasidėjo nuo to, kad atvykus į viešbutį mums nebuvo suteiktas iš anksto užsakytas (!) Ir patvirtintas (!) kambarys, o gavome kitą, žemesnę kategoriją ir kainą, gidą. prie mūsų viešbučio su gidų pagalba pavyko rasti „Biblio-Globus“ (merginos buvo labai mandagios ir padėjo mums tiek vietiniu telefonu, tiek bendravimu su viešbučio vadove registratūroje laukiant atvykstant NT vadovas) ... jis pasirodė tik po 1,5 valandos, šį kartą mums pavyko paskambinti į agentūrą Maskvoje ir pranešti apie numerio keitimo faktą ...

atvykus NT gidas ilgai "kramtė snarglius", apsimetė su kažkuo telefonu pokalbiuose, kad išsiaiškintų šio užkloto priežastį...pagaliau buvo pasakyta - atsiskaitykite kur duoda... Jūsų kategorijos kambariai artimiausiu metu nebus išleidžiami, visos pretenzijos, sako, kreipkitės į agentūrą, kurioje pirkote turą... daugiau jo nematėme... tik po durimis praslydo faksas su data ir laiku pervežimas į oro uostą grįžimo į Maskvą išvakarėse ...

atvykęs padavė pretenziją į NT biurą dėl Kutuzovskio... vadybininkės Bogomolovos tą dieną nebuvo ir kita vadybininkė Tamara pretenziją priėmė... pagal sutartį jie turėjo atsakyti į pretenziją per 10 dienų ...

tačiau net ir po 20 dienų niekas iš NT nesivargino paskambinti ar kaip nors informuoti apie vėlavimo atsakyti į pretenziją priežastį ir/ar jos nagrinėjimo stadiją, vadovė Bogomolova niekada nebuvo vietoje, kiti darbuotojai, kai tik jie išgirdo mano vardą ir skambučio tikslą iš karto pradėjo būti nemandagūs ir susierzinę padėjo ragelį, NT karštuoju telefonu niekas neatsako, kažkaip išmušė iš jų žalų skyriaus telefoną, bet ir ten kažkoks nemandagus žmogus, net be prisistatydama tiesiog atsiuntė "daugiau čia neskambink , telefonu niekas neatsakys, o (vėl) susisiekite su agentūra, kurioje pirkote ekskursiją "...agentūroje - kaip įprasta, arba vadybininkė ten nėra, arba ji užsiėmusi ir, pavyzdžiui, perskambins... niekas niekada perskambino... dėl to daugiau nei po mėnesio į paštą atkeliavo laiškas su (juokinga) suma 4,5 tūkstančio rublių kompensaciją ir ...

Vėl skambinu į agentūrą, pagaliau Bogomolova, sakau: aš šiandien ateisiu pas tave pinigų... ir atsakydamas: "bet pinigai ne pas mus, o buhalterijoje"...

aš: kur buhalterija?

vadybininkas: Nežinau, iš pradžių buvo tuo pačiu adresu, o paskui persikraustė, atrodo, kad į kitą, aš išsiaiškinsiu ir perskambinsiu.

taip... šiuo metu... dar 5 dienas prireikė "atpažinti adresą ir telefono numerį" ir vėl NE VIENAS niekšelis iš NT neskambino ir atsiprašė.. Jau ne vieną kartą teko skambinti į NT biurą..

ir vel - vadybininko nera... bet bent buhalterio telefona ir adresa dave... ir dirba nuo 10 iki 18...

hmm... bet as irgi dirbu nuo 9 iki 18 val

atsakymas: tai tavo problemos, tau to reikia - tu paprašai atostogų ir padedi ragelį ...

SANTRAUKA: NT darbuotojai malonūs ir paslaugūs iki to momento, kai jūsų pinigai už ekskursiją iš jūsų kišenės neperkeliauja į jų kišenę, tada jiems jūsų nebereikia ir jie nebedomina...

GRUBUS IR NEATSAKOMYBĖ - NATALIE TOURS DARBO STILIUS!!!!

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …