|
Автор:
Дата приобретения услуги: 17 декабря 2014 Написано: 26 января 2015 |
|
Турфирма: МОЯ ПЛАНЕТА (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Расскажу вам нашу ужасную историю, связанную с приобретением тура в московском турагентстве "Моя планета"! Начиналось все замечательно, на новогодние каникулы собрались отдохнуть, большой компанией 4 взрослых и 7 детей (дети все с разбросом в возрасте от 1 года до 11), тур было подобрать не просто, нужно было всем пожеланиям и требованиям угодить. И вот : Шарм-Эль-Шейх, 5*, первая береговая линия, 11 ночей, вылеты регулярными рейсами, туда утренний, обратно вечерний - почти полных 12 дней. Оплатили мы сразу за всех и все 100%, было это за 3 недели до даты Х. В новогодние праздники к нам решил присоединиться еще один взрослый. Для нормальных и опытных тур-агентов, это не составляет никаких проблем. Но в нашем случае это, якобы, привело к "аннулированию" всего тура, всей компании из 11 человек. И узнали мы об этом за двое суток до вылета!!! Концов не найти, кто куда не туда нажал, кто чего не так сделал, факт остается фактом: наши билеты на самолет, каким то чудным образом оказываются, как нам сказали, в общем доступе, через час не остается ни одного билета!!! А менеджеры сидят, смотрят и думают: "ох ничего себе, билеты появились???quot;. Тур нам организовала Доля Юлия, забронировала и ушла отдыхать на НГ. Ее коллега Татьяна (фамилию не знаю, но говорок специфический), нам и "помогла". Пытаясь выяснить обстоятельства "аннулирования" тура внятно ответить и объяснить ничего не могла, типа: случайный сбой в системе, тех поддержка в праздники не работает, партнеры не работают, никто не отвечает, ни кто не виноват, так получилось!!! Не извинений, только наглый тон, мол, что вы от меня хотите?... Мы подбираем вам другие туры!... Да, только туры не те, и не туда, и не на то кол-во дней, за те же деньги или доплатите! Правда, в случае не подбора тура, деньги обещали вернуть, и то еще большой вопрос.... Так вот, чемоданы собраны, деньги отданы, дети настроены, заявления на отпуска написаны, что делать? Ехать куда получается, а не куда планировал! Итог (за те же деньги): на 4 дня позже, звездность ниже! 4*, 3-я береговая линия!, кол-во дней урезано, отлет-прилет утро не раннее, и это при том, что летим мы уже против течения, за день до начала рабочих после праздничных дней! Про потраченные нервные клетки, молчу...
Коснувшись этой ситуации стали смотреть отзывы в интернете, надо было сделать это, конечно, до! но предновогодняя беготня и предвкушение отпуска, затмило наш разум((( "Случайное аннулирование" тура, для этой компании не новость! Исходя из того, что говорили нам, как менеджеры путались в показаниях, некие дамы по имени Анастасия и Анна все время отвечали, что Юля "на трубочке" или "вышла", делаю следующие выводы! Если вы забронировали хороший тур ( а он, понятно, для вас хороший, раз вы его выбрали), и он кому-нибудь еще приглянется, кто будет готов заплатить больше, ваш тур "случайно аннулируют"! Расчет на то, что вы психологически, все равно настроены отдыхать и поедите хоть куда, и тогда " Моя планета" заработает дважды, а то и трижды! Сначала на комиссии, которая включена в ваш тур, потом на разнице с перепродажи вашего тура, потом на разнице с вашего нового тура, который становится короче и проще...
Почему уверенна, что "случайно"? Потому что, даже специально, аннулировать тур не просто! А тут случайно , он был на брони 2,5 недели, и вдруг, за два дня до вылета, без штрафных санкций, просто пропал, лопнул, как мыльный пузырь!
Так, что ребятки, не ведитесь на низкие цены, обещания, лучше чуть дороже, но точно, чем дешевле и не понятно как!
Да, и еще, разговор с менеджером Татьяной записан и если вам интересно пишите на почту, пришлю, послушаете)))
Вам просто повезло!
Вам просто повезло!