|
Автор:
Дата приобретения услуги: 01 марта 2016 Написано: 04 марта 2016 |
|
Турфирма: МОЯ ПЛАНЕТА (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Покупала у этой компании тур Пхукет март 2016. Надо было уходить от туда, когда одна из сотрудниц на повышенных тонах разговаривала по телефону с клиентом, который видимо был очень сильно не доволен чем то. Но осталась, к сожалению...теперь сама точно также ругалась с менеджером...Менеджер Светлана (фамилию не знаю: их письма идут с почтового ящика podbor@mpl-travel.com) забронировала мне пакетный тур на Пхукет с перелетом аэрофлот, НЕ УДОСУЖИВШИСЬ поинтересоваться КАКОЙ ТАРИФ ОНА НАМ ПРИОБРЕЛА У АЭРОФЛОТА...а оказалось "бюджет эконом", это когда на рейс даже нет возможности зарегистрироваться он лайн!!!!!!!....при чем я предупредила, как мне это важно: аэрофобия. Зато 80 $ доплаты за аэрофлот с человека она взяла! за что?! На мое вполне справедливое недовольство госпожа Светлана сказала мне "с праздником, имейте в виду что у нас все телефоны прослушиваются....!"
Здорово наверное не нарабатывать постоянных клиентов, а разово содрать свои % и плевать..
Уважаемые путешественники: обходите это место стороной, не повторяйте чужих ошибок...в этом же бизнес центре еще много тур фирм.
С уважением, Татьяна.
Ув. Татьяна.Руководство компании провело расследование Вашего вчерашнего обращения по телефону. По договору услуга улучшения тарифа Вами не заказана.Доплата была выставлена туроператором.Оплаченные услуги были выполнены по договору в полном объеме, документы высланы.В связи с вышеизложенным считаем Ваш отзыв необоснованным, а общение с менеджером матерными словами и смс считаем нарушением! Снимайте свой отзыв!
Ув. Татьяна.Руководство компании провело расследование Вашего вчерашнего обращения по телефону. По договору услуга улучшения тарифа Вами не заказана.Доплата была выставлена туроператором.Оплаченные услуги были выполнены по договору в полном объеме, документы высланы.В связи с вышеизложенным считаем Ваш отзыв необоснованным, а общение с менеджером матерными словами и смс считаем нарушением! Снимайте свой отзыв!
ответ компании МОЯ ПЛАНЕТА на мою субьективную оценку качества их услуг:
Ув. Татьяна. Руководство компании провело расследования Вашего вчерашнего обращения по телефону. По договору №___услуга улучшения тарифа Вами не заказана. Доплата была выставлена туроператором. Оплаченные услуги были выполнены по договору в полном объеме, документы высланы. В связи с вышеизложенным с целью предотвращения нарушения законных прав компании "моя планета-Бест" в соотв со статьей 129 УК РФ требуем от Вас снять ВСЕ размещенные Вами негативные необоснованные отзывы и рекомендум (орфография и пунктуация сохранен) извиниться перед менеджером, которая Вам сделала скидку. В противном случае мы отправим в авиакомпании запись, а также все паспортные данные, для решения авиакомпании вопроса о пристальном внимании к Вашему поведению во процессе оказания услуг авиаперевозки, а также будем считать своей обязанностью предупредить принимающую сторону о возможном некорректном поведении. Администратор.
Вот таким образом компания "Моя планета" решает конфликтные моменты с клиентом.
ответ компании МОЯ ПЛАНЕТА на мою субьективную оценку качества их услуг:
Ув. Татьяна. Руководство компании провело расследования Вашего вчерашнего обращения по телефону. По договору №___услуга улучшения тарифа Вами не заказана. Доплата была выставлена туроператором. Оплаченные услуги были выполнены по договору в полном объеме, документы высланы. В связи с вышеизложенным с целью предотвращения нарушения законных прав компании "моя планета-Бест" в соотв со статьей 129 УК РФ требуем от Вас снять ВСЕ размещенные Вами негативные необоснованные отзывы и рекомендум (орфография и пунктуация сохранен) извиниться перед менеджером, которая Вам сделала скидку. В противном случае мы отправим в авиакомпании запись, а также все паспортные данные, для решения авиакомпании вопроса о пристальном внимании к Вашему поведению во процессе оказания услуг авиаперевозки, а также будем считать своей обязанностью предупредить принимающую сторону о возможном некорректном поведении. Администратор.
Вот таким образом компания "Моя планета" решает конфликтные моменты с клиентом.
Мата не было, была субьективная оценка умственных способностей менеджера.
Уважаемые туристы, посмотрите , какой стиль обещения выбирает МОЯ ПЛАНЕТА : "снимайте свой отзыв!"
Обратилась в отделение полиции БАСМАННОЕ и прокуратуру.
Накануне вылета получить смс с таким содержанием....Направила жалобу в АТОР.
Мата не было, была субьективная оценка умственных способностей менеджера.
Уважаемые туристы, посмотрите , какой стиль обещения выбирает МОЯ ПЛАНЕТА : "снимайте свой отзыв!"
Обратилась в отделение полиции БАСМАННОЕ и прокуратуру.
Накануне вылета получить смс с таким содержанием....Направила жалобу в АТОР.