|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 24 liepos 2017 Parašyta: 25 liepos 2017 |
|
Kelionių agentūra: Каталея (Kremenčugas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Pažadai nėra teisingi.
Jie reikalauja išankstinio apmokėjimo ir atsiskaitymo įlipant į autobusą be jokių apmokėjimo dokumentų.Dėl to vietų pensionate NĖRA, apsigyveno prastesnėmis sąlygomis nei buvo numatyta.Niekas už nieką neatsako.
NEREKOMENDUOJU!!!!!!!! Kur žiūri teisėsaugos institucijos? Kodėl tai leidžiama?
Mielas mamyte. Atsiprašome, kad ši kelionė sukėlė jums neigiamų emocijų ir nepasitenkinimo. Vertiname kiekvieną klientą ir stengiamės kuo greičiau išspręsti iškilusias problemas.
Apie išankstinius mokėjimus. Užsakant bet kokią kelionę reikia sumokėti papildomą mokestį (arba visą apmokėjimą). Atlikdami avansinį mokėjimą, turistai privalo gauti mokėjimo kvitus. Jei likusią sumą sumokėjai įlipdamas į autobusą, tai tau davė čekį, kur parašyta kaina, kas išdavė ir t.t.
Apie persikėlimą. Visi turistai, kurie turėjo čekius rankoje (jie išduodami visiems po pilno apmokėjimo), buvo apgyvendinti pensione. Jei pensionas dėl kokių nors priežasčių negalėjo priimti poilsiautojų, jie buvo apgyvendinti pensione ir atitinkamos kategorijos ar klasės kambaryje aukštesnėje ir arčiau jūros.
Savo ruožtu pažadame sustiprinti kontrolę, kaip mūsų partneriai (ypač pensionatas) laikosi visų sutarties sąlygų.
Taip pat didelis prašymas iškilus problemoms ir dėl greito jų sprendimo nedelsiant kreiptis tiesiogiai į agentūros vadovus.
Уважаемый, mumro. Просим извинения за то, что данная поездка вызвала у Вас негативные эмоции и недовольства. Мы ценим каждого клиента и стараемся максимально быстро решать возникающие проблемы.
По поводу предоплат. Бронирование любого тура предполагает наличие продоплаты (либо полной оплаты). При внесении предоплаты туристам в обязательном порядке выдаются чеки об оплате. Если Вы вносили оставшуюся сумму при посадке в автобус, то Вам выдали ПУТЕВКУ, где прописана стоимость, кем выдана и т.д.
По поводу расселения. Все туристы, имеющие на руках путевки (они выдаются всем после полной оплаты) были заселены в пансионат. Если пансионат по каким-либо причинам не смог принять отдыхающих, то они были заселены в пансионат и номер соответствующей категории либо классом выше и ближе к морю.
Со своей стороны, обещаем усилить контроль за соблюдением всех условий договора нашими партнерами (в частности пансионата). Также большая просьба при возникновении каких-либо проблем и для скорейшего их решения незамедлительно обращайтесь непосредственно к менеджерам агентства.
Mielas mamyte. Atsiprašome, kad ši kelionė sukėlė jums neigiamų emocijų ir nepasitenkinimo. Vertiname kiekvieną klientą ir stengiamės kuo greičiau išspręsti iškilusias problemas.
Apie išankstinius mokėjimus. Užsakant bet kokią kelionę reikia sumokėti papildomą mokestį (arba visą apmokėjimą). Atlikdami avansinį mokėjimą, turistai privalo gauti mokėjimo kvitus. Jei likusią sumą sumokėjai įlipdamas į autobusą, tai tau davė čekį, kur parašyta kaina, kas išdavė ir t.t.
Apie persikėlimą. Visi turistai, kurie turėjo čekius rankoje (jie išduodami visiems po pilno apmokėjimo), buvo apgyvendinti pensione. Jei pensionas dėl kokių nors priežasčių negalėjo priimti poilsiautojų, jie buvo apgyvendinti pensione ir atitinkamos kategorijos ar klasės kambaryje aukštesnėje ir arčiau jūros.
Savo ruožtu pažadame sustiprinti kontrolę, kaip mūsų partneriai (ypač pensionatas) laikosi visų sutarties sąlygų. Taip pat didelis prašymas iškilus problemoms ir dėl greito jų sprendimo nedelsiant kreiptis tiesiogiai į agentūros vadovus.
Уважаемый, mumro. Просим извинения за то, что данная поездка вызвала у Вас негативные эмоции и недовольства. Мы ценим каждого клиента и стараемся максимально быстро решать возникающие проблемы.
По поводу предоплат. Бронирование любого тура предполагает наличие продоплаты (либо полной оплаты). При внесении предоплаты туристам в обязательном порядке выдаются чеки об оплате. Если Вы вносили оставшуюся сумму при посадке в автобус, то Вам выдали ПУТЕВКУ, где прописана стоимость, кем выдана и т.д.
По поводу расселения. Все туристы, имеющие на руках путевки (они выдаются всем после полной оплаты) были заселены в пансионат. Если пансионат по каким-либо причинам не смог принять отдыхающих, то они были заселены в пансионат и номер соответствующей категории либо классом выше и ближе к морю.
Со своей стороны, обещаем усилить контроль за соблюдением всех условий договора нашими партнерами (в частности пансионата). Также большая просьба при возникновении каких-либо проблем и для скорейшего их решения незамедлительно обращайтесь непосредственно к менеджерам агентства.