autorius:
Paslaugos pirkimo data: 07 birželio 2013 Parašyta: 10 birželio 2013 |
|
Kelionių agentūra: Казка мандрів (Ternopilis) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Vakar, 2013 m. liepos 9 d baigėsi ekskursija į Karpatus. Noriu parašyti keletą žodžių apie kelionių agentūrą, kuri organizavo mūsų atostogas. Į įmonę kreipiausi netyčia, patartas pažįstamų, tačiau labai skeptiškai žiūrėjau į gerus atsiliepimus apie šios įmonės darbą. Nusprendžiau savo kolegijos studentams maloniai, įdomiai ir naudingai praleisti atostogas surengdama pažintinę kelionę po Karpatus. Taigi, savo įspūdžiais iš ekskursijos nesidalinsiu, nes kas bent kartą keliavo po Karpatus, įspūdžiai lieka tik malonūs, o šios įmonės darbuotojai viską suorganizavo aukščiausiu lygiu, atsižvelgdami ne tik į mano norus. ir mano mokiniai, bet ir visos grupės užgaidos.patikėkite, buvo daug. Deja, pavardžių nežinau, bet vardus gerai žinau: KOZAKAS VASYLIS STEPANOVIČIUS - aukščiausios klasės vairuotojas, nepabijojęs jokio stataus Užkarpatės kelio !!!!!!
JRA gidas – malonus, protingas, supratingas gidas, kuris papasakojo daug įdomių dalykų ir savo istoriją derino su beveik visomis mokslo, technologijų ir kasdienybės sritimis, rado bendrą kalbą su visais grupės mokiniais, o jie labai skirtingi. LABAI AČIŪ, JURO!!!!!!! Na, ir, žinoma, žmogus, kuris patyrė stipriausią smūgį: mūsų turo organizatorius TARAS !!!!! Jis padėjo patarimais dėl organizacijos, atsižvelgdamas į visas užgaidas ir kaprizus. AČIŪ !!!!!!!! Ir pabaigai noriu pasakyti tik vieną dalyką, organizuodama bet kokius ekskursijų maršrutus kreipsiuosi tik į šią Ternopilio kelionių agentūrą ir patariu, brangioji, padaryti tą patį, nesigailėsite nei vieno cento. jūsų turas.
Dar kartą nuo manęs asmeniškai (Svitlana Oleksiivna Pidlisna) ir iš mano grupės labai dėkoju visiems mano įvardytiems žmonėms, o ypatingas ačiū agentūrai, kuri po savo stogu subūrė profesionalų komandą, nes labai sunku Surask juos !!! AČIŪ !!!!!!!!
Natalija, laba diena!
Dėkojame už atsiliepimą apie situaciją.
Kadangi jūsų atostogos buvo prieš kelis mėnesius, mums buvo sunku rasti informacijos apie jūsų kelionę archyvą. Tačiau mes radome visą informaciją ir tikrai visi jūsų komentarai yra teisingi.Vadovė ne itin gerai išsirinko viešbutį jūsų paminėtoms atostogoms. Taip pat buvo nemažai sunkumų su vizų palaikymu, stengėmės, kad šis procesas būtų kuo patogesnis kaip įmanoma, bet, žinoma, buvo klaidų. Norime pastebėti, kad šios kelionės vizos konsulate paliko statusą „ok“.
Į visas jūsų pastabas buvo atsižvelgta. Ateityje vadovai bus dėmesingesni. Rita labai nerimauja dėl jūsų atsiliepimų ir dės visas pastangas, kad ateityje būtumėte patenkinti savo atostogomis.
Ačiū, kad nelikote abejingi! Kiekvienas klientas mums yra svarbus, todėl atsiliepimų dėka dirbame su klaidomis ir tampame geresni. Kviečiame Jus ir Jūsų vaiką į biurą, Natalija ir būsime labai dėkingi už Jūsų apsilankymą pas mus ir norėtume pamaloninti malonia dovana.
Dar kartą nuoširdžiai dėkojame už dėmesį mūsų įmonei!
Pagarbiai, geriausia kelionių rinkodaros specialistė
Gondarenko Marina
Наталья, добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв о случившейся ситуации.
Так как Ваш отдых был несколько месяцев назад, нам было тяжело найти архив информации по вашему туру. Однако мы нашли всю информацию и действительно все ваши замечания соответствуют действительности.Менеджер не очень качественно выбрала отель для отдыха о котором Вы говорили выше.Также был ряд сложностей с визовой поддержкой, мы постарались сделать для Вас данный процесс максимально комфортным, но ошибки конечно присутствовали. Хотим отметить, что визы по данному туру вышли из консульства со статусом "ок".
Все Ваши замечания учтены. Впредь, менеджеры будут внимательнее. Рита очень переживает за ваш отзыв и приложит все ресурсы чтобы в будущем Вы остались довольны отдыхом.
Спасибо что не остаетесь равнодушными! Каждый клиент важен для нас и благодаря обратной связи мы работаем над ошибками и становимся лучше. Приглашаем, Наталья, Вас с ребёнком в офис, и будем очень признательны вашему визиту к нам, и мы хотели бы порадовать Вас приятным подарком.
Ещё раз, искренне благодарим за внимание к нашей компании!
С уважением, маркетолог компании Топ Тревел
Гондаренко Марина