|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 25 kovo 2013 Parašyta: 28 birželio 2013 |
|
Kelionių agentūra: Ильтур (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
nuo 2013-06-17 iki 2013-06-24 su vyru lankėmės Bulgarijoje, Saulėtame krante, ne be įmonės, kurios autobusų pervežimo paslaugų NIEKAM NIEKAM nerekomenduojate -Il Tour pagalbos.
Atostogos buvo suplanuotos dar kovo pradžioje, todėl susisiekėme su vietiniu kelionių agentu renkantis viešbutį, šalį ir kurortą. Įtikinau savo vyrą, kad autobusas nėra pats prasčiausias, nors ir pigesnis variantas kelionei, kadangi prieš tai važinėjau į užsienį autobusu ir net nekilo abejonių dėl kelionės komforto!
Išvykimo dieną į Kijevą atvykome į stotį. metro stoties „Žytomyr“ ir, kaip paaiškėjo, autobusas visiškai neatitinka komforto sampratos. Prieš mus važiavo paprastas dviaukštis autobusas su 80 vietų, toks kaip „Ikarus“ sėdynės tvirtos ir praktiškai neatsilošti. Kondicionierius, galima sakyti tas pats sąlyginis kaip ir "Ikaruose" jei kas žino virš galvos mažas gaubtas.Autobusas ir 3 vairuotojai bulgarai. Rusiškai iš jų sąlyginai vieną suprato ir kažkaip prabilo.“Balkanų transisas” – ši įmonė teikė autobusus tarptautinėms kelionėms Kijevas-Černivciai-Bulgarija !!!! Taip, tuos pačius autobusus su sąlyginiu komfortu sutikome pačioje Bulgarijoje!!Jie ten važiuoja kaip įprasti autobusai.
Tai tik lašas košmaro!
Kulminacija buvo tokia: Terebleche, Černivcių srityje, už kelių šimtų metrų nuo Ukrainos valstybinės sienos su Rumunija yra degalinė su kavine „Ekvator“. Šioje degalinėje mūsų autobusas sustojo pasipildyti degalų. O kaip paaiškėjo, kortelė, kuria vairuotojai mokėdavo už degalus, buvo užblokuota.Išsiaiškinti kodėl ji užblokuota užtruko apie 4 valandas! o koks kelionių organizatorius, samdantis vežėją, negali jam sumokėti?Niekada nepatikėsiu, kad vairuotojai neturėjo trūkstamos sumos grynais - 500 eurų! Vienas iš vairuotojų pasisiūlė atsiskaityti už trūkstamą sumą, įsitikinęs, kad atvykęs viską grąžins visiems. Pretendentų nebuvo. Tada kažkas davė pinigus, o atvykę vairuotojai juos grąžino, bet tai greičiausiai išimtis.
Ant tilto per kalnų upę kažkur Černivcių srityje mūsų autobusas vos nepraleido lygiagrečiojo sunkvežimio, jei ne vilkiko vairuotojo manevras, mūsų autobusas su neapdairiu pilotu būtų likęs be tolimojo vaizdo veidrodžio. tai tapo!
Vietoj deklaruotų 24-27 valandų kelyje nuvažiavome daugiau nei 30 ir į viešbutį atvykome tik vakare, praradę poilsio dieną.. Namo jau važiavome su kitu ekipažu. Išėję iš viešbučio į suplanuoto autobuso laukimo vietą, apie valandą stovėjome karštyje, laukdami, kol žmonės bus paimti iš kitų viešbučių. Kelionė iki Kijevo buvo apie 40 valandų, neskaičiuojant kelių valandų muitinėje.Vairuotojas paklydo, vingiavome po Rumuniją, o po to dar ir Ternopilyje prie kai kurių sankryžų. Jei ne vienas keleivis, kuris parodė teisingą kryptį, nepaisant to, kad yra vairuotojams skirtas navigatorius. Visi, kurie keliavo kartu su mumis, pareiškia, kad dabar į kelionę keliaus arba lėktuvu, ir traukiniu, arba nuosavu automobiliu.
Ką tik atvykau iš Bulgarijos rugsėjo 17 d. Su Il-Tour ir, atsiprašau už keiksmažodžius, vežėju BALKAN TRANS SERVIS! Nėra cenzūrinių žodžių apibūdinti šią pragarišką "kelionę" pirmyn ir atgal! Jau rašėme apie bulgarų vairuotojų nuoskaudas, dažnus ir ilgus senų autobusų gedimus. , absoliutus tvarkaraščio nesilaikymas šių nelaimingų „autobusų“. Visa tai TIKRAI!!!Plius mūsų papildymas: šiam "autobusui" judant Ukrainoje atsidarė galinė bagažinė ir vienos turistės bagažas nukrito ant trasos, kurią pervažiavo iš paskos atvažiuojantis sunkvežimis. Padaryta žala apie 500 eurų. Vairuotojai net negalvojo kompensuoti!Sakė, kad patys kalti - blogai uždarė bagažo skyrių! Bagažo pakrovimą ir iškrovimą atlieka patys keleiviai, tai apie 80 lagaminų ir krepšių, bagažo skyriuje (kuris yra žmogaus krūtinės lygyje) yra visiška netvarka, sunku rasti savo daiktus ir labai sunku lipti i bagaza! turistai, nekartokite mūsų klaidų: nekeliaukite su IlTour, kol jis nepakeis vežėjo!Ypač nesiimkite su savimi mažų vaikų - jiems tai LABAI PAGALBA, jie visą kelią verkia, prašydami namo - tai yra LABAI sunkus išbandymas jiems. kaip ir suaugusiam!Pasibaigus 2012 metų sezonui, kaip pasakojo mane į Zaporožę nuvežęs persėdimo vairuotojas, vežėjui buvo atimta licencija, bet jau 2013 m. visą 2013 metų sezoną kartu su IlTour vėl kankino ir tyčiojosi turistus!!!
Только приехал из Болгарии 17 сентября.С Иль-Туром и,простите за ругань,перевозчиком BALKAN TRANS SERVIS!Нет цензурных слов,чтобы описать это АДСКОЕ "путешествие"туда и обратно!Тут уже писали про хамов водителей-болгар,частые и длительные поломки старых автобусов,абсолютное несоблюдение расписания движения этих горе-"автобусов".Всё это ПРАВДА!!!Плюс наше дополнение:во время движения этого"автобуса"уже в Украине открылся задний багажник и на трассу выпал багаж одной туристки,который переехала идущая сзади фура.Ущерб порядка 500 евро. Водилы и не думали возмещать!Сказали,что сами виноваты-плохо закрыли багажный отсек! Погрузку и выгрузку багажа осуществляют сами пассажиры,а это порядка 80 чемоданов и сумок,в багажном отсеке(который находится на уровне груди человека)полный бардак,найти свои вещи трудно и очень тяжело лазать по багажному отсеку!Ув.туристы,не повторите наших ошибок:не ездите с ИльТуром,пока он не поменяет перевозчика!Особенно не берите с собой маленьких детей-для них это СУЩИЙ АД,всю дорогу они плачут,просятся домой-для них это ОЧЕНЬ тяжёлое испытание.как и для взрослого!После окончания сезона 2012,как рассказал мне водитель трансфера,вёзший меня в Запорожье,перевозчика лишили лицензии,но уже в 2013 году BALKAN TRANS SERVIS ЗАГАДОЧНЫМ ОБРАЗОМ(ясно каким)получил лицензию вновь и весь сезон 2013 года вместе с ИльТуром опять мучили и издевались над туристами!!!
Tai nedera, todėl pasakykite sau, kad nebūtumėte gobšus su šiuo nešikliu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Повне лайно, якщо ви себе поважаєте не користуйтесь цим перевізником !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2013 metų rugsėjo 24-25 d. Grįžimas į Ukrainą iš Bulgarijos. Net neįsivaizdavau tokios košmariškos kelionės, kurią Il-tour pasiūlymu mums surengė BALKAN TRANS SERVIS. Pirmiausia keleiviai iš dviejų autobusų buvo sumesti į vieną – į akis 80 žmonių. Žmonės, sumokėję 20 eurų už rezervaciją, norėdami turėti normalias vietas (12.15), negalėjo sėdėti ant šių vietų, nes buvo keli bilietai su tokiais numeriais !!! Pirmasis nelaimingas autobusas iš pradžių buvo sugedęs ir galėjo atgabenti iš Saulėto kranto į Varną (už miesto). Po pusvalandžio laukimo gavome antrą autobusą, kuris važiavo tik iki Albenos. Ir tada buvo visiška netvarka. Laukėme aikštės viduryje daugiau nei 6 (šešis)!!! valandų, kol atkeliavo kitas karstas ant ratų. Prieš tai iškvietėme policiją, susisiekėme su konsulu ir kelionių organizatoriumi, galiausiai pritaikėme standartinį ukrainietišką nepaklusnumo metodą – jie užtvėrė kelią. Neįsivaizduojate bulgarų policijos (garsiai, kaip ir vairuotojų) nuostabos, kai keliu pirmyn ir atgal pradėjo vaikščioti 80 žmonių!!! Trečias autobusas neturėjo problemų su spyruoklėmis ir antifrizu, bet prie 3-4 ir 5-6 vietų iškrito langai. Merginos nuo 7-8 kėdžių visą kelią laikė langą ant diržo, bet jis labai stengėsi atitolti, padarydamas 3-4 cm tarpą ir sukurdamas papildomą ir taip nemažą ventiliaciją! O mums jau vėjas švilpė iš visų plyšių virš galvų. Jei net ir po maršruto blokavimo šio vežėjo licencija nebus atimta, nustosiu tikėti, kad Bulgarijoje galioja įstatymai, bet tikrai žinau, kad dabar bulgarai nėra mūsų broliai!
24-25 сентября 2013 года. Возвращение в Украину с Болгарии. Такой кошмарной поездки какую нам устроили BALKAN TRANS SERVIS с подачи Иль-тура я даже представить себе не могла. Сначала свалили пассажиров с двух автобусов в один - под завязку 80 человек. Люди, платившие за бронь по 20 евро, чтобы иметь нормальные места (12,15), не могли на эти места сесть, ведь билетов с такими номерами было несколько!!! Первый горе-автобус был поломан изначально и смог довести от Солнечного берега до Варны (за город). После получасового ожидания нам дали второй автобус, который дотянул только до Албены. А дальше был вовсе полный капец. Мы ждали посреди поля больше 6 (шести)!!! часов, пока не приехал ещё один гроб на колёсиках.До этого мы вызывали полицию, связывались с консулом и туроператором и вконце-концов применили стандартный украинский метод неповиновения - перекрыли дорогу. Вы не можете представить удивление болгарских полицейских (хамы, как и водители), когда 80 человек начали ходить туда-сюда по дороге!!! У третьего автобуса не было проблем с рессорами и антифризом, но выпадали окна возле 3-4 и 5-6 кресел. Девочки с 7-8 кресла держали окно на ремне всю дорогу, но оно так норовило отойти, сделав щель на 3-4 см и создавая дополнительную и так немалую вентиляцию! А у нас и так со всех щелей над головой свистал ветер. Если и после акта перекрывания трассы у этого превозчика не отнимут лицензию, то я перестану верить в существование законов в Болгарии вообще, ну, а то что теперь болгары нам не братья знаю точно!
Važiavau su jumis 2013 09 24-25, visiškai su jumis sutinku, sėdėjau vietoje 3. naktį vairuotojai pasiklydo Rumunijoje dvi valandas
Ехал с Вами 24-25 сентября 2013 года, полностью с вами согласен сидел на месте 3. ночью водилы заблудились в Румынии часа два блудили
Norėtume pareikšti nuomonę, pirmiausia dėl visko, už viską, LAIKYKITE ATŠALI kitų kelionių agentūrų prieš tokius nesąžiningus, nepatikimus ir absoliučiai neprofesionalius ir negarbingus kelionių organizatorius kaip ILTUR, taip pat pasidalinkite su jomis savo neigiama patirtimi.
„Mi“ yra turizmo agentūra, turizmo rinkoje veikianti jau daugiau nei 7 metus ir su tokiu šurmuliu šovėme į priekį (spodіvaєmos i vostannє)…
Užsisakėme per ILTUR Bulgarijoje 3 mūsų turistų šeimoms, o odos situacijoje susidūrėme su niūriu kelionių organizatoriaus darbo organizavimu visuose bendradarbiavimo etapuose - pradedant kelionių paketo užsakymu ir baigiant apsisukimu. atgal pas turistus. Apie darbo trūkumus, vilkinimą, per mažą gamybą, šmeižtą, aplaidumą iki galo savo netarpinių sutartinių gūželių prieš kelionių agentūrą ir turisto zocremą, taigi net iki piktinančio darbo proceso organizavimo. kaip šitas. Retkarčiais kaltinamos tos nesuprantamos problemos: kelis kartus mums rodė kortelę su neteisingai patikrinta kortele, neteisingai patikrino vizos kortelę ir konsulinį mokestį, kaina iš Ukrainos į Bulgariją ir tuo pačiu. metu, vienu metu viena kryptimi, autobusu ir turistų buvo nedaug ir čia ant greitkelių, vidury lauko, smėlyje, ant lentų, alkana, šalta, kankinama, nalyakany ji nematė atstovų kelionių organizatoriaus adekvačiai paaiškino tokio strigimo priežastis ir problemos eilutes. , vanduo benzinui neišparduotas akimirksniu, o žmonės nuo 6 rando ir tikrino iki vakaro, kol problema neišnyks ir smarvė gali nueiti toli. Pokalbiuose ILTUR arba nedainavo, arba dainavo, kad visi jau valdo ir problema jau išspręsta.
Vienas iš jų, vzagali, įkvėptas įsikurti viešbutyje, pasikliaudamas tais, kurių nėra kasdieniuose sąrašuose. Visą turistų vakarą praleidę koridoriuje, jie vis dėlto buvo apsigyvenę, bet tuo pačiu turėjo kitą viešbutį, turtingai žemesnio lygio. ILTURU vadybininkai patys mums pasiūlė viešbutį, kaip gerą 4*, o paskui, kaip paaiškėjo, apgyvendino mūsų turistus kitame, jiems žinoma tvarka, viešbutyje, už kurį žmonės mokėjo po centą. ILTUR neketina vartoti tokių kalbų, tarsi tai būtų melaginga ir netiksli informacija, pateikta jos kelionių agentų partneriams.
Žodžiu, kalbėkime apie tuos, kurie yra nesąžiningi ir bent jau negarbingi kelionių organizatoriai, jūs galite dar ilgiau ir ilgiau ... Žezhayutsya ant tse, mes zastorіgaєmo visi: NENAUDOKITE SU ILTUR SVITE ! !!!!! Nieko gero nesibaigs!!!! Mes patys „pirkome“ žemomis kainomis, bet paskui tūkstantį kartų dėl to apgaudinėjome... Atsiskaitę ant eurų šproto, savo gerus klientus išleisite amžinai!
Neskambinkite žemų kainų, tarsi jos propaguotų – pasukite, pagalba atnešite jums ir jūsų klientams mažiau problemų, neigiamų emocijų ir zapsovanijos vіdpochinok pasakojimo!!!
Даним відгуком хочемо, перш за все, за все, ЗАСТЕРЕГТИ інші туристичні агенції від співпраці з таким недобросовісним, безвідповідальним та абсолютно непрофесійним та непорядним туроператором, як ІЛЬТУР, а також поділитися своїм негативним досвідом співпраці з ним.
Ми - туристична агенція, яка вже понад 7 років функціонує на туристичному ринку, і з таким жахом зустрілися вперше (сподіваємось і востаннє)…
Бронювали через ІЛЬТУР відпочинок в Болгарії для 3 сімей наших туристів, і в кожній ситуації стикалися з жахливою організацією роботи з боку туроператора на всіх етапах співпраці – починаючи від бронювання турпакету і закінчуючи поверненням туристів з відпочинку. Про недоліки в роботі, прорахування, недопрацювання та, загалом, халатне відношення як до виконання своїх безпосередніх договірних зобов’язань перед турагенством та перед туристом зокрема, так і до загальної організації робочого процесу як такого. Проблеми та непорозуміння виникали повсякчас: кілька разів виставляли нам рахунок з неправильно прорахованою вартістю, невірно прорахували вартість візового та консульського збору, по дорозі з України в Болгарію та навпаки, в по кілька разів в одну сторону рази ламалися автобуси і туристи мало не цілий день стояли десь на трасах, серед поля, в спеку, в дощ, голодні, холодні, замучені, налякані та не могли навіть отримати від представників туроператора адекватних пояснень стосовно причин такої затримки та строків вирішення проблеми.. Також була ситуація, коли, заправивши автобус на заправці, водій не міг розрахуватися за бензин і люди з 6 ранку і аж до вечора чекали, поки ця проблема вирішиться і вони зможуть їхати далі. На телефонні дзвінки в ІЛЬТУРІ або взагалі не відповідали, або ж запевняли, що все вже владнали і проблема вже вирішена.
Одну сім`ю, взагалі, відмовлялися поселяти в готель, посилаючись на те, що їх немає в жодних списках. Протримавши весь вечір туристів у коридорі, їх, все-таки, поселили, але у зовсім інший готель, набагато нижчого рівня. Менеджери ІЛЬТУРУ самі запропонували нам цей готель, як хороший 4*, а потім, як виявилось, поселили туристів наших в інший готель, який знаходився поряд із тим, за який люди заплатили гроші. ІЛЬТУР не гребує навіть такими речами, як надання неправдивої та недостовірної інформації своїм партнерам-турагентам.
Одним словом, говорити про те, наскільки це недобросовісний і, як мінімум, непорядний туроператор, можна дуже і дуже довго… Зважаючи на це, ми застерігаємо всіх: НІ ЗА ЩО В СВІТІ НЕ ПРАЦЮЙТЕ з ІЛЬТУРОМ!!!!!! Нічим добрим це не закінчиться!!!! Ми самі «купились» на низькі ціни, але потім тисячу разів пошкодували про це… Спокусившись на кілька зекономлених євро, ви втратите своїх постійних клієнтів назавжди!
Не зважайте на низькі ціни, які він пропонує – повірте, співпраця з ним принесе вам та вашим клієнтам лише проблеми, негативні емоції, нарікання та зіпсований відпочинок!!!