|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 21 gegužės 2012 Parašyta: 16 liepos 2012 |
|
Kelionių agentūra: Зима-Лето (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Kroatijoje buvo pirmas kartas, įspūdžiai tiek iš šalies, tiek iš viešbučio (VIS, Dubrovnikas) tiesiog puikūs!
Turas neblogas, bet vedėjas Ruslanas sugadino visą kelionę. Dėl jo iš pradžių daugiau nei 3 valandas stovėjome už Vengrijos sienos, nes. turėjo papildomų cigarečių. Dėl jo mes nevažiavome į Budapeštą, nors jis buvo turo programoje. Bet liūdniausia, kad jis manęs ir mano sūnaus nepasiėmė iš Dubrovniko, kur ilsėjomės (beveik visa grupė buvo su juo Juodkalnijoje, Budvoje, kur jis pažadėjo mus pristatyti „anksti“), neatsakė nei vieno. TRUMPOJI ŽINUTĖ. Autobusas d.b. ateik pas mus 15:00, bet 18:00 jo nebuvo. admin. viešbutis po pusvalandžio derybų telefonu. ji pasakė, kad mūsų niekas neatvažiuos, 19-00 val. paskutinis autobusas išvyksta į Budvą ir tai paskutinė mūsų galimybė ten nuvykti. Mums su sūnumi teko važiuoti į kitą šalį su krūva daiktų, o po 23-00 ten ieškoti jų viešbučio, turėdami tik čekį su viešbučio pavadinimu be adreso. Kitą rytą ne tik, kad neišgirdau nei vieno atsiprašymo žodžio, mane keikė net su visu autobusu.
Įspūdžiai iš kelionės: niekada nesinaudokite Žiemos-Vasaros paslaugomis!!
Visiškai palaikau šią apžvalgą. Tik pridursiu, kad įmonės atstovas į mūsų nepasitenkinimą dėl maršruto pakeitimo atsakė, kad turi teisę tai padaryti. Gerbiamasis, kartu su teisėmis išstudijuokite savo pareigas.
Цілком підтримую даний відгук. Лише додам, що представник фірми на наше незадоволення зміною маршруту відповідав, що має право на це. Шановний, нарівні з правами вивчіть свої обов'язки.
Sveiki! Mano vardas Aleksandras, kelionių organizatoriaus „Partner Tour Group“ direktorius. Atsiprašome už šią ekskursiją, keliaujame ne „įmonės savininkas“, ši kelionė pakeitė kelionių agentūros darbuotojo programą ir sulaukė priekaištų, kad nepasitarė su vadovybe. Finansinės naudos pavyzdys – žinoma, kelionių agentūra turi dirbti siekdama pelno, kad egzistuotų ir vystytų naujas kryptis. Ekskursijų kaina – įėjimo bilietai neįskaičiuoti, ypač bilietai į terminius baseinus. Kelionių organizatorius nuolat stengiasi išlaikyti 100% garantiją visų kelionių išvykimui, todėl jei ne visa grupė, išvykimas įvyksta. Šioje ekskursijoje prieš išvykstant buvo incidentas, kurio metu nepavyko nuvykti į tam tikrą grupės dalį (bet jau yra problemų su kompanija, kurios turistui tikrai neįdomios).
Dėl maršruto pakeitimo kelionių organizatorius oficialioje svetainėje nurodo: „Bendrovė pasilieka teisę keisti kelionės programą, tvarką ir ekskursijų laiką nemažinant bendros paslaugų sumos“
Atsiprašome už mūsų darbuotojo požiūrį į šią ekskursiją, bet kokios kelionės metu jums bus taikomos nuolaidos ir privilegijos.
Pagarbiai, kelionių agentūros vadovybė.
Доброго дня! Мене звати Олександр, Директор Туроператора "Партнер Тур груп". Просимо вибачення за даний тур, їздивши не "господар фірми", даний тур змінив програму працівника турфірми і була зроблена догана, що не порадився з керівництвом. Напривід фінансової вигоди - звісно, туристична фірма має працювати на прибуток, щоб існувати і розвивати нові напрямки. У вартість турів - вхідні квитки не входять, тим більше вхідні квитки у термальні басейни. Туроператор намагається постійно підтримувати 100% гарантії виїзду всіх турів, тому якщо не повна група, виїзд відбувається. В даному турі стався інцидент перед виїздом, що не вийшло їхати певній частині групи (але вже є проблеми фірми, що туриста звісно немає цікавити).
Напривід зміни маршруту, туроператор вказує на офіційному сайті: "Фірма залишає за собою право змінювати програму туру, порядок та годину екскурсій без зменшення загального обсягу послуг"
Я прошу вибачення за відношення нашого працівника в даному турі, на будь-який тур Вам буде надано скидки та привілеї.
З повагою, керівництво турфірми.